柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。A、对客户的响应时间太快B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力C、成本太高D、无法运用组织所掌握的信息

题目

柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。

  • A、对客户的响应时间太快
  • B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力
  • C、成本太高
  • D、无法运用组织所掌握的信息
相似考题

1.CRM(客户关系管理)对企业的主要作用不包括()。A、降低客户成本B、减少销售成本C、降低生产成本D、创造客户价值

2.客户关系管理(CRM)的本质是()A:识别客户的需求B:促使客户不断创收C:提高客户对企业满意度D:客户价值差别化管理

3.客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，它对企业的作用包括()A:CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程B:CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C:CRM能够提高企业销售收入D:CRM能够改善企业服务、提高客户满意度E:CRM能够满足投资分析工作的需要

4.客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中，______是正确的。A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念A．B．C．D．

更多“柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。A、对客户的响应时间太快B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力C、成本太高D、无法运用组织所掌握的信息”相关问题

  • 第1题：

    专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指( )。

    A、客户关系管理
    B、接触管理
    C、客户关系价值
    D、CRM

    答案：B
    解析：
    B
    1980年初便有所谓的“接触管理”，即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息。

  • 第2题：

    王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。不属于CRM的优点的是（）。

    • A、增加满足特定客户需求的能力
    • B、更好地运用组织所掌握的信息
    • C、建立的CRM系统所需的软件系统很庞大
    • D、加快对客户的响应时间

    正确答案:C

  • 第3题：

    目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。

    • A、提高采取行动的能力
    • B、提高产品的质量
    • C、加快对客户的响应时间
    • D、有效地把商业战略与客户服务联系起来

    正确答案:B

  • 第4题：

    在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出（）是市场挖掘者，肩负着识别客户和“发现”有利可图的投资机会。

    • A、CRM营销分析师
    • B、CRM活动经理
    • C、CRM渠道经理
    • D、CRM细分经理

    正确答案:A

  • 第5题：

    目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。

    • A、对客户的响应时间太快
    • B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力
    • C、成本太高
    • D、无法运用组织所掌握的信息

    正确答案:C

  • 第6题：

    目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。

    • A、增强满足特定客户需求的能力
    • B、更好地运用组织所掌握的信息
    • C、加快对客户的响应时间
    • D、提高产品的质量

    正确答案:D

  • 第7题：

    CRM即（）

    • A、客户关系管理
    • B、客户服务管理
    • C、客户信息管理
    • D、客户权力咨询

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。
    A

    提高采取行动的能力

    B

    提高产品的质量

    C

    加快对客户的响应时间

    D

    有效地把商业战略与客户服务联系起来


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。
    A

    成本太高

    B

    实施费用太高

    C

    所需软件系统庞大

    D

    对客户响应时间太快


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    CRM表达的含义是（）
    A

    客户营销管理

    B

    客户服务管理

    C

    客户信息管理

    D

    客户关系管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。
    A

    信息安全管理

    B

    全面质量管理

    C

    客户关系管理

    D

    库存控制管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。
    A

    对客户的响应时间太快

    B

    根据客户的反馈，降低采取行动的能力

    C

    成本太高

    D

    无法运用组织所掌握的信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    CRM表达的含义是（）

    • A、客户营销管理
    • B、客户服务管理
    • C、客户信息管理
    • D、客户关系管理

    正确答案:D

  • 第14题：

    CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。

    • A、信息安全管理
    • B、全面质量管理
    • C、客户关系管理
    • D、库存控制管理

    正确答案:C

  • 第15题：

    客户关系管理CRM整合的客户信息包括（）。

    • A、客户需求信息
    • B、客户联系历史、交易过程
    • C、客户价值信息
    • D、以上都包括

    正确答案:D

  • 第16题：

    目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。

    • A、增强满足特定客户需求的能力
    • B、提高产品的质量
    • C、缩短对客户的响应时间
    • D、更好地运用组织所掌握的信息

    正确答案:B

  • 第17题：

    客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。

    • A、实施费用太高
    • B、成本太高
    • C、所需软件系统过于庞大
    • D、对客户响应时间太快

    正确答案:D

  • 第18题：

    很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。

    • A、成本太高
    • B、实施费用太高
    • C、所需软件系统庞大
    • D、对客户响应时间太快

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。
    A

    增强满足特定客户需求的能力

    B

    更好地运用组织所掌握的信息

    C

    加快对客户的响应时间

    D

    提高产品的质量


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。
    A

    对客户的响应时间太快

    B

    根据客户的反馈，降低采取行动的能力

    C

    成本太高

    D

    无法运用组织所掌握的信息


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。
    A

    实施费用太高

    B

    成本太高

    C

    所需软件系统过于庞大

    D

    对客户响应时间太快


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。不属于CRM的优点的是（）。
    A

    增加满足特定客户需求的能力

    B

    更好地运用组织所掌握的信息

    C

    建立的CRM系统所需的软件系统很庞大

    D

    加快对客户的响应时间


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户关系管理CRM整合的客户信息包括（）。
    A

    客户需求信息

    B

    客户联系历史、交易过程

    C

    客户价值信息

    D

    以上都包括


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容