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  • 第1题:

    速递物流类业务主要包括特快专递业务和现代物流业务。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    简述邮政速递物流就《快递服务》国家标准的主要安排。


    正确答案: (一)以“标准”颁布实行为契机,加强学习培训,深刻理解“标准”的实质和精髓,将通过多种方式,有重点、有计划地开展本企业学习和应用。
    (二)将进一步改进邮政速递物流服务标准,认真落实重要环节和关键质量控制点的基本规范要求,建立统一、规范、标准的服务制度,切实提高服务质量和水平和客户服务满意度。

  • 第3题:

    物流成本控制的主要方法有哪些?


    正确答案:通过效率化的配送来降低物流成本;利用物流外包降低企业物流成本;借助信息管理系统控制和降低物流成本;加强企业职工的成本管理意识;对商品流通的全过程实现供应链管理。

  • 第4题:

    邮政速递物流公司的速递业务部主要有哪些人员岗位?


    正确答案:业务管理岗位、分拣员、揽投员、内务员、速递专职营销员、揽收邮件资费稽核兼信息录入员、代收货款管理员、投递信息录入员、各项业务(国际速递、电子商务及代收货款、同城速递、礼仪业务)专项业务员、大客户及资费管理员。

  • 第5题:

    邮政速递物流中心的信息化建设为企业带来了哪些效益?


    正确答案:条码扫描设备接入提高了速度,降低了错误发生率;客户查询邮件简单省时;减少大量人力劳动;操作方便快捷。

  • 第6题:

    对速递物流的入职员工进行培训的目的有哪些?


    正确答案: 降低员工流失率
    让员工适应工作,以便减少错误、节省时间。
    展现清晰的职位及组织对个人的期望
    帮助新入职员工更快地胜任本职工作
    增强企业的稳定程度
    减少员工的抱怨
    最重要的目的是让他融入企业的文化。

  • 第7题:

    问答题
    速递物流企业经营绩效考核指标体系中的基本指标是由哪些构成的?

    正确答案: 1. 业务发展(业务收入、速递业务收入、物流业务收入、包裹类业务收入)
    2. 经济效益(收入利润率、现金营运指数、投资控制数、劳动生产率)
    3. 运行质量(时限水平、服务规范、作业质量、其他质量)
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    邮政速递主要经营()等业务,涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。
    A

    国内速递

    B

    国际速递

    C

    专线速递

    D

    一体化物流


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    填空题
    2010年中国邮政速递物流公司陆续出台了《速递物流网运管理办法》、()、《速递物流网络资源管理办法》、《速递物流视察检查管理办法》、()、《速递物流运邮车辆单车成本核算管理办法》等基础管理制度。

    正确答案: 《速递物流网运指挥调度管理办法》,《速递物流业务运行质量考核办法》
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    旅游企业文化建设的主要任务有哪些?

    正确答案: ①营造企业文化氛围;
    ②塑造企业形象,提高企业文化品位;
    ③尊重顾客需求和市场需求;
    ④建设企业文化的载体。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    速递物流企业文化建设的主要方法有哪些呢?

    正确答案: 晨会、夕会、总结会;思想小结;张贴宣传企业文化的标语;树先进典型;网站建设;权威宣讲;外出参观 学习;故事;企业创业、发展史陈列室;文体活动;引进新人,引进新文化;开展互评活动;领导人的榜样作用;创办企业报刊。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    对速递物流的入职员工进行培训的目的有哪些?

    正确答案: 降低员工流失率
    让员工适应工作,以便减少错误、节省时间。
    展现清晰的职位及组织对个人的期望
    帮助新入职员工更快地胜任本职工作
    增强企业的稳定程度
    减少员工的抱怨
    最重要的目的是让他融入企业的文化。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    速递物流企业经营绩效考核指标体系中的基本指标是由哪些构成的?


    正确答案: 1. 业务发展(业务收入、速递业务收入、物流业务收入、包裹类业务收入)
    2. 经济效益(收入利润率、现金营运指数、投资控制数、劳动生产率)
    3. 运行质量(时限水平、服务规范、作业质量、其他质量)

  • 第14题:

    旅游企业文化建设的主要任务有哪些?


    正确答案: ①营造企业文化氛围;
    ②塑造企业形象,提高企业文化品位;
    ③尊重顾客需求和市场需求;
    ④建设企业文化的载体。

  • 第15题:

    速递物流业务的整合要体现最大的价值,有哪些亟待解决的问题呢?结合实际,谈谈你对其中某一方面的问题的认识。


    正确答案: 第一,思想观念问题。目前很多企业对邮政速递物流业的整合还存在认识不到位的问题,大部分省份还在徘徊、观望,所以亟需对整合的目的、思路框架、工作重点以及实施效果加以正面引导与宣传,使整合工作少走弯路。
    第二,整合方案问题。在国家局的统一领导下,具体研究并不断完善业务设置、资源调配、机构组织等问题的实施方案,为邮政系统各层面的整合奠定完善的理论参考。
    第三,资源的调配问题。无论是业务的重新梳理与设置,还是组织机构的调整与重组,要在适应业务发展外部环境的前提下,尽可能地达到最大的资源有效利用率。因此,要对邮政速递物流公司未来的经营业务进行观察,在客户资源、实物网络资源、信息网络资源、人力资源等方向进行科学合理的资源整合和调配。
    第四,实施推进问题。邮政速递物流业在整合方案成功试点后,要总结经验、发现问题、完善方案,并以此为基础,按照统一的思路、统一的要求,有计划、分步骤地全面实施整合方案。

  • 第16题:

    列举出中国邮政速递物流公司向全网提出速递物流“八提倡,八不准”。


    正确答案: 提倡全网协作,不准推卸责任。
    提倡诚实自律,不准信息造假。
    提倡实际效果,不准只看指标。
    提倡良性发展,不准超标打折。
    提倡安全生产,不准违规收寄。
    提倡文明操作,不准野蛮装卸。
    提倡当面妥投,不准随意代收。
    提倡以质增效,不准透支发展。

  • 第17题:

    速递物流企业的团队建设应主要做好哪些方面?


    正确答案:(一)强调规范化发展
    企业化运行的邮政快递物流公司,重中之重的任务就是规范作业流程,统一质量标准,提升服务能力,增强抗击市场风险的能力。
    (二)打造精英式团队
    为打造精英团队,必须打破原来将“业务精,业绩高”的营销精英均衡分配的模式,要抽调营销骨干,成立营销中心,主攻项目营销,培训本*部营销队伍技能,指导业务开发。
    (三)加大人员队伍培训
    为提高服务质量,应对新进员工进行各种类型的培训,同时,可以成立培训工作小组以便对营销人员进行整体性、系统性的培训。
    (四)人性化的企业管理
    依靠人性化管理,切实解决工作与生活的矛盾,增强员工的集体归宿感,才能凝聚员工效力团队的力量。

  • 第18题:

    问答题
    速递物流企业的团队建设应主要做好哪些方面?

    正确答案: (一)强调规范化发展
    企业化运行的邮政快递物流公司,重中之重的任务就是规范作业流程,统一质量标准,提升服务能力,增强抗击市场风险的能力。
    (二)打造精英式团队
    为打造精英团队,必须打破原来将“业务精,业绩高”的营销精英均衡分配的模式,要抽调营销骨干,成立营销中心,主攻项目营销,培训本*部营销队伍技能,指导业务开发。
    (三)加大人员队伍培训
    为提高服务质量,应对新进员工进行各种类型的培训,同时,可以成立培训工作小组以便对营销人员进行整体性、系统性的培训。
    (四)人性化的企业管理
    依靠人性化管理,切实解决工作与生活的矛盾,增强员工的集体归宿感,才能凝聚员工效力团队的力量。
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    问答题
    邮政速递物流公司的速递业务部主要有哪些人员岗位?

    正确答案: 业务管理岗位、分拣员、揽投员、内务员、速递专职营销员、揽收邮件资费稽核兼信息录入员、代收货款管理员、投递信息录入员、各项业务(国际速递、电子商务及代收货款、同城速递、礼仪业务)专项业务员、大客户及资费管理员。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    速递物流企业文化建设以()为工作对象。
    A

    一线基层员工

    B

    合同用工人员

    C

    中层管理人员

    D

    全体速递物流员工


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    邮政速递物流中心的信息化建设为企业带来了哪些效益?

    正确答案: 条码扫描设备接入提高了速度,降低了错误发生率;客户查询邮件简单省时;减少大量人力劳动;操作方便快捷。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    物流企业管理的主要方法有哪些?

    正确答案: (1)经济方法
    (2)行政方法
    (3)法律方法
    (4)现代化管理方法
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    速递物流业务的整合要体现最大的价值,有哪些亟待解决的问题呢?结合实际,谈谈你对其中某一方面的问题的认识。

    正确答案: 第一,思想观念问题。目前很多企业对邮政速递物流业的整合还存在认识不到位的问题,大部分省份还在徘徊、观望,所以亟需对整合的目的、思路框架、工作重点以及实施效果加以正面引导与宣传,使整合工作少走弯路。
    第二,整合方案问题。在国家局的统一领导下,具体研究并不断完善业务设置、资源调配、机构组织等问题的实施方案,为邮政系统各层面的整合奠定完善的理论参考。
    第三,资源的调配问题。无论是业务的重新梳理与设置,还是组织机构的调整与重组,要在适应业务发展外部环境的前提下,尽可能地达到最大的资源有效利用率。因此,要对邮政速递物流公司未来的经营业务进行观察,在客户资源、实物网络资源、信息网络资源、人力资源等方向进行科学合理的资源整合和调配。
    第四,实施推进问题。邮政速递物流业在整合方案成功试点后,要总结经验、发现问题、完善方案,并以此为基础,按照统一的思路、统一的要求,有计划、分步骤地全面实施整合方案。
    解析: 暂无解析