要保证事件管理流程的成功运行，需要从以下几个重点关注（）A、所有事件应该被记录、所有事件要进行编号和分类B、每个事件在建立后，在生命周期中的每一个阶段都应有事件负责人负责C、关注事件是否违反服务协议和规则D、首要负责制，确保事件流程处理是进行的闭环流转E、以上都是

第1题：

第2题：

事件管理流程始于事件的（）和（），结束于事件的（）和（）。

正确答案:接收；记录；解决；关闭

第3题：

在确定事件优先级后，服务台应对事件提供初步支持。服务台如果没有成功解决事件，就将事件转交给二线或三线支持处理，然后负责记录事件并协调各支持小组、采取必要的措施以确保（）

• A、用户满意
• B、用户满意事件的解决过程
• C、事件解决
• D、事件完美解决

正确答案:B

第4题：

在事件管理中以下哪一项不属于事件管理的主要活动？（）

• A、事件的查明和记录
• B、在CMDB中更新受事件影响的配置项记录
• C、解决事件与恢复服务
• D、事件调查与分析

正确答案:B

第5题：

事件管理流程通常涉及事件的侦测记录、事件的分类与支持、事件的调查与诊断、事件恢复以及（）。

• A、事件的规划与勘测
• B、事件的关闭
• C、事件的明确与规划

正确答案:B

第6题：

XP的事件日志主要作用是（）

• A、记录系统在启动、运行过程中的事件
• B、只记录Administrators帐号登录及使用状况事件
• C、对启动、运行过程中的事件进行控制

正确答案:A

第7题：

BOMC事件管理流程的大致步骤包含以下几个节点（）

• A、事件建立
• B、一线处理
• C、二线处理
• D、三线处理

正确答案:A,B,C,D

第8题：

安全事件处理流程主要包括事件发现、事件确认、（）、事件处理、处理总结等阶段.

• A、事件预判
• B、故障通知
• C、事件定位
• D、业务影响定位

正确答案:C

第9题：

属于操作风险事件的有（）

• A、内部欺诈事件
• B、外部欺诈事件
• C、客户、产品和业务活动事件
• D、营业中断和信息技术系统瘫痪事件
• E、执行、交割和流程管理事件

正确答案:A,B,C,D,E

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

事件单必须由下面哪些角色完成关闭？（）

• A、事件经理
• B、服务台
• C、二线支持人员
• D、事件管理流程负责人

正确答案:A,B

第15题：

风险管理部门在接到下级行或业务部门风险报告后，处理行为不当的是（）。

• A、对操作风险事件报告内容进行必要的核查
• B、直接转报至上级行风险管理部
• C、对事件台帐中的事件分类、分级准确性进行把关
• D、要主动追踪核查事件进展情况

正确答案:B

第16题：

一个良好的事件管理流程将可以（）

• A、确保错误的修改像处理紧急变更一样进行处理
• B、快速地诊断事件发生的潜在原因
• C、在事件发生后尽快地恢复正常的服务运作
• D、以上三项都是

正确答案:C

第17题：

XP的事件日志主要作用有（）

• A、记录系统启动过程中的事件
• B、记录系统运行过程中的事件
• C、只记录Administrators帐号登录及使用状况事件
• D、对启动、运行过程中的事件进行控制

正确答案:A,B

第18题：

安全事件应急的准备阶段应关注的信息有（）

• A、基于所有威胁建立具体的安全保障措施
• B、建立有针对性的安全事件应急响应预案，并进行应急演练
• C、为安全事件应急响应提供足够的资源和人员
• D、建立支持事件响应活动管理体系

正确答案:B,C,D

第19题：

在信息安全事件管理中，（）是所有员工应该完成的活动。

• A、报告安全方面的漏洞或弱点
• B、对漏洞进行修补
• C、发现并报告安全事件
• D、发现立即处理安全事件

正确答案:A,C

第20题：

以下对触发事件的描述错误的是（）

• A、触发时机包括流程触发事件、活动触发事件、工作项触发事件
• B、事件动作可以是业务操作
• C、调用方式分为本地调用和远程调用
• D、触发事件是流程的流转过程中触发的

正确答案:C

第21题：

第22题：

第23题：