ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准，其核心特点可概括为“全面性”和“权威性”，主要体现在（）A、全面覆盖B、统筹规划C、科学权威D、全面兼容

题目

ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准，其核心特点可概括为“全面性”和“权威性”，主要体现在（）

  • A、全面覆盖
  • B、统筹规划
  • C、科学权威
  • D、全面兼容
相似考题

1.全面质量管理的基本特点是()A.全民性、全面性、严格性、服务性、开放性B.全员性、全面性、预防性、服务性、科学性C.全民性、科学性

2.全面质量管理的特点()A、全面性B、服务性C、预防性D、科学性

3.社区卫生服务的主要特点包括()A、高效性B、公益性C、连续性D、全面性E、可及性

4.决断子系统具有( )特点。A全面性B权威性C主导性D协调性

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  • 第1题：

    ITSS全面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期,同时也覆盖了咨询、设计与开发、()、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型。

    A.信息系统集成

    B.运行维护

    C.外包

    D.分包


    正确答案：A

  • 第2题：

    ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准,其核心特点可概括为“全面性”和“权威性”,主要体现在:

    A.全面覆盖

    B.统筹规划

    C.科学权威

    D.全面兼容


    正确答案：A,B,C,D

  • 第3题：

    信息技术服务标准(ITSS)的IT服务生命周期模型中，（ ）根据服务部署情况，依据ITSS,采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合

    A.服务战略
    B.部署实施
    C.服务运营
    D.监督管理

    答案：C
    解析：
    （1）规划设计：从客户业务战略出发，以需求为重心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务；
    （2）部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；
    （3）服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合；
    （4）持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量；
    （5）监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。

  • 第4题：

    信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（ ）要素关注“高效做事”。

    A.人员
    B.过程
    C.技术
    D.资源

    答案：C
    解析：

  • 第5题：

    香港全面性服务的广告公司，其全面性服务包括（）

    • A、客户服务
    • B、市场研究服务
    • C、创作服务
    • D、媒介服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    ITSS全面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期，同时也覆盖了咨询、设计与开发、（）、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型。

    • A、信息系统集成
    • B、运行维护
    • C、外包
    • D、分包

    正确答案:A

  • 第7题：

    全面质量管理的特点可概括为“三全一多样”，即（）、（）、全面性和方法多种多样。


    正确答案:全员性；全过程性

  • 第8题：

    年鉴，从内容的视角看，它具有科学性、资料性、全面性、权威性和时间性，科学性和权威性是发挥其使用价值的基本保证.


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    香港全面性服务的广告公司，其全面性服务包括（）
    A

    客户服务

    B

    市场研究服务

    C

    创作服务

    D

    媒介服务


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    ITSS全面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期，同时也覆盖了咨询、设计与开发、（）、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型。
    A

    信息系统集成

    B

    运行维护

    C

    外包

    D

    分包


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    全面质量管理的特点可概括为“三全一多样”，即（）、（）、全面性和方法多种多样。

    正确答案： 全员性,全过程性
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准，其核心特点可概括为“全面性”和“权威性”，主要体现在（）
    A

    全面覆盖

    B

    统筹规划

    C

    科学权威

    D

    全面兼容


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ITSS规定了IT服务的()和生命周期,并对其进行标准化,其核心内容充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓

    A.种类

    B.人员组成

    C.流程

    D.组成要素


    正确答案：D

  • 第14题：

    信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素的生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（ ）五个阶段组成。

    A.二次规划设计
    B.客户满意度调查
    C.项目验收
    D.监督管理

    答案：D
    解析：
    信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素的生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理五个阶段组成。这句话可以记一记。

  • 第15题：

    信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（ ）五个阶段组成。

    A.二次规划设计
    B.客户满意度调查
    C.项目验收
    D.监督管理

    答案：D
    解析：
    根据《IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理五个阶段组成。

  • 第16题：

    全面质量管理具有（）的特点。

    • A、可操作性、科学性、控制性、周期性
    • B、标准化性、严格性、高效性、服务性
    • C、全面性、全员性、科学性、服务性
    • D、广泛性、服务性、全面性、控制性

    正确答案:C

  • 第17题：

    ITSS的特点其中之一是：面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化，重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    ITSS规定了IT服务的（）和生命周期，并对其进行标准化，其核心内容充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓。

    • A、种类
    • B、人员组成
    • C、流程
    • D、组成要素

    正确答案:D

  • 第19题：

    关于法特点表述不正确的是（）。

    • A、全面性
    • B、规范性
    • C、原则性
    • D、权威性

    正确答案:D

  • 第20题：

    ITSS是一套体系化的IT服务（），全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT服务，以保障其可能信赖。

    • A、标准库
    • B、条款
    • C、守则
    • D、资料

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    ITSS是一套体系化的IT服务（），全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT服务，以保障其可能信赖。
    A

    标准库

    B

    条款

    C

    守则

    D

    资料


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    ITSS的特点其中之一是：面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化，重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    期权交易的特点是（）
    A

    服务的全面性

    B

    风险的不对称性

    C

    交易的权威性

    D

    选择的灵活性

    E

    损失的有限性<br />


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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