一个组织得以生存的依据是（）。A、生产的产品B、产品的多样化C、客户服务D、客户的需要

题目

一个组织得以生存的依据是（）。

  • A、生产的产品
  • B、产品的多样化
  • C、客户服务
  • D、客户的需要
相似考题

1.客户洗钱风险评估依据的主要因素是()A.客户特性、地域、使用的产品和服务、行业或职业B.客户所处地域、客户类型、就业情况C.使用的产品和服务、客户特性、此前在银行的信用记录D.就业情况、客户类型、使用的产品和服务

2.客户关系管理的最后一个步骤是().A:为每一个客户制定产品、信息和服务 B:与单个客户交流，了解客户需求 C:依据客户需要和客户对公司的价值划分客户 D:确定潜在客户和当前客户

3.以下属于客户服务售后服务的是（）。A、产品配送B、产品生产C、需求调查D、产品安装

4.客户关系管理的步骤有（　　）。A.确定潜在客户和当前客户 B.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户 C.与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系 D.为每一个客户定制产品、信息和服务 E.健全沟通反馈机制

更多“一个组织得以生存的依据是（）。A、生产的产品B、产品的多样化C、客户服务D、客户的需要”相关问题

  • 第1题：

    以下属于客户服务售后服务的是（）。

    • A、客户跟踪服务
    • B、产品生产
    • C、客户需求调产
    • D、产品或服务设计

    正确答案:A

  • 第2题：

    为树立以客户为中心的服务理念，提升客户满意度，银行要做到三个需要，下列不属于三个需要之一的是（）。

    • A、需要在服务流程设计中，以客户体验为出发点
    • B、需要亲听客户的声音，尊重客户的真实感受，以客户的感受为依据
    • C、需要了解客户多样化的需求
    • D、需要设计更多的产品满足客户的需求

    正确答案:D

  • 第3题：

    以下属于客户服务售前服务的是（）。

    • A、需求调查
    • B、订单处理
    • C、产品生产
    • D、产品安装

    正确答案:A

  • 第4题：

    一个创业想法的描述需要包含以下哪些要素（）

    • A、目标客户
    • B、产品或服务
    • C、客户需求
    • D、销售方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    客户服务的两个组成部分是（）。

    • A、外部客户服务
    • B、内部客户服务
    • C、产品服务
    • D、服务产品

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    购买产品或服务并用于进一步生产或服务的生产组织或个人，称为（）

    • A、产业客户
    • B、中间商客户
    • C、个人购买者
    • D、机构和政府客户

    正确答案:A

  • 第7题：

    （）是客户经理维护客户关系的基础性工作，是提供产品服务、分析客户价值、推进合作关系的依据。

    • A、对客户综合信息的采集
    • B、引导新的金融产品消费
    • C、产品服务跟踪
    • D、实施动态管理

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    以下属于客户服务售后服务的是（）。
    A

    客户跟踪服务

    B

    产品生产

    C

    客户需求调产

    D

    产品或服务设计


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。
    A

    超前需要

    B

    超值需要

    C

    优质低价

    D

    基本需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为”。
    A

    生产

    B

    营销

    C

    客户服务

    D

    售后服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    一个组织得以生存的依据是（）。
    A

    生产的产品

    B

    产品的多样化

    C

    客户服务

    D

    客户的需要


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是客户经理维护客户关系的基础性工作，是提供产品服务、分析客户价值、推进合作关系的依据。
    A

    对客户综合信息的采集

    B

    引导新的金融产品消费

    C

    产品服务跟踪

    D

    实施动态管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    分层客户服务体系的主要内容是（）

    • A、服务产品、服务客户、服务VIP、服务社会
    • B、服务产品、服务平台、服务渠道、服务监督
    • C、服务产品、服务平台、服务渠道、服务客户
    • D、服务客户、服务产品、服务平台、服务渠道

    正确答案:B

  • 第14题：

    下列属于客户服务售中服务的是（）。

    • A、订单处理
    • B、产品的生产
    • C、产品的运送
    • D、客户跟踪服务

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    组织的输出是指（）。

    • A、运作过程所需要的所有资源
    • B、提供服务或生产产品时所采用的方式
    • C、组织所需要的产品和服务
    • D、满足客户需要的产品或服务

    正确答案:D

  • 第16题：

    组织就是一个（），通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。


    正确答案:输入资源

  • 第17题：

    （）是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为”。

    • A、生产
    • B、营销
    • C、客户服务
    • D、售后服务

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。

    • A、超前需要
    • B、超值需要
    • C、优质低价
    • D、基本需求

    正确答案:D

  • 第19题：

    填空题
    组织就是一个（），通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。

    正确答案： 输入资源
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列属于客户服务售中服务的是（）。
    A

    订单处理

    B

    产品的生产

    C

    产品的运送

    D

    客户跟踪服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    组织的输出是指（）。
    A

    运作过程所需要的所有资源

    B

    提供服务或生产产品时所采用的方式

    C

    组织所需要的产品和服务

    D

    满足客户需要的产品或服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下属于客户服务售后服务的是（）。
    A

    产品配送

    B

    产品生产

    C

    需求调查

    D

    产品安装


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    为树立以客户为中心的服务理念，提升客户满意度，银行要做到三个需要，下列不属于三个需要之一的是（）。
    A

    需要在服务流程设计中，以客户体验为出发点

    B

    需要亲听客户的声音，尊重客户的真实感受，以客户的感受为依据

    C

    需要了解客户多样化的需求

    D

    需要设计更多的产品满足客户的需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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