电子商务速递业务 

第1题：

第2题：

特快专递业务主要包括（）、特快专递收件人付费业务、邮政电子商务速递业务等。

A国内特快专递代收货款业务

B限时专递业务

C礼仪专递业务

D台湾快件业务

A,B,C
略

第3题：

推行电子商务速递客户会员制主要采取哪些做法？

正确答案: 率先在本地地区试行电子商务速递客户积分送礼，基于现有当地的速递电子商务客户，尝试邮费兑换积分礼品活动，提高客户粘度。
建立电子商务速递客户信息库，收集电子商务速递会员手机信息，定期进行客户关怀，传递最新客户促销信息。
加强与淘宝大学、淘宝商盟合作，支持各地市公司开展电子商务速递会员淘宝知识培训，汇聚网商。

第4题：

邮政速递企业为市场提供的各种速递物流业务，如次晨达、次日递、礼仪速递、同城单证照速递业务等都是有形产品。

正确答案:错误

第5题：

在速递业务的开办顺序上，我国与世界其他国家一样，先开办国内速递业务，然后再推动国际速递业务的开发。（）

正确答案:错误

第6题：

中国邮政经办业务划分为（）

• A、邮务类业务
• B、速递物流类业务
• C、金融类业务
• D、电子商务类业务

正确答案:A,B,C

第7题：

邮政电子商务速递业务包括（）和（）。

正确答案:e-EMS；E邮宝

第8题：

以下关于邮政电子商务速递业务，表述正确的有（）。

• A、邮政电子商务速递业务又称“e邮宝”业务
• B、业务开办范围基本覆盖国内网购交易区域，邮件可寄达全国
• C、可为客户提供“办公+仓储+理货+配送”系列增值服务
• D、只与国内的C2C电子商务平台合作

正确答案:B,C

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

邮政电子商务速递的优势是什么？

正确答案: 全过程信息化；
主动服务；
安全认证；
适应不同需求；
高品质服务；
广域服务。

第15题：

针对国际ebay网站，挖掘国际电子商务速递需求，大力推广（）业务。

• A、中美经济快递
• B、中日经济快递
• C、中俄经济快递
• D、中英经济快递

正确答案:A,D

第16题：

“e邮宝”是中国邮政速递特别为从事电子商务交易的个人和企业量身定做的EMS电子商务（）快递业务。

• A、经济
• B、标准
• C、高端
• D、增值

正确答案:A

第17题：

电子商务速递业务包括哪两种？

正确答案:电子商务速递业务包括EMS标准型（简称“e—EMS”）和EMS经济快递（简称“e邮宝”）两项业务。“e—EMS”为国内特快专递标准业务，“e邮宝”为国内特快专递全程陆运业务。

第18题：

传统的电子商务速递业务量不敌民营快递公司的原因有哪些？

正确答案: 一是定价模式灵活性不够，适应性不强。
二是服务能力不足，造成服务不到位，不能及时提供揽收服务。
三是客户服务专业性不强，客户体验差距较大。
四是经济型产品的时限慢于对手。

第19题：

简述邮政电子商务速递业务的分类和特点。

正确答案:邮政电子商务速递业务是中国邮政依靠中国邮政速递优异的物流服务质量，根据电子商务运作的特点，结合自身资源和发展方向，特别为从事电子商务交易的个人和企业量身定做的速递服务，包括一款新产品――“e邮宝”（EMS电子商务经济快递）业务和电子商务标准快递――“e-EMS”业务。其中，“e邮宝”业务采用“全程特快路”陆运模式，价格较普通EMS有较大幅度优惠，为从事电子商务的个人卖家节约更多成本，而其享有的收寄、投递服务与EMS完全相同，而且部分空运中的禁限寄物品可以交寄“e邮宝”。 

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：