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  • 第1题:

    Dell与客户的沟通方式主要有()。

    • A、电话沟通
    • B、网络沟通
    • C、邮寄沟通
    • D、面对面的人员沟通

    正确答案:A,B,D

  • 第2题:

    简述电子沟通适用的几种情况。


    正确答案: (1)距离远,双方无法当面沟通,但你又希望尽快知道对方的反映。
    (2)双方交情不错,见不见面都一样,通过电话沟通方便快捷
    (3)一些当面沟通时难以开口的事情,可用电话来说明。
    (4)虽然目前不能见面,但可以先用电话沟通,增进感情,为将来的方面沟通做好准备。

  • 第3题:

    在沟通过程中,最好的沟通方式是:()

    • A、电话沟通
    • B、面对面沟通
    • C、书信沟通
    • D、E-mail沟通

    正确答案:B

  • 第4题:

    面对面沟通


    正确答案:运用口头表达方式来进行信息的传递和交流。

  • 第5题:

    面对面沟通技巧中()是沟通的前奏,()是沟通的基础,()是沟通的核心,笑是沟通的灵魂,动是沟通的助力,写是沟通的见证。


    正确答案:看是沟通的基础,听是沟通的基础,说是沟通的核心

  • 第6题:

    离职面谈的形式是?()

    • A、电话沟通
    • B、微信沟通
    • C、面对面
    • D、短信沟通

    正确答案:C

  • 第7题:

    在与客户面对面的沟通中,语言沟通比非语言沟通更重要。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    单选题
    离职面谈的形式是?()
    A

    电话沟通

    B

    微信沟通

    C

    面对面

    D

    短信沟通


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    下列沟通方式中,承载的信息量最大的是()。
    A

    个人书面沟通和面对面沟通

    B

    借助电子传输设备的口头沟通和非个人书面沟通

    C

    面对面沟通和借助电子传输设备的口头沟通

    D

    个人书面沟通和非个人书面沟通


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    承载信息最大的沟通方式是()。
    A

    个人书面沟通和非个人书面沟通

    B

    面对面沟通和个人书面沟通

    C

    个人书面沟通和借助电子传输设备的口头沟通

    D

    面对面沟通和借助电子传输设备的口头沟通


    正确答案: A
    解析:

  • 第11题:

    问答题
    简述电子沟通适用的几种情况。

    正确答案: (1)距离远,双方无法当面沟通,但你又希望尽快知道对方的反映。
    (2)双方交情不错,见不见面都一样,通过电话沟通方便快捷
    (3)一些当面沟通时难以开口的事情,可用电话来说明。
    (4)虽然目前不能见面,但可以先用电话沟通,增进感情,为将来的方面沟通做好准备。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    名词解释题
    面对面沟通

    正确答案: 运用口头表达方式来进行信息的传递和交流。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    简述不同的沟通风格所适用的不同沟通场景。


    正确答案: 告知——当你完全掌握权威和信息时
    说服——当你掌握一定的信息,但你的听众拥有最后决策权时
    咨询——当你试图对一系列行动达成共识时
    参与——当你的观点是众多观点之一时

  • 第14题:

    简述书面沟通的适用条件。


    正确答案: (1)需要沟通的人比较多而且分散,不适合当面沟通。
    (2)对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题。
    (3)对方需要将你提出的问题当做书面的记录加以保存,以便将来查询或当做凭证。
    (4)对方需要按照规定的程序去完成你交代的工作,他们需要有书面的说明,这样可以按部就班,随时查阅。

  • 第15题:

    跨部门沟通越来越多的一个趋势是:()

    • A、电话沟通
    • B、网络沟通
    • C、邮件沟通
    • D、面对面沟通

    正确答案:B

  • 第16题:

    面对面沟通技巧中看是沟通的前奏,听是沟通的基础,说是沟通的核心,()是沟通的灵魂,()是沟通的助力,()是沟通的见证。


    正确答案:笑是沟通的灵魂,动是沟通的助力,写是沟通的见证

  • 第17题:

    简述沟通的基本条件?


    正确答案: (1)信息发送者和接受者
    (2)信息内容
    (3)渠道或方法
    (4)完整信息和准确理解

  • 第18题:

    下列沟通方式中,承载的信息量最大的是()。

    • A、个人书面沟通和面对面沟通
    • B、借助电子传输设备的口头沟通和非个人书面沟通
    • C、面对面沟通和借助电子传输设备的口头沟通
    • D、个人书面沟通和非个人书面沟通

    正确答案:C

  • 第19题:

    问答题
    简述面对面沟通的适用条件。

    正确答案: (1)对方对你所提的问题很感兴趣。
    (2)对方比较忙,可能没有时间来看你的书面文件。
    (3)对方对你的问题可能有不同的意见,甚至会提出批评。
    (4)当对方知道你的意见后,可能会产生强烈的抵触情绪,而你又必须坚持,需要双方相互讨论才能统一意见。
    (5)双方关系密切,使用口语自然而又随意。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    简述不同的沟通风格所适用的不同沟通场景。

    正确答案: 告知——当你完全掌握权威和信息时
    说服——当你掌握一定的信息,但你的听众拥有最后决策权时
    咨询——当你试图对一系列行动达成共识时
    参与——当你的观点是众多观点之一时
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    不同沟通方式的信息充分性是不同的,下列沟通媒介信息充分性的排序正确的是()。
    A

    面对面沟通>个人书面沟通>非个人书面沟通>利用电子传输设备的口头沟通

    B

    非个人书面沟通>个人书面沟通>面对面沟通>利用电子传输设备的口头沟通

    C

    非个人书面沟通>个人书面沟通>利用电子传输设备的口头沟通>面对面沟通

    D

    面对面沟通>利用电子传输设备的口头沟通>个人书面沟通>非个人书面沟通


    正确答案: D
    解析:

  • 第22题:

    问答题
    简述书面沟通的适用条件。

    正确答案: (1)需要沟通的人比较多而且分散,不适合当面沟通。
    (2)对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题。
    (3)对方需要将你提出的问题当做书面的记录加以保存,以便将来查询或当做凭证。
    (4)对方需要按照规定的程序去完成你交代的工作,他们需要有书面的说明,这样可以按部就班,随时查阅。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    简述滚动轴承组合设计中,“面对面”和“背靠背”安装的特点和适用场合

    正确答案: “背对背”安装的轴承载荷线向轴承轴分开,可承受作用于两个方向上的轴向载荷,但每个方向上的载荷只能由一个轴承承受。背对背安装的轴承提供刚性相对较高的轴承配置,而且可承受倾覆力矩。这种排列的轴承在安装时不容易调节轴承间隙。
    “面对面”安装的轴承载荷线向轴承轴汇合,可承受作用于两个方向上的轴向载荷,但每个方向上的载荷只能由一个轴承承受。这种配置不如背对背配对的刚性高,而且不太适合承受倾覆力矩。这种排列的轴承在安装时容易调节轴承间隙。
    解析: 暂无解析