“邮件从杭州寄到龙港镇需要多少时间?”随着Z省内速递服务质量监控系统于2008年6月6日投入应用,Z省邮政公司的营业员、速递揽收员再遇到客户类似的提问,答案将不会再是“大约需要多少天”,他们将确切地告诉客户:“您现在交寄,准点到达时间是……” 省内速递服务质量监控系统的投入应用,是Z省公司加强速递运行质量管理的又一新的重要举措。经过半年左右的论证,Z省公司建立了省内速递邮件时限库,明确了速递邮件在省内收寄、内部处理、运输、投递等全程各个环节的计划时限。通过速递服务质量监控系统的运行与利用电子化支局系统、速递大客户揽收系统及中心局生产作业系统,可以生成各环节实际时限与计划时限的差距数据,从而审核速递邮件执行Z省内全程时限标准的情况,进行各主要环节逾限责任的判定,为运行质量考核和持续优化作业流程提供基础数据。同时,Z省公司加强了邮政速递运行监控制度建设和检查考核工作,完善了速递专业检查体系、专项质效挂钩考核制度和质询制度,每月向市、县局领导通报速递运行质量,以保证运行质量稳步提高。 Z省公司杨副总经理表示,推出省内速递服务质量监控系统,就是要立足“从我做起,从现在做起”,先把省内的速递网建设好、运行好,优良的环节质量将为优良的全网质量提供保证。 阅读上诉材料回答问题: 为何Z省公司的副总提出在运行质量建设上要立足“从我做起,从现在做起”呢?
第1题:
第2题:
A、赔偿
B、退回
C、再投信息
D、资费
第3题:
A、速递邮件的查询
B、速递邮件的撤回
C、质量验证
D、赔偿以及系统管理
第4题:
A、收寄局
B、开办局
C、投递局
D、经转局
第5题:
A、国内速递业务网是由开办局和邮件处理中心组成
B、开办局在本局范围内有收寄网点和投递网点两个本区域的网
C、开办局通过转趟运输,将特快专递邮件集散在开办局分拣封发部门处理后,由干线运输到邮件处理中心
D、邮件处理中心负责一定范围内的邮件集散和处理
第6题:
A、公司总部
B、省公司
C、开通局
D、投递局
第7题:
国内特快专递(EMS)时限承诺服务是指中国邮政速递物流对纳入承诺城市范围间互寄的任意类型邮件,向客户承诺全程限时。
第8题:
邮政速递物流公司收寄快递包裹时,使用的邮件种类代码有()、97两种。
第9题:
速递邮件查验平台系统实行三级管理,通过()、数据集中,有效地监控服务质量。
第10题:
“邮件从杭州寄到龙港镇需要多少时间?”随着Z省内速递服务质量监控系统于2008年6月6日投入应用,Z省邮政公司的营业员、速递揽收员再遇到客户类似的提问,答案将不会再是“大约需要多少天”,他们将确切地告诉客户:“您现在交寄,准点到达时间是……” 省内速递服务质量监控系统的投入应用,是Z省公司加强速递运行质量管理的又一新的重要举措。经过半年左右的论证,Z省公司建立了省内速递邮件时限库,明确了速递邮件在省内收寄、内部处理、运输、投递等全程各个环节的计划时限。通过速递服务质量监控系统的运行与利用电子化支局系统、速递大客户揽收系统及中心局生产作业系统,可以生成各环节实际时限与计划时限的差距数据,从而审核速递邮件执行Z省内全程时限标准的情况,进行各主要环节逾限责任的判定,为运行质量考核和持续优化作业流程提供基础数据。同时,Z省公司加强了邮政速递运行监控制度建设和检查考核工作,完善了速递专业检查体系、专项质效挂钩考核制度和质询制度,每月向市、县局领导通报速递运行质量,以保证运行质量稳步提高。 Z省公司杨副总经理表示,推出省内速递服务质量监控系统,就是要立足“从我做起,从现在做起”,先把省内的速递网建设好、运行好,优良的环节质量将为优良的全网质量提供保证。 阅读上诉材料回答问题: 该省速递公司主要做了哪几方面的工作?
第11题:
第12题:
收件人名址的查询
邮件收寄邮费的查询
速递邮件的赔偿
查验平台系统管理
第13题:
第14题:
A、收件人
B、签约客户
C、收寄单位
D、投递单位
第15题:
A、公司总部
B、省公司
C、开通局
D、投递局
第16题:
A、国内速递
B、同城速递
C、省内速递
D、省际速递
第17题:
A、收件人名址的查询
B、邮件收寄邮费的查询
C、速递邮件的赔偿
D、查验平台系统管理
第18题:
此题为判断题(对,错)。
第19题:
开办局周五21:00在全国速递邮件查验平台系统上进行邮件查询,处理时限的起算点是周六8:00。
第20题:
速递邮件查验平台系统实行三级管理,通过统一组织、分层操作、()集中,有效地监控服务质量。
第21题:
请阐述在速递运行监控中如何强化对邮件的时限管理?
第22题:
“邮件从杭州寄到龙港镇需要多少时间?”随着Z省内速递服务质量监控系统于2008年6月6日投入应用,Z省邮政公司的营业员、速递揽收员再遇到客户类似的提问,答案将不会再是“大约需要多少天”,他们将确切地告诉客户:“您现在交寄,准点到达时间是……” 省内速递服务质量监控系统的投入应用,是Z省公司加强速递运行质量管理的又一新的重要举措。经过半年左右的论证,Z省公司建立了省内速递邮件时限库,明确了速递邮件在省内收寄、内部处理、运输、投递等全程各个环节的计划时限。通过速递服务质量监控系统的运行与利用电子化支局系统、速递大客户揽收系统及中心局生产作业系统,可以生成各环节实际时限与计划时限的差距数据,从而审核速递邮件执行Z省内全程时限标准的情况,进行各主要环节逾限责任的判定,为运行质量考核和持续优化作业流程提供基础数据。同时,Z省公司加强了邮政速递运行监控制度建设和检查考核工作,完善了速递专业检查体系、专项质效挂钩考核制度和质询制度,每月向市、县局领导通报速递运行质量,以保证运行质量稳步提高。 Z省公司杨副总经理表示,推出省内速递服务质量监控系统,就是要立足“从我做起,从现在做起”,先把省内的速递网建设好、运行好,优良的环节质量将为优良的全网质量提供保证。 阅读上诉材料回答问题: 通过上述的Z省速递公司的运行质量监控工作,你认为为何运行质量工作对于速递物流公司的发展非常重要?
第23题: