EMS应从哪些方面着力改善服务，提高EMS的美誉度？

题目

EMS应从哪些方面着力改善服务，提高EMS的美誉度？

相似考题

1.客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“11185”服务电话，即有专人专车上门收寄。此题为判断题(对，错)。

2.EMS服务网段划分为内网子网和对外服务的外网子网,其中[]负责EMS服务与上级网管中心、EMS客户端及远程备份等数据。

3.邮政部门对寄往指定国家(地区)的EMS邮件,按照公布的邮件全程运递时限向社会用户进行公开承诺的业务是()。A、国内EMS承诺服务业务B、中速快件业务C、国际EMS承诺服务业务D、中速快件承诺服务业务

4.客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“”服务电话即有专人专车上门收寄。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    用户使用国际EMS承诺服务业务时,如需查阅寄往其他邮政中某一地区的寄递时限,可通过下列()渠道获得。

    A、登录www.ems.com.cn查询

    B、拨打11183呼叫中心咨询

    C、拨打11185服务电话

    D、向EMS客户服务中心咨询


    参考答案：A,B,C,D

  • 第2题：

    EMS服务器升级完成后，远程客户端（）

    • A、不需要升级
    • B、需要手动升级
    • C、首次连接EMS服务器后自动升级

    正确答案:C

  • 第3题：

    国内EMS时限承诺服务 


    正确答案:是指对纳入承诺范围城市间互寄的特快专递标准型邮件，承诺全程时限；对超过承诺时限的邮件，退还已收取的邮件资费。

  • 第4题：

    电子化支局营业操作系统中，交易代码401表示是的是什么邮件？（）

    • A、同城（EMS）
    • B、国内（EMS）
    • C、国际（EMS）
    • D、国际（EMS）

    正确答案:A

  • 第5题：

    EMS（发动机管理系统）的优点有（）。

    • A、净化排放
    • B、降低燃油消耗
    • C、提高功率
    • D、改善驾驶性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    OMM服务器备份包括（）

    • A、OMM数据备份
    • B、OMM版本备份
    • C、EMS数据备份
    • D、EMS版本备份

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    确认OMM升级成功，需要检查（）版本号和（）版本号

    • A、OMM服务端
    • B、OMM客户端
    • C、EMS服务端
    • D、EMS客户端

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    EMS服务器上需要进行（）设置，保证EMS的客户机能够远程监控ENB。

    • A、NAT
    • B、路由
    • C、MAP
    • D、RUDP

    正确答案:A

  • 第9题：

    确认EMS升级成功，需要检查（）。

    • A、EMS服务端版本号
    • B、EMS客户端版本号
    • C、以上都是

    正确答案:C

  • 第10题：

    国际特快专递业务（简称国际EMS），可分为（）。

    • A、EMS标准业务
    • B、EMS普通业务
    • C、EMS限时递服务
    • D、EMS承诺服务业务

    正确答案:A,C,D

  • 第11题：

    多选题
    若要对OTNM2000网管0536以上版本进行正常操作，以下网管和数据库的服务中，哪些是必须要启用的（）
    A

    “EMS_Dtserver”

    B

    “EMS_FileServer”

    C

    “EMS_Manager2”

    D

    “EMS_OtnmCfgServer”


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    EMS应从哪些方面着力改善服务，提高EMS的美誉度？

    正确答案： 灵活运用价格杠杆刺激消费；
    努力改善包装服务；
    完善EMS的查询服务；
    改变赔偿方式；
    以良好的服务态度，善待每一位用户；
    落实服务承诺制度，提高ＥＭＳ信誉；
    不断增加服务种类，扩大业务覆盖面。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在进行EMS接入时，配置完EMS信息后，需要做的工作是？（）

    • A、在EMS管理中添加要接入的EMS信息；
    • B、在设备供应商中加入厂家信息；
    • C、在服务供应商中加入EMS名称；
    • D、在c/s网管中加入接入的EMS信息。

    正确答案:B

  • 第14题：

    “EMS留学快递”为中国邮政EMS推出的新型国际邮件EMS文件类速递产品品牌。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    下列对大客户服务的经营理念描述正确的是（）

    • A、以经营发展为中心
    • B、突出EMS品牌优势
    • C、突出EMS价格优势
    • D、提升服务水平

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    国际特快专递邮件业务（简称国际EMS业务）包括（）。

    • A、国际EMS限时投递业务
    • B、国际EMS承诺服务业务
    • C、中速快件业务
    • D、国际EMS标准业务

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    EMS服务网段划分为内网子网和对外服务的外网子网，其中外网子网负责EMS服务与上级网管中心、EMS客户端及远程备份等数据。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    检查EMS版本号，必须使用（）查看。

    • A、EMS服务器上安装的EMS客户端
    • B、远程EMS客户端
    • C、以上两者皆可

    正确答案:A

  • 第19题：

    EMS升级流程包括哪些步骤（）

    • A、关闭EMS服务
    • B、运行升级容器
    • C、升级验证
    • D、升级远程客户端

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    EMS升级验证步骤包括（）

    • A、启动EMS和OMM服务端
    • B、启动EMS客户端
    • C、查看EMS客户端版本号

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“11185”服务电话，即有专人专车上门收寄。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    Which of the following questions is answered according to the passage?
    A

    What advantages does EMS have over the private couriers?

    B

    When was EMS set up?

    C

    How many countries have started EMS?

    D

    What items are not allowed in EMS?


    正确答案： C
    解析：
    是非题。选项A的内容在第三段首句指出“EMS has some advantages over the private couriers.”，接下来该段对这些advantages进行了一一介绍，因此选A。

  • 第23题：

    多选题
    国际特快专递邮件业务（简称国际EMS业务）包括（）。
    A

    国际EMS限时投递业务

    B

    国际EMS承诺服务业务

    C

    中速快件业务

    D

    国际EMS标准业务


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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