在文档管理中，事件录入规范要注意哪些（） 1、服务规范化执行情况 2、客户意见反馈及跟踪结果 3、事件未达成SLA的原因跟踪 4、问题解决分析过程 5、每项服务所需的正常时间A、1、2、3B、1、4、5C、2、3、4D、1、3、5E、1、2、5

题目

在文档管理中，事件录入规范要注意哪些（） 1、服务规范化执行情况 2、客户意见反馈及跟踪结果 3、事件未达成SLA的原因跟踪 4、问题解决分析过程 5、每项服务所需的正常时间

  • A、1、2、3
  • B、1、4、5
  • C、2、3、4
  • D、1、3、5
  • E、1、2、5
相似考题

1.空肠约占小肠全长的()。A、1/3B、1/5C、1/4D、3/5E、2/5

2.在文档管理中,事件录入规范要注意哪些?1、服务规范化执行情况、2、客户意见反馈及跟踪结果;3、事件未达成SLA的原因跟踪;4、问题解决分析过程;5、每项服务所需的正常时间;( )A.1、2、3B.1、4、5C.2、3、4D.1、3、5E.1、2、5

3.文档有以下几个主要作用:(1)服务工作的证明。(2)服务工作的思路。(3)规范化服务工程师的工作。(4)可以加强服务项目团队的沟通。(5)服务质量的保证。(6)方便工程师纳入行政管理。( )A.1、2、3、4B.1、3、5C.1、2、3、4、5D.1、3、4、6E.1、2、3

4.糖尿病患者的一天总热量正确分配是()。A、1/3、1/3、1/3B、1/5,2/5,2/5C、1/4、2/4、1/4D、2/5、2/5、1/5E、1/4、1/4、2/4

参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题：

    IT服务工程师需阅读的文档包括：1、服务级别协议(SLA，ServiceLevelAgreement)2、服务说明书(SpecificationSheets)3、服务目录(ServiceCatalog)4、服务改进方案(SIP，ServiceImprovementProgramme)5、服务质量计划(SQP，ServiceQualityPlan)6、运营级别协议(OLA，OperationalLevelAgreement)( )

    A.1、3、5、6

    B.2、3、4、5

    C.1、2、3、4

    D.1、2、3、5

    E.1、2、3、4、5、6


    正确答案：E

  • 第2题：

    理财师的工作流程包括以下几个步骤：
    (1)收集、整理和分析客户的家庭财务状况。
    (2)制定理财规划方案。
    (3)接触客户，建立信任关系。
    (4)明确客户的理财目标。
    (5)理财规划方案的执行。
    (6)后续跟踪服务。
    正确的顺序为(　　)。

    A.(3)(1)(4)(5)(2)(6)
    B.(1)(3)(6)(5)(4)(2)
    C.(3)(1)(4)(2)(5)(6)
    D.(3)(5)(2)(1)(6)(4)

    答案：C
    解析：
    理财师的工作流程为：(1)接触客户，建立信任关系。(2)收集、整理和分析客户的家庭财务状况。(3)明确客户的理财目标。(4)制定理财规划方案。(5)理财规划方案的执行。(6)后续跟踪服务。

  • 第3题：

    在服务运营过程中，（ ）属于应用资源监控的内容。（1）应用服务运行情况（2）服务或端口响应情况（3）作业执行情况（4）资源消耗情况（5）安全事件审计（6）管理权限用户的行为审计

    A. （4）（5）（6）
    B. （3）（4）（5）
    C. （1）（3）（6）
    D. （2）（3）（4）

    答案：D
    解析：
    在服务运营过程中，应用资源监控内容：应用的请求和反馈响应时间、资源消耗情况、进程状态、服务或端口响应情况、会话内容情况、日志和告警信息、数据库连接情况、存储连接情况、作业执行情况

  • 第4题：

    瓷与金属的结合形式中，化学结合约占结合力的（）

    • A、2／3
    • B、1／2～1／3
    • C、1／3～1／4
    • D、1／4～1／5
    • E、1／5～1／6

    正确答案:A

  • 第5题：

    文档有以下几个主要作用（） （1）服务工作的证明 （2）服务工作的思路 （3）规范化服务工程师的工作 （4）可以加强服务项目团队的沟通 （5）服务质量的保证 （6）方便工程师纳入行政管理

    • A、1、2、3、4
    • B、1、3、5
    • C、1、2、3、4、5
    • D、1、3、4、6
    • E、1、2、3

    正确答案:C

  • 第6题：

    在信息技术桌面及外设服务规范中，桌面及外设服务对象包括（）。 （1）PC； （2）笔记本； （3）POS机； （4）打印机； （5）电话。

    • A、（1）（2）（3）
    • B、（1）（2）（3）（4）（5）
    • C、（1）（2）（4）（5）
    • D、（1）（3）（4）（5）

    正确答案:B

  • 第7题：

    ote the following structures in your database server： 1：Extents 2：OS Blocks 3：Tablespace  4：Segments  5：Oracle Data Block  Which option has the correct arrangement of these structures from the smallest to the largest（）

    • A、2， 5， 1， 4， 3
    • B、1， 2， 3， 4， 5
    • C、5， 2， 1， 3， 4
    • D、2， 1， 5， 4， 3

    正确答案:A

  • 第8题：

    仪表量程的选择是使得正常运行的参数在量程的（）范围。

    • A、1/3～2/3
    • B、1/2
    • C、1/2～3/4
    • D、3/5～4/5

    正确答案:A

  • 第9题：

    人工呼吸和心脏按压的比例为（）。

    • A、1：3
    • B、1：4～5
    • C、1：15
    • D、2：5
    • E、2：30

    正确答案:E

  • 第10题：

    单选题
    在事件录入规范中，不包含的内容是（）。
    A

    服务规范化执行情况

    B

    客户意见反馈及跟踪结果

    C

    事件原因跟踪

    D

    事件未达成SLA的原因跟踪


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在信息技术桌面及外设服务规范中，桌面及外设服务对象包括（）。 （1）PC； （2）笔记本； （3）POS机； （4）打印机； （5）电话。
    A

    （1）（2）（3）

    B

    （1）（2）（3）（4）（5）

    C

    （1）（2）（4）（5）

    D

    （1）（3）（4）（5）


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    文档有以下几个主要作用（） （1）服务工作的证明 （2）服务工作的思路 （3）规范化服务工程师的工作 （4）可以加强服务项目团队的沟通 （5）服务质量的保证 （6）方便工程师纳入行政管理
    A

    1、2、3、4

    B

    1、3、5

    C

    1、2、3、4、5

    D

    1、3、4、6

    E

    1、2、3


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    理财师的工作流程六个步骤依次是（ ）。
    (1)执行理财规划方案；(2)收集、整理和分析客户的家庭财务状况；
    (3)制订理财规划方案；(4)后续跟踪服务；
    (5)明确客户的理财目标；(6)接触客户，建立信任关系。

    A.(3)(4)(6)(2)(5)(1)
    B.(3)(2)(6)(1)(5)(4)
    C.(6)(2)(5)(3)(1)(4)
    D.(6)(2)(3)(5)(])(4)

    答案：C
    解析：
    理财师的工作流程可以概括为如下六个方面：①接触客户，建立信任关系；②收集、整理和分析客户的家庭财务状况；③明确客户的理财目标；④制订理财规划方案；⑤理财规划方案的执行；⑥后续跟踪服务。

  • 第14题：

    理财师的工作流程六个步骤依次是（　）。
    (1)执行理财规划方案；
    (2)收集、整理和分析客户的家庭财务状况；
    (3)制订理财规划方案；
    (4)后续跟踪服务；
    (5)明确客户的理财目标；
    (6)接触客户，建立信任关系。


    A.(3)(4)(6)(2)(5)(1)

    B.(3)(2)(6)(1)(5)(4)

    C.(6)(2)(5)(3)(1)(4)

    D.(6)(2)(3)(5)(1)(4)

    答案：C
    解析：
    理财师的工作流程可以概括为如下六个方面：①接触客户，建立信任关系；②收集、整理和分析客户的家庭财务状况；③明确客户的理财目标；④制订理财规划方案；⑤理财规划方案的执行；⑥后续跟踪服务。

  • 第15题：

    亚临床病灶的预防照射剂量为根治剂量的（）

    • A、1/4~1/3
    • B、1/5~1/3
    • C、1/8~1/4
    • D、1/5~2/5
    • E、2/3~4/5

    正确答案:E

  • 第16题：

    糖尿病患者早中晚三餐热量分配应为（）。

    • A、1/3 1/3 1/3
    • B、1/5 2/5 2/5
    • C、1/4 2/4 1/4
    • D、1/5 3/5 1/5
    • E、2/6 3/6 1/6

    正确答案:B

  • 第17题：

    IT服务工程师在确认事件不能解决的情况下，可以采取的正确行动包括哪些？（） （1）询问其他IT服务工程师； （2）反馈给服务台； （3）请求升级事件； （4）查询知识库； （5）通知客户无法解决。

    • A、（1）（2）（4）（5）
    • B、（1）（2）（3）（5）
    • C、（1）（2）（3）（4）
    • D、（1）（3）（4）（5）

    正确答案:C

  • 第18题：

    Note the following structures in your database server： 1.Extents 2.OS Blocks 3.Tablespace 4.Segments 5.Oracle Data Block Which option has the correct arrangement of these structures from the smallest to the largest（）

    • A、2，5，1，4，3
    • B、1，2，3，4，5
    • C、5，2，1，3，4
    • D、2，1，5，4，3

    正确答案:A

  • 第19题：

    仪表量程一般选在正常运行参数的（）。

    • A、1/3～2/3
    • B、1/2
    • C、1/2～3/4
    • D、3/5～4/5

    正确答案:A

  • 第20题：

    若一个图的边集为{<1，2>，<1，4>，<2，5>，<3，1>，<3，5>，<4，3>}，则从顶点1开始对该图进行深度优先搜索，得到的顶点序列可能为（）。

    • A、 1，2，5，4，3
    • B、 1，2，3，4，5
    • C、 1，2，5，3，4
    • D、 1，4，3，2，5

    正确答案:A

  • 第21题：

    在事件录入规范中，不包含的内容是（）。

    • A、服务规范化执行情况
    • B、客户意见反馈及跟踪结果
    • C、事件原因跟踪
    • D、事件未达成SLA的原因跟踪

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    IT服务工程师在确认事件不能解决的情况下，可以采取的正确行动包括哪些？（） （1）询问其他IT服务工程师； （2）反馈给服务台； （3）请求升级事件； （4）查询知识库； （5）通知客户无法解决。
    A

    （1）（2）（4）（5）

    B

    （1）（2）（3）（5）

    C

    （1）（2）（3）（4）

    D

    （1）（3）（4）（5）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在文档管理中，事件录入规范要注意哪些（） 1、服务规范化执行情况 2、客户意见反馈及跟踪结果 3、事件未达成SLA的原因跟踪 4、问题解决分析过程 5、每项服务所需的正常时间
    A

    1、2、3

    B

    1、4、5

    C

    2、3、4

    D

    1、3、5

    E

    1、2、5


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

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