下列有关KPI的表述正确的是()A、KPI在中文里意为关键成果领域B、KPI是从KRA中提出的主要工作目标C、KPI是对公司经营最有价值的部分D、KPI是公司用来衡量员工绩效的重要指标

题目

下列有关KPI的表述正确的是()

  • A、KPI在中文里意为关键成果领域
  • B、KPI是从KRA中提出的主要工作目标
  • C、KPI是对公司经营最有价值的部分
  • D、KPI是公司用来衡量员工绩效的重要指标

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  • 第1题:

    绩效日常管理小组具体负责日常的绩效管理工作,关于其工作说法不正确的是()。

    A.个人KPI指标数据的收集
    B.企业KPI指标数据的收集
    C.部门KPI指标数据的收集
    D.KPI指标考评分数的核算

    答案:A
    解析:
    绩效日常管理小组:委员会下设绩效日常管理小组,可以由战略规划部、财务部、人力资源部组成,负责日常的绩效管理工作,比如企业、部门KPI指标数据的收集以及KPI指标考评分数的核算等,具体分工为:战略规划部负责按照企业任务目标及企业年度,向委员会提出年度KPI及具体指标值调整方案;负责收集、整理、分析有关KPI内部反馈信息,及时提出调整建议;提供年度和月度考评参数;负责对KPI考评执行情况进行监督、检查,并汇总各考评部门的意见,根据考评情况提交奖惩报告。人力资源部负责收集、整理、分析有关绩效管理动作体系的反馈信息,对考评体系的设计和调整提出建议;向委员会提出所有部门PRI及指标值调整方案;对绩效结果的运用提出建议;指导和督促绩效管理日常工作的开展;负责汇总计算绩效分值并形成报告等。

  • 第2题:

    下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法,错误的是( )。

    A.设置KPI的最终目的是实现公司目标
    B.KPI指标要做到关键和少量
    C.一般企业KPI指标的数量为10-15个
    D.不追求所有指标的绝对量化

    答案:C
    解析:
    本题考查关键绩效指标体系。一般企业KPI指标的数量为5~8个。

  • 第3题:

    关键绩效指标(KPI)是指标同时也是企业的目标。

    A

    B



  • 第4题:

    制定关键绩效指标(KPI)时,以下说法正确的是:()

    • A、尽量使用货币价值
    • B、尽量使用比例、平均数值或百分比
    • C、KPI驱动关键业务的执行
    • D、KPI必须是随着时间变化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重要手段


    正确答案:错误

  • 第6题:

    目标绩效管理体系包含的两条主线是:()

    • A、KC.I与关键数字指标
    • B、KC.I与行为指标
    • C、KPI与行为指标
    • D、KPI与关键绩效指标

    正确答案:C

  • 第7题:

    关键绩效指标(KPI)是用来衡量代维公司内部管理,以及在考核期内的一些具体的、过程性的重要工作任务,工作目标的设置也应当使用具体、客观或可量化的指标。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    关键绩效指标(KPI)考核法,就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    有关战略导向的KPI描述正确的是()。

    • A、KPI来源于组织的战略目标
    • B、KPI更多关注非财务指标
    • C、KPI通常自下而上发挥主动支撑作用
    • D、KPI与个人绩效好坏密切相关

    正确答案:A

  • 第10题:

    单选题
    下列关于KPI指标的建立,表述错误的是(  )。
    A

    KPI指标能体现关键和少量

    B

    所有指标应当绝对量化

    C

    企业的基础管理工作要做到位

    D

    设置KPI的最终目的是为了实现公司目标


    正确答案: A
    解析:

  • 第11题:

    多选题
    下列有关KPI的表述正确的是()
    A

    KPI在中文里意为关键成果领域

    B

    KPI是从KRA中提出的主要工作目标

    C

    KPI是对公司经营最有价值的部分

    D

    KPI是公司用来衡量员工绩效的重要指标


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    对KRA关键绩效领域的陈述,正确的是()
    A

    KRA与KPI没有密切联系

    B

    KRA与公司战略目标有密切关系

    C

    KRA就是对公司的关键岗位制定工作目标

    D

    KRA就是对公司的主要业务流程进行精简


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    关于关键绩效指标(KPI)的说法,正确的是( )。

    A.KPI指标是由上而下层层分解而成的
    B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
    C.企业KPI指标的数量一般为15~18个
    D.KPI指标要全面量化

    答案:A
    解析:
    本题考查建立关键绩效指标的注意事项。KPI指标的设置,是由上而下层层分解进行的,只有这样才会将部门和个人目标同公司目标达成一致,使企业的整体绩效得到提高。一般企业KPI指标的数量为5~8个。不追求所有指标的绝对量化,比如关于时间、成本和数量的指标较容易量化,但很多质量方面的指标,往往较难量化。

  • 第14题:

    关于建立关键绩效指标的注意事项,下列说法正确的有()。

    A:设置KPI的最终目的是为了实现公司目标
    B:KPI制定时,纵向上从个人到部门再到公司,层层分解
    C:在横向上则要考虑流程因素
    D:KPI指标能体现关键和少量
    E:全面追求考核指标的量化

    答案:A,C,D
    解析:
    B项,KPI制定时,纵向上从公司到部门再到个人,层层分解。E项,并不是所有的工作和工作的所有方面都需要予以精确的量化,很多要求质量的地方,往往较难量化,建立关键绩效指标,不追求所有指标的绝对量化。

  • 第15题:

    对客服中心的评价指标中,关于员工利用率指标,下列说法正确的是()。

    • A、员工利用率KPI指标不低于65%
    • B、员工利用率KPI指标不低于70%
    • C、员工利用率KPI指标不低于80%
    • D、员工利用率KPI指标不低于90%

    正确答案:B

  • 第16题:

    对于客服中心服务评价指标中,关于地区公司满意度指标,下列说法正确的是()。

    • A、地区公司满意度KPI指标不低于80%
    • B、地区公司满意度KPI指标不低于85%
    • C、地区公司满意度KPI指标不低于90%
    • D、地区公司满意度KPI指标不低于95%

    正确答案:A

  • 第17题:

    关键绩效指标分类根据其性质可分为数字型KPI、时限型KPI、项目型KPI、混合型KPI。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    关键绩效指标(KPI)是指标同时也是企业的目标。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    对KRA关键绩效领域的陈述,正确的是()

    • A、KRA与KPI没有密切联系
    • B、KRA与公司战略目标有密切关系
    • C、KRA就是对公司的关键岗位制定工作目标
    • D、KRA就是对公司的主要业务流程进行精简

    正确答案:B

  • 第20题:

    下列有关KRA的表述正确的是()

    • A、KRA是指岗位职责说明书中所定义的主要职责
    • B、KRA是对公司经营最有价值的部分
    • C、KRA是目标达成情况的衡量手段
    • D、KRA在中文里意为关键成果领域

    正确答案:A,B,D

  • 第21题:

    下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法,错误的是()。

    • A、设置KPI的最终目的是为了实现公司目标
    • B、KPI指标能体现关键和少量
    • C、一般企业KPI指标的数量为10~15个
    • D、不追求所有指标的绝对量化

    正确答案:C

  • 第22题:

    多选题
    下列有关KRA的表述正确的是()
    A

    KRA是指岗位职责说明书中所定义的主要职责

    B

    KRA是对公司经营最有价值的部分

    C

    KRA是目标达成情况的衡量手段

    D

    KRA在中文里意为关键成果领域


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    关键绩效指标分类根据其性质可分为数字型KPI、时限型KPI、项目型KPI、混合型KPI。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析