影响员工满意度的因素有哪些？
题目
影响员工满意度的因素有哪些？
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第1题：
影响员工薪酬满意度的因素有()。A:薪酬管理政策
B:规模报酬定律
C:薪酬制度的公平性
D:边际效应规律
E:员工职业生涯的阶段答案：A,C,D,E解析：影响员工薪酬满意度的因素主要包括：①薪酬管理政策。薪酬管理政策是企业员工最关心的一项政策，因为它牵涉到企业每一位员工的切身利益。②员工对薪酬的期望值。员工对薪酬的满意度取决于对薪酬的期望值与实际收入之间的比较。③薪酬制度的公平性。④边际效应规律。⑤员工职业生涯的阶段。在职业生涯早期，员工较关注薪酬的高低，而忽视职业的稳定性；在职业生涯中、晚期，员工较关注职业的稳定性。 -
第2题：
决定工作满意度的因素有哪些？
正确答案: 1、心理挑战性的工作。
2、公平的报酬。
3、支持性的工作环境。
4、融洽的同事关系。
5、人格与工作的匹配。 -
第3题：
影响网点总体客户满意度的关键因素有哪些？
正确答案: 交易时间、客户等待时间、柜员的服务态度、网点内的公共秩序/排队秩序。 -
第4题：
影响员工薪酬水平的主要因素有哪些？
正确答案: 影响员工个人薪酬水平的因素：
（1）劳动绩效
（2）职务（或岗位）
（3）综合素质与技能
（4）工作条件
（5）年龄与工龄
影响企业整体薪酬水平的因素：
（1）生活费用与物价水平
（2）企业工资支付能力
（3）地区和行业工资水平
（4）劳动力市场供求状况
（5）产品的需求弹性
（6）工会的力量
（7）企业的薪酬策略 -
第5题：
员工满意度调查的内容包括哪些？
正确答案:（1）工作本身满意度（2）工作回报满意度（3）工作环境满意度（4）工作群体满意度（5）企业满意度 -
第6题：
影响员工满意度的主要因素有（）。
- A、富有挑战性的工作
- B、公平的报酬
- C、支持性的工作条件
- D、支持性的同事
- E、支持性的领导
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
影响员工薪酬的因素有哪些？
正确答案: 1.企业内部因素
（1）企业的支付能力
（2）薪酬战略与发展阶段
（3）企业的工作文化
（4）薪酬政策与人才价值观
（5）公司变革与领导态度
2.企业外部因素
（1）劳动力市场的供求状况
（2）经济发展状况与劳动生产率
（3）国家政策和法律
（4）物价变化与生活水平
（5）行业薪酬水平的变化
3.员工个人因素
（1）工作表现
（2）资历水平
（3）工作技能
（4）工作年限
（5）工作质量
（6）岗位及职务差别 -
第8题：
不定项题一般而言，影响员工满意度的因素有( )。A公平的待遇
B良好的工作环境
C企业规模
D产品类型
正确答案： C解析： -
第9题：
问答题决定工作满意度的因素有哪些？正确答案： 1、心理挑战性的工作。
2、公平的报酬。
3、支持性的工作环境。
4、融洽的同事关系。
5、人格与工作的匹配。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题影响客户满意度的主要因素有哪些？正确答案： （1）核心产品和服务；（2）服务和系统支持；（3）技术表现；（4）客户互动的要素；（5）情感因素；（6）环境因素。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题影响员工满意度的因素有哪些？正确答案： （1）工作环境。①工作空间的质量 ②工作作息制度 ③工作配备齐全度 ④福利待遇满意度
（2）工作群体。①合作和谐度 ②信息开放度
（3）工作内容。①兴趣相关度 ②工作强度
（4）企业背景。①对企业的了解程度 ②组织参与感 ③企业前景
（5）个人观念。①理想主义和完美主义 ②消极心态 ③狭隘主义解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题影响员工薪酬满意度的因素有（）。A薪酬管理政策
B规模报酬定律
C薪酬制度的公平性
D边际效应规律
E员工职业生涯的阶段
正确答案： C,D解析： 影响员工薪酬满意度的因素主要包括：①薪酬管理政策。薪酬管理政策是企业员工最关心的一项政策，因为它牵涉到企业每一位员工的切身利益。②员工对薪酬的期望值。员工对薪酬的满意度取决于对薪酬的期望值与实际收入之间的比较。③薪酬制度的公平性。④边际效应规津。⑤员工职业生涯的阶段。在职业生涯早期，员工较关注薪酬的高低，而忽视职业的稳定性；在职业生涯中、晚期，员工较关注职业的稳定性。 -
第13题：
影响员工薪酬满意度的因素有（ ）。A．薪酬管理政策
B．规模报酬定律
C．薪酬制度的公平性
D．边际效应规律
E．员工职业生涯的阶段答案：A,C,D,E解析：影响员工薪酬满意度的因素主要包括：①薪酬管理政策。薪酬管理政策是企业员工最关心的一项政策，因为它牵涉到企业每一位员工的切身利益。②员工对薪酬的期望值。员工对薪酬的满意度取决于对薪酬的期望值与实际收入之间的比较。③薪酬制度的公平性。④边际效应规律。⑤员工职业生涯的阶段。在职业生涯早期，员工较关注薪酬的高低，而忽视职业的稳定性；在职业生涯中、晚期，员工较关注职业的稳定性。 -
第14题：
影响员工心理健康的因素有哪些？
正确答案: （1）企业软硬环境的设置忽视了员工心理承受度
（2）企业不重视培训，员工心理压力增加
（3）来自社会环境和家庭应激源增加，企业提供的帮助缺乏 -
第15题：
影响人员工作绩效的关键因素有哪些？
正确答案: （1）工作者
（2）工作本身
（3）工作方法
（4）工作环境和组织管理。 -
第16题：
影响服务满意度的因素有（）（）。
正确答案:企业的服务设计；企业的服务提供和交易过程 -
第17题：
影响客户满意度的主要因素有哪些？
正确答案: （1）核心产品和服务；（2）服务和系统支持；（3）技术表现；（4）客户互动的要素；（5）情感因素；（6）环境因素。 -
第18题：
你认为，市场经济条件下影响员工薪酬的因素有哪些？
正确答案:1、外部因素。人力资源市场供求，组织的竞争环境，国家的法律和政策，物价水平与补偿要求，工会的影响。
2、内部因素。组织的生产经营状况，组织的理念与薪酬政策，组织的工资管理制度，员工的绩效状况。 -
第19题：
影响客户满意度的因素有哪些？
正确答案: （1）服务产品；
（2）产品服务和系统支持；
（3）信守承诺；
（4）客户互动的要素；
（5）情感因素；
（6）环境因素。 -
第20题：
问答题纳税人满意度的影响因素有哪些？正确答案： 包括纳税人期望和服务质量感知两块。
纳税人期望是指纳税人在接受税务部门提供的纳税服务之前对它的期望设想。纳税人作为政府机构的供养者，必然对政府部门特别是税务部门的服务会有期望和要求。税务部门直接与纳税人打交道，是为方便纳税人“出资”而提供各种服务的第一站。相对来讲，这个“第一印象”更加重要，也就是说纳税人的期望更高，这种预期将对纳税人满意度产生较大的影响，需要得到税务部门的合理引导。
服务质量感知是指纳税人在接受税务部门提供的服务之后对其服务水平和效率进行的主观评价。由于纳税服务涉及的方面较多，纳税人在对服务质量的评议中，一般包括以下几点：税款征收服务感知质量，税源管理服务感知质量，税收执法服务感知质量和形象作风建设感知质量。当然，由于各种主客观因素的存在，导致不同纳税人对同一服务会有不同的感知。解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题影响工作满意度的因素有（ ）。A公平的待遇
B良好的工作环境
C合作的伙伴和上级
D员工的人格
正确答案： D,C解析：
影响员工工作满意度的因素主要有：①工作的挑战性；②公平的待遇；③良好的工作环境；④合作的伙伴和上级；⑤社会影响；⑥员工的人格；⑦员工人格与工作的匹配。 -
第22题：
问答题影响网点总体客户满意度的关键因素有哪些？正确答案： 交易时间、客户等待时间、柜员的服务态度、网点内的公共秩序/排队秩序。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题关于工作满意度的说法，正确的是( )。A员工在一个维度上的高满意度可以被用来抵消其在另一个维度上的低满意度
B工作之余的环境和自身的人格特点会影响员工的工作满意度
C工作满意度是员工生活满意度的一个组成部分
D工作满意度与组织承诺不同，但会相互影响
E晋升制度是否公平会影响工作满意度
正确答案： B,D解析： 暂无解析