宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确认客户需求的方式是（）。A、电话访谈B、观察C、问卷调查D、当面交谈

题目

宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确认客户需求的方式是（）。

  • A、电话访谈
  • B、观察
  • C、问卷调查
  • D、当面交谈
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1.根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体，叫()。

2.宝洁公司的经营范围有包括洗衣粉、牙膏、洗发水、纸类产品、化妆品在内的5个产品线,其中“5”代表的是企业的产品组合的哪一个维度 ( )A、长度B、宽度C、深度D、粘度

3.某洗发水公司根据顾客是否使用和使用程度把购买者分为经常购买者、首次购买者、潜在购买者、非购买者。这种市场细分的变量属于（ ）。A.人口变量 B.行为变量 C.心理变量 D.地理变量

4.宝洁公司再洗发水市场上的产品有飘柔、海飞丝、潘婷等,这是宝洁公司运用了________营销战略。

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  • 第1题：

    宝洁公司的洗发水如飘柔潘婷等不同品牌，在市场上占有一定份额，其品牌策略的目的是（ ）

    A.产品线扩展
    B.品牌延伸
    C.重新定位
    D.增强竞争，扩大市场

    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种决策称为（）。

    • A、品牌质量决策
    • B、家族品牌决策
    • C、品牌扩展决策
    • D、多品牌决策

    正确答案:D

  • 第3题：

    宝洁公司在洗发水市场上的产品有海飞丝,飘柔,沙宣等,这种目标市场选择模式是（　）

    • A、密集单一的市场
    • B、有选择的专业化
    • C、完全市场覆盖
    • D、产品专业化

    正确答案:D

  • 第4题：

    下列哪个不是美国宝洁公司的产品（）

    • A、海飞丝洗发水
    • B、佳洁士牙膏
    • C、汰渍洗衣粉
    • D、纳爱斯牙膏
    • E、飘柔洗发水

    正确答案:D

  • 第5题：

    宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目标市场选择模式是（　）。

    • A、密集单一市场
    • B、有选择的专业化
    • C、完全市场覆盖
    • D、产品专业化

    正确答案:D

  • 第6题：

    “宝洁”也有教训 世界各地人们基本消费的需求，如牙齿防蛀等，很少会有不同。但是消费者认知的独特性与当地市场的特殊性，将会左右不同的营销策略。“宝洁”在美国以外的市场推销其产品失败的一些教训便是一种很好的说明。 第二次世界大战之后，“宝洁”不顾各地消费者的习惯和口味，采取直接引进产品的做法，迅速地向国际市场扩张。例如，“宝洁”在英国引进一种香料油味道的牙膏，但并不受欢迎。因为英国人很讨厌香料油味道。香料油在当地被用作药膏，而不是被用于食物或牙膏。“宝洁”在英国推出“杜恩”洗发精后的冬天，使用者开始接连不断地抱怨在洗发精瓶中发现有结晶的情形。这是因为“宝洁”忽略了英国家庭的浴室温度通常低于结晶温度。 数年后，“宝洁”进入日本市场将过去的教训抛在脑后。“起儿”洗衣剂就是“宝洁”打入日本市场的第一个产品。这个产品直接从美国进口，它拥有一项产品优势，即可依据各种洗涤温度来清洗衣物。但是日本妇女一向用自来水洗涤衣服，多种温度的洗衣方法对于她们来说毫无意义。因此，产品销售量不佳。根据案例材料回答下列问题： 简要说明消费者的购买过程是怎样的？


    正确答案:认识需要、收集信息、选择评估、购买决策、购后评价。

  • 第7题：

    对初级美发师进行洗发技术指导时，要使学员了解各种洗发水的成分和作用，掌握洗发注意事项，掌握洗头抓挠揉的手法（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    下列哪个不是美国宝洁公司的产品（）
    A

    海飞丝洗发水

    B

    佳洁士牙膏

    C

    汰渍洗衣粉

    D

    纳爱斯牙膏

    E

    飘柔洗发水


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    宝洁公司在洗发水市场上的产品有海飞丝,飘柔,沙宣等,这种目标市场选择模式是（　）
    A

    密集单一的市场

    B

    有选择的专业化

    C

    完全市场覆盖

    D

    产品专业化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    著名洗发水品牌海飞丝始创于哪个公司（）
    A

    宝洁

    B

    联合利华

    C

    伊卡璐


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    中国宝洁公司奉行“亲近生活 美化生活”的企业宗旨，生产出了众多质量一流、深受消费者喜爱的产品。其中，洗发护发用品的飘柔、海飞丝、潘婷、伊卡露等已经成为家喻户晓的品牌。中国宝洁公司在洗发护发用品系列采用了（）品牌策略。
    A

    多品牌策略

    B

    统一品牌名称

    C

    仿制品牌

    D

    个别品牌名称


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    宝洁公司在市场上的产品有：香皂为舒肤佳，洗发用品为飘柔、海飞丝、潘婷、沙萱。 　请分析其产品线产品组合的宽度、长度和产品的关联度。并指出其采用的品牌策略，以及这样做的原因。

    正确答案：
    案例中宝洁公司有两个产品大类——香皂和洗发用品,其产品组合的宽度为2,所包含的产品项目一共有5个(舒肤佳、飘柔、海飞丝、潘婷、沙萱),产品组合的长度为5。香皂和洗发品都是个人卫生用品,可以通过同样的渠道来销售,又都是化工用品,生产条件也基本类似,所以其产品组合的关联度很大。
    宝洁公司同时经营多种相互竞争的品牌,采用的是多品牌策略。这样做的原因是:
    (1)多种不同的品牌只要被零售商店接受,就可占用更大的货架面积,而竞争者所占用的货架面积当然会相应减小。
    (2)多种不同的品牌可吸引更多顾客,提高市场占有率。这是因为一贯忠诚于某一品牌而不考虑其他品牌的消费者是很少的,大多数消费者都是品牌转换者。发展多种不同的品牌,才能赢得这些品牌转换者。
    (3)发展多种不同的品牌有助于在企业内部各个产品部门、产品经理之间开展竞争,提高效率。
    (4)发展多种不同的品牌可使企业深入到各个不同的市场部分,占领更大的市场。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    沃尔玛每年要向宝洁以及其他公司购买大量的各种各样的产品，这样才能满足人们的需求。沃尔玛有着世界一流的信息管理系统，因此才能实现其天天低价的主张。沃尔玛属于那种购买者？


    正确答案: 中间商购买者

  • 第14题：

    著名洗发水品牌海飞丝始创于哪个公司（）

    • A、宝洁
    • B、联合利华
    • C、伊卡璐

    正确答案:A

  • 第15题：

    “宝洁”也有教训 世界各地人们基本消费的需求，如牙齿防蛀等，很少会有不同。但是消费者认知的独特性与当地市场的特殊性，将会左右不同的营销策略。“宝洁”在美国以外的市场推销其产品失败的一些教训便是一种很好的说明。 第二次世界大战之后，“宝洁”不顾各地消费者的习惯和口味，采取直接引进产品的做法，迅速地向国际市场扩张。例如，“宝洁”在英国引进一种香料油味道的牙膏，但并不受欢迎。因为英国人很讨厌香料油味道。香料油在当地被用作药膏，而不是被用于食物或牙膏。“宝洁”在英国推出“杜恩”洗发精后的冬天，使用者开始接连不断地抱怨在洗发精瓶中发现有结晶的情形。这是因为“宝洁”忽略了英国家庭的浴室温度通常低于结晶温度。 数年后，“宝洁”进入日本市场将过去的教训抛在脑后。“起儿”洗衣剂就是“宝洁”打入日本市场的第一个产品。这个产品直接从美国进口，它拥有一项产品优势，即可依据各种洗涤温度来清洗衣物。但是日本妇女一向用自来水洗涤衣服，多种温度的洗衣方法对于她们来说毫无意义。因此，产品销售量不佳。根据案例材料回答下列问题： 试分析“宝洁”在英国失败的原因。


    正确答案: 宝洁在英国失败的主要原因包括：
    （1）不符合英国人对产品味道的偏好；
    （2）与英国人对该产品的使用用途不符；
    （3）不适合英国人对该产品的使用条件。

  • 第16题：

    每年（）向客户发放《客户满意度调查表》，调查客户对公司的满意程度

    • A、6月份
    • B、7月份
    • C、12月份
    • D、1月份

    正确答案:C

  • 第17题：

    沃尔玛每年要向宝洁以及其他公司购买大量的各种各样的产品，这样才能满足人们的需求。沃尔玛有着世界一流的信息管理系统，因此才能实现其天天低价的主张。这种购买者有几种购买行为类型？


    正确答案: 购买全新品种、选择最佳卖主、寻求更佳条件。

  • 第18题：

    某洗发水公司根据顾客是否使用和使用程度把购买者分为经常购买者、首次购买者、潜在购买者、非购买者。这种市场细分的变量属于（　）。

    • A、人口变量
    • B、行为变量
    • C、心理变量
    • D、地理变量

    正确答案:B

  • 第19题：

    中国宝洁公司奉行“亲近生活 美化生活”的企业宗旨，生产出了众多质量一流、深受消费者喜爱的产品。其中，洗发护发用品的飘柔、海飞丝、潘婷、伊卡露等已经成为家喻户晓的品牌。中国宝洁公司在洗发护发用品系列采用了（）品牌策略。

    • A、多品牌策略
    • B、统一品牌名称
    • C、仿制品牌
    • D、个别品牌名称

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确认客户需求的方式是（）。
    A

    电话访谈

    B

    观察

    C

    问卷调查

    D

    当面交谈


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）是指汽车金融公司可以提供向汽车经销商发放的采购车辆贷款和营运设备贷款。
    A

    向汽车经销商发放汽车贷款

    B

    向汽车购买者发放汽车贷款

    C

    向汽车生产者发放汽车贷款

    D

    向汽车维修者发放汽车贷款


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目标市场选择模式是（　）。
    A

    密集单一市场

    B

    有选择的专业化

    C

    完全市场覆盖

    D

    产品专业化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    某洗发水公司根据顾客是否使用和使用程度把购买者分为经常购买者、首次购买者、潜在购买者、非购买者。这种市场细分的变量属于（　）。
    A

    人口变量

    B

    行为变量

    C

    心理变量

    D

    地理变量


    正确答案： D
    解析： 本题考查消费者市场细分的行为变量。行为细分是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。

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