IT服务如支持服务都属于（）A、主动服务B、被动服务C、响应服务D、间接服务

题目

IT服务如支持服务都属于（）

  • A、主动服务
  • B、被动服务
  • C、响应服务
  • D、间接服务
相似考题

1.下列属于IT运维服务内容的是()。A.例行操作服务B.响应支持服务C.优化改善服务D.咨询评估服务

2.新时期的秘书工作应从被动服务转变为()。A、综合服务B、科学服务C、力争主动服务D、主动服务

3.下列关于客户机/服务器模式的描述中，正确的是( )。A．客户机主动请求，服务器被动等待B．客户机和服务器都主动请求C．客户机被动等待，服务器主动请求D．客户机和服务器都被动等待

4.以下哪几项是微服务架构的特点?()A.支持动态扩容B.支持按服务成立独立小团队进行开发C.支持不同服务选择异构技术进行开发D.服务响应的时间极短

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  • 第1题：

    服务级别协议模板中,应该完整的包含哪些内容()。

    A.简介、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审

    B.简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审

    C.简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审

    D.简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间吞吐量、计费、服务报告和评审

    E.简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、服务报告和评审


    正确答案：B

  • 第2题：

    (40）关于客户机／服务器模式的描述中，正确的是( ）。

    A）客户机主动请求，服务器被动等待

    B）客户机和服务器都主动请求

    C）客户机被动等待，服务器主动请求

    D）客户机和服务器都被动等待


    正确答案：A
    (40)A) 【解析】客户机可以主动向服务器发出服务请求，服务器做出响应，服务器被动等待来自客户机的请求。

  • 第3题：

    按照信息服务对象的形式，可把信息服务划分为（）。

    A多向服务

    B单向服务

    C主动的信息服务

    D被动的信息索取

    E指导服务


    C,D
    略

  • 第4题：

    企业（）为社会提供产品或服务。

    • A、间接
    • B、直接
    • C、主动
    • D、被动

    正确答案:B

  • 第5题：

    下列选项哪项属于报道服务的特点？（）

    • A、知识的扩大再生产
    • B、多向主动式服务
    • C、被动服务
    • D、独立性

    正确答案:B

  • 第6题：

    按照内部服务者与内部顾客的关系，内部服务可分为（）。

    • A、流程式服务
    • B、支持性和评审性服务
    • C、直接服务
    • D、间接服务按

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    基础服务主要分为哪两类（）

    • A、被动受理服务及主动提供服务两类
    • B、个性服务及优先服务两类
    • C、优先服务及优质服务两类
    • D、主动服务及个性服务两类

    正确答案:A

  • 第8题：

    响应支持是指供方对（）

    • A、备品备件的响应交付
    • B、应急事件的保障服务
    • C、日常预订服务的交付
    • D、故障申报的即时服务

    正确答案:D

  • 第9题：

    关于客户机/服务器模式的描述中，正确的是（）

    • A、客户机主动请求，服务器被动等待
    • B、客户机和服务器都主动请求
    • C、客户机被动等待，服务器主动请求
    • D、客户机和服务器都被动等待

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    当用户发生欠费时，客户服务系统向用户自动发出欠费通知、催缴欠费的功能称为（　　）。
    A

    被动服务

    B

    主动服务

    C

    下行服务

    D

    上行服务


    正确答案： B
    解析：
    主动服务指从客户服务系统主动发起向客户提供通知或服务的业务类型，大致可以分为通知类和交互类两种，业务内容包括服务营销、问卷调查、结果评估、客户回访、客户关怀、客户调查、费用催缴等。

  • 第11题：

    单选题
    IT服务如支持服务都属于（）
    A

    主动服务

    B

    被动服务

    C

    响应服务

    D

    间接服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    按照信息服务对象的形式，可把信息服务划分为（）。
    A

    多向服务

    B

    单向服务

    C

    主动的信息服务

    D

    被动的信息索取

    E

    指导服务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    邮件炸弹攻击属于( )攻击。

    A．被动攻击

    B．主动攻击

    C．服务攻击

    D．非服务攻击


    正确答案：C
    解析：服务攻击是针对某种特定网络的攻击，如针对E-mail服务、telnet、FTP等服务的专门攻击。邮件炸弹是攻击工具之一。

  • 第14题：

    当用户发生欠费时，客户服务系统向用户自动发出欠费通知、催缴欠费的功能称为（　　）。
    A．被动服务
    B．主动服务
    C．下行服务
    D．上行服务


    答案：B
    解析：
    主动服务指从客户服务系统主动发起向客户提供通知或服务的业务类型，业务内容包括服务营销、问卷调查、结果评估、客户回访、客户关怀、客户调查、费用催缴等。

  • 第15题：

    （）服务、（）服务、（）服务、（）服务。

    • A、微笑；主动；快速；专业
    • B、微笑；被动；快速；专业
    • C、微笑；主动；快速；刻板
    • D、微笑；主动；方便；专业

    正确答案:A

  • 第16题：

    响应支持服务根据响应前提的不同，分为事件驱动响应、服务请求响应以及应急响应。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    服务请求响应是指由于各类服务请求引发的针对服务对象、（）做出的调整或修改的响应型服务。

    • A、服务信息
    • B、服务设备
    • C、服务站点
    • D、服务等级

    正确答案:D

  • 第18题：

    开发服务属于欧美家庭社会工作的（）。

    • A、间接服务
    • B、直接服务
    • C、家庭治疗
    • D、治疗服务

    正确答案:B

  • 第19题：

    基础服务主要分为哪两类？（）

    • A、被动受理服务及主动提供服务两类
    • B、个性服务及优先服务两类
    • C、优先服务及优质服务两类

    正确答案:A

  • 第20题：

    保险公司附加值服务的目标包括（）： ①传统式服务向开放式服务转变； ②主动式服务向被动式服务转变； ③粗放式服务向品牌化服务转变； ④单一性服务向多元化服务转变； ⑤基础性服务向高层次服务转变。

    • A、①②③⑤
    • B、①③④⑤
    • C、②③④⑤
    • D、①②④⑤

    正确答案:B

  • 第21题：

    下列属于IT运维服务内容的是（）

    • A、例行操作服务
    • B、响应支持服务
    • C、优化改善服务
    • D、咨询评估服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    服务请求响应是指由于各类服务请求引发的针对服务对象、（）做出的调整或修改的响应型服务。
    A

    服务信息

    B

    服务设备

    C

    服务站点

    D

    服务等级


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    服务级别协议模板中，应该完整的包含哪些内容（）
    A

    简介、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审

    B

    简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审

    C

    简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审

    D

    简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间吞吐量、计费、服务报告和评审

    E

    简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、服务报告和评审


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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