问题管理的主要活动分为主动管理和被动管理两大方面。被动方面是指问题管理流程对某一个或某一些事件进行分析后确定问题根源并加以解决;主动方面是指问题管理流程分析事件和问题的(),在问题暴露之前采取相应的对策。
第1题:
第2题:
问题流程负责人定期回顾和产生问题管理报表,对没有解决的问题,定期举行问题管理会议对这些问题进行评估。
第3题:
问题管理具体的目标是()
第4题:
华润水泥信息管理的运维工作流程。主要包括以下服务请求、事件管理、()、配置管理、变更管理五个流程。
第5题:
工程技术面临的两个问题是科学技术方面的问题和()
第6题:
问题管理的根本目的是:()
第7题:
分析所收集的数据,查找质量管理中存在的问题,发现导致问题的原因,分析应从以下哪些方面进行()
第8题:
独立分析报告
专题汇报材料
专门汇报材料
专题剖析报告
第9题:
问题管理和故障管理不相关
在问题的生命周期里,问题管理分为问题监测和错误控制两个主要环节
问题是一个或多个故障的未知原因,也就是未知的错误
问题管理的流程活动只包括问题检测与记录、分析与诊断、技术升级、问题关闭
第10题:
事件管理
问题管理
配置管理
变更管理
第11题:
前期策划方面的问题
经济分析方面的问题
质量管理方面的问题
进度控制方面的问题
第12题:
(难度:中等)问题管理包括主动性问题管理和被动性问题管理两类活动。
答案:(yes)
第13题:
第14题:
对重大、复杂的问题(案件)暴露出的制度、流程、系统、人员管理等方面的不足应进行认真剖析,同时对核查中发现的业务违规问题及经营管理等方面存在的问题,可以提出改进工作的建议。原因分析及工作建议可以形成一个()。
第15题:
下列哪些活动可被视为是主动式的问题管理()
第16题:
以下哪项活动属于主动问题管理?()
第17题:
南网公司《电力事故(事件)调查规程(试行)》5.5.4.4规定,事故(事件)根本原因模型主要从()分析事故(事件)原因。
第18题:
某护士发生用药错误事件,由当事人登记发生不良事件的经过、分析原因、后果,以及对不良事件的认识和建议。护士长组织对缺陷、事件发生的过程及时调查研究,组织科内讨论,分析整个管理制度、工作流程及层级管理方面存在的问题,确定事件的真实原因并提出改进意见或方案。并将分析结果和改进意见或方案呈交护理部。
第19题:
对于问题管理的描述,下列正确的是()。
第20题:
将由IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度
查明事故或问题产生的根本原因,制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施
实施主动问题管理,在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题
以上都是
第21题:
产生原因
发展趋势
根本原因
产生趋势
第22题:
对
错
第23题:
已知错误控制
通过评审事件和问题分析报告识别趋势
在另外一项相同的服务中预防同样的问题
识别事件的根本原因
第24题:
(难度:中等)主动问题管理注重分析基础设施的运行趋势并找出那些潜在事件以防止其发生。
答案:(yes)