值守服务指导书属于哪一类文档（）A、记录类B、报告类C、操作说明类D、体系类E、其它
题目
值守服务指导书属于哪一类文档（）
- A、记录类
- B、报告类
- C、操作说明类
- D、体系类
- E、其它
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第1题：
工程监理总结报告属于( )。
A.监理实施类文档
B.总控类文档
C.监理回复类文件
D.监理内部文件
正确答案：A
监理实施类文档主要有：工程项目变更监理文档；工程进度监理文档；工程质量监理文档；工程监理日报；工程监理月报；工程验收监理报告；工程监理总结报告； -
第2题：
工程监理总结报告属于（ ）。A.监理实施类文档
B.总控类文档
C.监理回复（批复）类文件
D.监理内部文件答案：A解析：监理实施类文档（工程作业记录）主要包括：项目变更文档、进度监理文档、质量监理文档、质量回归监理文档、监理月报、监理日报、专题监理报告、验收报告、总结报告等。 -
第3题：
补丁安装的常见文档是（）
- A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
- B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《测试报告》
- C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《现场值守工作报告》
- D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
- E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
正确答案:D -
第4题：
值守服务的常见文档是（）
- A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
- B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
- C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》
- D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
- E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
正确答案:E -
第5题：
值守服务，需要提供的典型文档包括《现场值守工作报告》、《现场技术服务单》、《系统优化计划》。
正确答案:错误 -
第6题：
勘测工程师要在实话现场勘测前进行勘测准备，包括哪些文档资料（）。
- A、《工程安装客户准备指导书》
- B、《安装环境检查表》
- C、《现场勘测报告》
- D、《现场服务申请》
- E、《现场勘测作业指导书》
正确答案:A,B,C,E -
第7题：
系统运行报告属于哪一类文档？（）
- A、技术文档
- B、管理文档
- C、记录文档
- D、辅助文档
正确答案:C -
第8题：
单选题“既可以为来访者接受后续指导服务提供资料支持，又有助于改进和提高职业指导人员工作的水平。”属于四类咨询文档中哪类文档建立的目的？（）A建立来访者需求记录文档
B建立来访者咨询安排记录文档
C建立来访者咨询后记录文档
D建立咨询后回访记录文档
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题系统运行报告属于哪一类文档？（）A技术文档
B管理文档
C记录文档
D辅助文档
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题值守服务指导书属于哪一类文档（）A记录类
B报告类
C操作说明类
D体系类
E其它
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题通信无人值守机房属于三类机房。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题故障解决的常见文档是（）A《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
B《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场值守工作报告》
C《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《故障处理报告》
D《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
E《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
监理文档中，（ ）属于实施类文档，不属于总控类文档A.承建合同
B.监理实施细则
C.采购计划
D.监理总结报告答案：D解析：监理实施文件：①监理月报；②监理会议纪要；③监理专题报告；④监理通知单；⑤竣工总结；⑥项目变更文件；⑦进度监理文件；⑧质量监理文件；⑨质量回归监理文件；⑩其他。 -
第14题：
关键信息缺乏共享和文档记录属于人员因素中哪一类原因造成的损失？()A:失职违约
B:内部欺诈
C:核心雇员流失
D:知识技能匮乏答案：C解析：核心雇员流失造成的风险体现为商业银行对关键人员（如交易员、高级客户经理）过度依赖的风险，包括缺乏足够的后备人员、关键信息缺乏共享和文档记录、缺乏岗位轮换机制等。 -
第15题：
通信无人值守机房属于三类机房。
正确答案:正确 -
第16题：
软件支持服务中，下列哪种文档属于记录类文档（）
- A、软件支持服务单
- B、安装配置指导书
- C、补丁实施报告
- D、服务目录
- E、健康检查报告
正确答案:A -
第17题：
IT服务工程师需要阅读的文档包括：事件监控情况通报、事件录入规范情况、服务级别协议模板、服务技术规范类、行为规范类。
正确答案:正确 -
第18题：
根据GB/T16680-1996《软件文档管理指南》的规定，项目文档分为开发文档、产品文档和管理文档三类。（）属于开发文档类。
- A、可行性研究报告
- B、职责定义
- C、软件支持手册
- D、参考手册和用户指南
正确答案:A -
第19题：
特定时期员工未在岗值守属于（）
- A、一般事故
- B、D类一般事故
- C、险性事故
- D、B类一般事故
正确答案:B -
第20题：
判断题值守服务，需要提供的典型文档包括《现场值守工作报告》、《现场技术服务单》、《系统优化计划》。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题软件支持服务中，下列哪种文档属于记录类文档（）A软件支持服务单
B安装配置指导书
C补丁实施报告
D服务目录
E健康检查报告
正确答案： E解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题值守服务的常见文档是（）A《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
B《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
C《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》
D《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
E《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题特定时期员工未在岗值守属于（）A一般事故
BD类一般事故
C险性事故
DB类一般事故
正确答案： C解析： 暂无解析