简述心理契约在员工关系管理中的作用。
题目
简述心理契约在员工关系管理中的作用。
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第1题：
简述员工心理健康管理目的。
正确答案: 企业员工心理健康管理的目的是帮助员工心理问题、促进员工心理健康、降低管理成本、提升组织文化、提高企业绩效等。
（1）减少人才流失
（2）提高劳动生产率
（3）预防危机事件发生
（4）提高企业核心竞争力 -
第2题：
简述员工关系管理的必要性有哪些？
正确答案: ①员工关系管理是实现企业目标的前提
②员工关系管理是塑造企业形象的基础
③员工关系管理是企业成功的根本条件 -
第3题：
心理契约在员工关系管理中的作用有哪些？
正确答案: ①心理契约的构建有助于促进现代管理方式的实施
②心理契约能够留住优秀人才
③心理契约的构建能够满足员工激励的需要
④动态性 -
第4题：
员工关系管理的要素中（）对于相对规模较大的快递企业非常重要。
- A、劳动关系管理
- B、心理咨询服务
- C、员工的信息管理
- D、裁员及临时解聘
正确答案:C -
第5题：
简述员工关系管理中的沟通障碍的处理。
正确答案: （1）信息传送方面。
①沟通的环境气氛要宁静，不受外来干扰，以除去噪音干扰的因素。
②组织庞大的机构应定期举行聚会，以达到上下沟通，互相理解的地步。
③提供由下而上的沟通渠道，主管要主动地与员工沟通，打破彼此的地位障碍。
④根据双向及单项沟通的优点，在组织内应有选择行地推广单向和双向沟通。
⑤尽量提供反馈的渠道，给信息接收者以充分的表达机会。
（2）语言方面。
①减少使用专门术语，尽量使用对方容易理解的简明语言，增加传播内容的可接纳性。
②尽量多用具体化的语言。
③沟通言语的选择要遵循正确、简洁、适当、经济的原则。
（3）行为与心理方面。
①采取肯定明确的态度。
②采取支持性而非防御性的态度
③突破自己有限的经验，放开心胸，以减少自己对别人的刻板印象
④妥善运用非语言信息
⑤培养正确的倾听方式 -
第6题：
员工关系管理中，管理人员观念和行为起着引导作用。
正确答案:正确 -
第7题：
问答题简述员工心理健康管理目的。正确答案： 企业员工心理健康管理的目的是帮助员工心理问题、促进员工心理健康、降低管理成本、提升组织文化、提高企业绩效等。
（1）减少人才流失
（2）提高劳动生产率
（3）预防危机事件发生
（4）提高企业核心竞争力解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题简述心理契约在员工关系管理中的作用。正确答案： 心理契约是维系组织和成员关系的心理纽带，是维持和发展员工组织关系的内在力量。充分发挥心理契约的作用，重视心理契约的构建，对于创建充满活力的企业组织具有重要的意义。
（1）心理契约的构建有助于促进现代管理方式的实施。
（2）心理契约能够留住优秀人才
（3）心理契约的构建能够满足员工激励的需要
（4）心理契约的构建有助于管理水平的提高解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述员工关系管理的必要性。正确答案： 良好的员工关系管理不仅能够帮助企业赢得人才，留住人才，而且可以使企业管理和业务运作效率大幅提升。
1）员工关系管理是实现企业目标的前提
2）员工关系管理是塑造企业形象的基础
3）员工关系管理是企业成功的根本条件解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述沟通对员工关系管理的作用？正确答案： （1）沟通能够改善管理方与员工之间的关系，减少冲突。
（2）沟通是体现和实现员工参与的重要形式，有助于发挥员工的主动性和创造性。
（3）沟通能够激励员工，提高员工士气。
（4）沟通促使企业员工协调有效地工作。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述员工关系管理的目标？正确答案： 1、协调和改善企业内部人际关系。
2、树立员工的团体价值。
3、增强企业对员工的凝聚力。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述员工关系管理中的沟通障碍的处理。正确答案： （1）信息传送方面。
①沟通的环境气氛要宁静，不受外来干扰，以除去噪音干扰的因素。
②组织庞大的机构应定期举行聚会，以达到上下沟通，互相理解的地步。
③提供由下而上的沟通渠道，主管要主动地与员工沟通，打破彼此的地位障碍。
④根据双向及单项沟通的优点，在组织内应有选择行地推广单向和双向沟通。
⑤尽量提供反馈的渠道，给信息接收者以充分的表达机会。
（2）语言方面。
①减少使用专门术语，尽量使用对方容易理解的简明语言，增加传播内容的可接纳性。
②尽量多用具体化的语言。
③沟通言语的选择要遵循正确、简洁、适当、经济的原则。
（3）行为与心理方面。
①采取肯定明确的态度。
②采取支持性而非防御性的态度
③突破自己有限的经验，放开心胸，以减少自己对别人的刻板印象
④妥善运用非语言信息
⑤培养正确的倾听方式解析： 暂无解析 -
第13题：
简述沟通对员工关系管理的作用。
正确答案: （1）沟通能够改善管理方与员工之前的关系，减少冲突
（2）沟通是体现和实现员工参与的重要形式，有助于发挥员工的主动性和创造性
（3）沟通能够激励员工，提高员工的士气
（4）沟通能促使企业员工协调有效地工作 -
第14题：
简述心理契约与员工满意度的关系。
正确答案: 心理契约的主体是员工在企业中的心理状态，而用于衡量员工在企业中心理状态的三个基本概念是：工作满意度、工作参与和组织承诺。
（1）工作满意度是指一个人对他多从事工作的态度。
（2）工作参与是指员工在心理上对工作可程度，认为他的绩效水平对自我价值相当重要。
（3）组织承诺是员工对于特定组织与目标的认同，并希望维持组织成员的一种状态。 -
第15题：
简述员工参与管理的作用
正确答案:员工参与管理的重要作用主要表现在以下几个方面：有利于员工的自我价值的实现和个人的职业发展；能够更有效地约束监督企业经营者，以保证经营决策的科学性和及时性；有利于增加企业中的信息传递与流动；有利于企业的生存和发展。 -
第16题：
简述员工关系管理的主要内容。
正确答案: （1）劳动关系管理
（2）员工沟通管理
（3）员工心理契约与满意度管理
（4）员工参与管理
（5）员工纪律管理
（6）冲突和危机管理
（7）员工压力与心理健康管理
（8）员工异动管理
（9）员工离职管理
（10）劳动争议处理 -
第17题：
简述组织职业生涯管理对员工的作用。
正确答案: （1）能够帮助员工更加准确地认识和定位自己，为他们发挥自己的潜力奠定基础。
（2）有利于提升员工的专业技能和综合能力，增强其竞争力。
（3）能够满足员工个人的归属、尊重以及自我实现的需要，提高员工组织承诺水平。
（4）有利于员工处理好职业与生活，工作与家庭的关系。 -
第18题：
简述员工关系管理的特征？
正确答案: 1、员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的起点。
2、利益关系是员工关系管理的根本。
3、心理契约是员工关系管理的核心内容。 -
第19题：
问答题简述心理契约与员工满意度的关系。正确答案： 心理契约的主体是员工在企业中的心理状态，而用于衡量员工在企业中心理状态的三个基本概念是：工作满意度、工作参与和组织承诺。
（1）工作满意度是指一个人对他多从事工作的态度。
（2）工作参与是指员工在心理上对工作可程度，认为他的绩效水平对自我价值相当重要。
（3）组织承诺是员工对于特定组织与目标的认同，并希望维持组织成员的一种状态。解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题员工关系管理的要素中（）对于相对规模较大的快递企业非常重要。A劳动关系管理
B心理咨询服务
C员工的信息管理
D裁员及临时解聘
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题心理契约在员工关系管理中的作用有哪些？正确答案： ①心理契约的构建有助于促进现代管理方式的实施
②心理契约能够留住优秀人才
③心理契约的构建能够满足员工激励的需要
④动态性解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题根据员工关系管理理论，企业帮助员工解决职业心理健康问题的员工援助计划的作用是（ ）。[2015年真题]A增强企业凝聚力
B促进员工身心健康
C降低员工士气
D提高生产效率
E改善员工工作情绪
正确答案： A,E解析：
员工援助计划的作用表现为：①企业整体方面。员工援助计划是企业人性化管理的一个组成部分，它可以增强企业的凝聚力，减少员工问题带来的损失。②员工方面。帮助员工解决生活上的问题，促进身心健康，帮助员工实现自我成长及职业生涯规划。③工作方面。提高生产效率及工作绩效，改善工作情绪，提高士气。④劳资关系方面。它可以增加劳资沟通，促进双方之间的融洽关系。 -
第23题：
多选题根据员工关系管理理论，企业帮助员工解决职业心理健康问题的员工援助计划的作用有（ ）。A增强企业凝聚力
B促进员工身心健康
C降低员工士气
D提高生产效率
E改善员工工作情绪
正确答案： B,C解析：