客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。A、实施费用太高B、成本太高C、所需软件系统过于庞大D、对客户响应时间太快

题目

客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。

  • A、实施费用太高
  • B、成本太高
  • C、所需软件系统过于庞大
  • D、对客户响应时间太快
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1.客户关系管理等于CRM软件。()此题为判断题(对，错)。

2.CRM(客户关系管理)对企业的主要作用不包括()。A、降低客户成本B、减少销售成本C、降低生产成本D、创造客户价值

3.CRM客户关系管理系统有什么优势?相对于传统的管理模式，CRM软件能够为企业带来什么实质性的效益？

4.客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()

更多“客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。A、实施费用太高B、成本太高C、所需软件系统过于庞大D、对客户响应时间太快”相关问题

  • 第1题：

    客户关系管理(CRM)概念的核心是()

    A:客户关系管理思想
    B:客户关系管理理念
    C:客户关系管理系统
    D:客户关系管理策略

    答案：A
    解析：
    客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。

  • 第2题：

    影响面漆流平性的因素很多，不是造成桔皮严重的选项为（）

    • A、涂料粘度太高
    • B、涂料溶剂挥发速率太快
    • C、环境温度太高
    • D、涂料粘度在工艺范围内

    正确答案:D

  • 第3题：

    目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。

    • A、提高采取行动的能力
    • B、提高产品的质量
    • C、加快对客户的响应时间
    • D、有效地把商业战略与客户服务联系起来

    正确答案:B

  • 第4题：

    客户关系管理等于CRM软件。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。

    • A、对客户的响应时间太快
    • B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力
    • C、成本太高
    • D、无法运用组织所掌握的信息

    正确答案:C

  • 第6题：

    目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。

    • A、增强满足特定客户需求的能力
    • B、更好地运用组织所掌握的信息
    • C、加快对客户的响应时间
    • D、提高产品的质量

    正确答案:D

  • 第7题：

    实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。
    A

    增强满足特定客户需求的能力

    B

    提高产品的质量

    C

    缩短对客户的响应时间

    D

    更好地运用组织所掌握的信息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。
    A

    对客户的响应时间太快

    B

    根据客户的反馈，降低采取行动的能力

    C

    成本太高

    D

    无法运用组织所掌握的信息


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。
    A

    实施费用太高

    B

    成本太高

    C

    所需软件系统过于庞大

    D

    对客户响应时间太快


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。不属于CRM的优点的是（）。
    A

    增加满足特定客户需求的能力

    B

    更好地运用组织所掌握的信息

    C

    建立的CRM系统所需的软件系统很庞大

    D

    加快对客户的响应时间


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。
    A

    对客户的响应时间太快

    B

    根据客户的反馈，降低采取行动的能力

    C

    成本太高

    D

    无法运用组织所掌握的信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第14题：

    王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。不属于CRM的优点的是（）。

    • A、增加满足特定客户需求的能力
    • B、更好地运用组织所掌握的信息
    • C、建立的CRM系统所需的软件系统很庞大
    • D、加快对客户的响应时间

    正确答案:C

  • 第15题：

    企业实施客户管理（CRM）的好处有哪些？


    正确答案: 1）维持优良客户；
    2）合理的使用企业中与客户有关的资源；
    3）扩大企业的销售；
    4）降低企业的成本；
    5）为企业带来附加价值；
    6）实现企业对外平台的统一化。

  • 第16题：

    目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。

    • A、增强满足特定客户需求的能力
    • B、提高产品的质量
    • C、缩短对客户的响应时间
    • D、更好地运用组织所掌握的信息

    正确答案:B

  • 第17题：

    目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。

    • A、对客户的响应时间太快
    • B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力
    • C、成本太高
    • D、无法运用组织所掌握的信息

    正确答案:C

  • 第18题：

    很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。

    • A、成本太高
    • B、实施费用太高
    • C、所需软件系统庞大
    • D、对客户响应时间太快

    正确答案:D

  • 第19题：

    实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台是（）

    • A、CRM软件
    • B、ERP软件
    • C、用友软件
    • D、BPR软件

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。
    A

    提高采取行动的能力

    B

    提高产品的质量

    C

    加快对客户的响应时间

    D

    有效地把商业战略与客户服务联系起来


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。
    A

    成本太高

    B

    实施费用太高

    C

    所需软件系统庞大

    D

    对客户响应时间太快


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客户关系管理等于CRM软件。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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