关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。A、TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望B、TQM无需高级管理层的参与C、TQM不是一次性的行动，必须持续改进D、动员员工参与是TQM的一个关键

题目

关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。

  • A、TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望
  • B、TQM无需高级管理层的参与
  • C、TQM不是一次性的行动，必须持续改进
  • D、动员员工参与是TQM的一个关键
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1.做好推行全面质量管理的准备工作包括()。A.通过调查了解其他企业推行TQM获得成功的典型经验，充分认识推行TQM对企业的重要性和必要性B.企业领导向全体员工表明推行TQM的决心和信心C.通过质量管理诊断，清楚地了解企业存在的质量问题D.明确推行TQM的目的，以及通过推行TQM要解决的问题

2.TQM的教育目的就是为了使组织的高层实现对TQM的共识。()此题为判断题(对，错)。

3.全面质量管理以往通常用英文缩 写______来代表，现在改用____来代表。（ ） A.AQP；TQC B.AQC；TQM C.TQC；TQM D.TQM；TQP

4.全面质量管理是一种由客户的需要和期望驱动的管理哲学。TQM以质量为中心,是建立在全员参与基础上的一种管理方法,其目的在于长期获得客户满意、组织成员和社会的利益。( )此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    全面质量管理的英文缩写是（ ）。

    A.TBM
    B.GRC
    C.CSI
    D.TQM

    答案：D
    解析：
    全面质量管理的英文是Total Quality Management，因此其英文缩写是TQM。

  • 第2题：

    全面质量管理的英文缩写TQM


    正确答案:正确

  • 第3题：

    现代质量管理发展历程是（）。

    • A、TQC-TQM-TQA
    • B、TQA-TQM-TQC
    • C、TQC-TQA-TQM
    • D、TQA-TQC-TQM

    正确答案:C

  • 第4题：

    全面质量管理的定义？（TQM）


    正确答案: 为了能在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，将企业由各部门的研制质量维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。

  • 第5题：

    BPR与TQM在实施方式上二者是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    关于BPR与TQM不同的地方说法不正确的是（）。

    • A、TQM并未触及企业原有的组织机构和工作方式，从本质上说是一种追加式改进
    • B、BPR是打破旧有的业务流程，再造新的流程的彻底变革
    • C、实施方式上，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程
    • D、BPR与TQM在本质上是一样的

    正确答案:D

  • 第7题：

    全面质量管理（TQM）的目的是（）。

    • A、持续改进
    • B、调动员工参与的积极性
    • C、满足内部和外部客户的需要和期望
    • D、高级管理层的参与

    正确答案:C

  • 第8题：

    不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。

    • A、使员工保持高涨的情绪
    • B、工具手段、系统和标准过于复杂
    • C、管理层无法做出必要的安排
    • D、并不适合所有的组织

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    某大型家用商品搬运公司的管理者和员工决定采用全面质量管理（TQM）和持续改进（CI）技术。他们相信，如果能让全国人民都知道他们坚持他TQM与CI，则他们的市场占有率和利润必将随之提高。采用TQM的主要原因是为了实现以下哪项目标？（）
    A

    顾客更大程度的满意。

    B

    缩短运货时间。

    C

    减少运货费用。

    D

    增加员工的参与机会。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（）。
    A

    动员员工改善生产状况

    B

    工具手段、系统和标准过于复杂

    C

    管理层无法做出必要的安排

    D

    员工压力过大、授权过多


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。
    A

    管理层无法作出必要的安排

    B

    每个人都具有为客户服务的意识

    C

    增加成本、损害财务状况

    D

    不可能持续改进


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    全面质量管理（TQM）的目的是（）。
    A

    持续改进

    B

    调动员工参与的积极性

    C

    满足内部和外部客户的需要和期望

    D

    高级管理层的参与


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    全面质量管理(TQM)能够作为战略武器的一个主要原因是：( )

    A.公司TQM努力的累积改进不易被竞争者模仿
    B.引进新产品能从竞争者那里吸引客户
    C.减少高质量相关的成本能够提高股东股利
    D.TQM提供了经营过程的全面计划

    答案：A
    解析：
    A.正确。TQM是一种关于质量的全面方法，将质量看作与营销一样基本的组织职能。因为TQM影响组织活动的每个方面，它渗透人组织文化，因此，TQM持续改进过程的累积影响能够吸引和保留客户，并且不易被竞争对手模仿。B.不正确，因为新产品能很快被竞争者模仿，不能形成持续的竞争优势。C.不正确，因为TQM不完全依赖于降低成本。D.不正确，因为TQM仅仅是战略管理的工具之一。

  • 第14题：

    现代品质管理发展历程是（）

    • A、TQC-TQM-TQA
    • B、TQA-TQM-TQC
    • C、TQC-TQA-TQM
    • D、TQA-TQC-TQM

    正确答案:C

  • 第15题：

    TQM的特征是（）

    • A、以客户为中心
    • B、优化流程
    • C、建立绩效体系
    • D、控制质量成本
    • E、持续改进

    正确答案:A,D,E

  • 第16题：

    赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。

    • A、管理层无法作出必要的安排
    • B、每个人都具有为客户服务的意识
    • C、增加成本、损害财务状况
    • D、不可能持续改进

    正确答案:B

  • 第17题：

    BPR与TQM在实施方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    不属于全面质量管理（TQM）关键概念和主题的是（）。

    • A、风险分析
    • B、满足内部和外部客户的需要和期望
    • C、持续改进
    • D、团队工作

    正确答案:A

  • 第19题：

    不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（）。

    • A、动员员工改善生产状况
    • B、工具手段、系统和标准过于复杂
    • C、管理层无法做出必要的安排
    • D、员工压力过大、授权过多

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    不属于全面质量管理（TQM）关键概念和主题的是（）。
    A

    风险分析

    B

    满足内部和外部客户的需要和期望

    C

    持续改进

    D

    团队工作


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    全面质量管理的定义？（TQM）

    正确答案： 为了能在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，将企业由各部门的研制质量维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。
    A

    使员工保持高涨的情绪

    B

    工具手段、系统和标准过于复杂

    C

    管理层无法做出必要的安排

    D

    并不适合所有的组织


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。
    A

    TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望

    B

    TQM无需高级管理层的参与

    C

    TQM不是一次性的行动，必须持续改进

    D

    动员员工参与是TQM的一个关键


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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