不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。

第1题：

在卷烟销售管理工作中，不履行或不当履行工作职责，对单位造成损失或不良影响，有下列哪些情形之一的，应当问责（）。

• A、卷烟送货不到位的
• B、打扫码执行不到位的
• C、指定代送点管理不到位的
• D、仓储管理不到位，造成经济损失的

第2题：

（）是以计划执行后的信息作为控制的主要依据。

• A、事后控制方式
• B、事中控制方式
• C、事前控制方式

第3题：

为减少不必要的协调管理流程，班组长要做到（）

• A、班组内成员应建立职务意识
• B、制定工作程序、工作标准规范、工作方法
• C、制定工作计划与目标
• D、建立畅通的沟通渠道，培养员工的沟通技巧

第4题：

制定质量控制的技术标准和保证质量的各种措施，这是质量控制中（）控制的工作。

• A、事前
• B、事中
• C、事后
• D、事前、事中、事后

第5题：

公司舆情处置的工作程序是（）。

• A、事前监控、事中控制、事后总结
• B、事前监控、事中灭火、事后化解
• C、事前预防、事中灭火、事后总结
• D、事前预防、事中控制、事后化解

第6题：

营业管理应当遵循事前（）改进的原则。

• A、计划管理
• B、事前安排
• C、事中动态
• D、事后总结

第7题：

通过“两算”对比，确定目标成本计划，这属于（）。

• A、事前控制
• B、事中控制
• C、事后控制
• D、过程控制

第8题：

绩效管理注重（）

• A、事前宣传
• B、事中管理
• C、事前计划
• D、事中控制
• E、事后考核

第9题：

质询业绩跟踪检查的内容包括（）。

• A、目标
• B、重要工作的完成情况
• C、事前了解的问题
• D、解决计划执行中遇到的问题

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户服务中心营业管理应当遵循的原则是（）。

• A、事前计划管理
• B、事中动态监督管理
• C、真实准确原则
• D、事中监督管理
• E、事中静态监督管理

第14题：

下列行为哪些是班组长管理过程中容易犯的错误（）

• A、事前计划不周详，事中管理执行不到位，事后检讨不改进，没制定工作目标
• B、培训和授权员工，培养骨干团队
• C、好好先生、怕得罪人，对下属严格要求不够，不敢管理
• D、敢于管理、强加于人，简单粗暴

第15题：

下列不属于近年来财政票据管理工作进展的是（）。

• A、全国票据管理政策不统一变更为统一
• B、票据管理范围小变更为管理范围大
• C、预算外资金管理变更为非税收入管理
• D、事前、事中、事后管理变更为事前管理

第16题：

药物治疗管理（MTM）服务智能工作平台5大操作步骤不包含（）

• A、会员建档
• B、分析评估
• C、制定、执行计划
• D、药品替换

第17题：

建筑工程质量优良等级的评定实行（）。

• A、目标管理、事前策划和过程控制
• B、事前控制、事中控制和事后控制
• C、目标管理、事前控制和事后控制
• D、目标管理、事前策划和事后控制

第18题：

营业管理需遵循（）的原则。

• A、事前预测管理
• B、事中动态监督管理
• C、事后总结改进
• D、事前计划管理

第19题：

制定监理工作程序应体现（）的要求。

• A、事前控制
• B、事中控制
• C、事后控制
• D、主动控制

第20题：

客户经理关门三件事包括制定次日工作目标或计划。

第21题：

第22题：

第23题：