下列对于客户忠诚度描述正确的是（）A、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低B、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低C、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高D、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高

题目

下列对于客户忠诚度描述正确的是（）

  • A、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低
  • B、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低
  • C、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高
  • D、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高
相似考题

1.不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（ ）。A．伙伴型客户B．功能型客户C．情感型客户D．游离型客户

2.人质型的客户的满意度和忠诚度水平分别为()A.满意度低，忠诚度低B.满意度低，忠诚度高C.满意度高，忠诚度低D.满意度高，忠诚度高

3.客户价值与客户维系成本之间的关系是怎样的？（）A、客户价值越低，越需要付出更高的客户维系成本将其转化为高价值客户B、客户价值越高，付出更多的客户维系成本是浪费资源的一种做法，因为客户忠诚度是最高的C、客户价值越低，不需要付出任何客户维系成本D、客户价值越高，需要付出更多的客户维系成本

4.()越大,客户满意度就越高。A.公司价值B.客户让渡价值C.客户忠诚度D.客户关系价值

更多“下列对于客户忠诚度描述正确的是（）A、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低B、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低C、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高D、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高”相关问题

  • 第1题：

    企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。

    • A、客户满意度
    • B、客户价值
    • C、客户忠诚度
    • D、客户利润率

    正确答案:B

  • 第2题：

    关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）

    • A、忠诚度高的客户具有较高利润率
    • B、忠诚度高的客户更可能再次购买
    • C、忠诚度高的客户不需要促销
    • D、折扣客户忠诚度更高

    正确答案:C,D

  • 第3题：

    客户对某一种产品重复购买的次数越多，说明对这一产品的忠诚度越高；反之，则越低。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

    • A、客户对企业产品的感知质量
    • B、客户的期望
    • C、客户的关系价值
    • D、客户忠诚度

    正确答案:A

  • 第5题：

    对交叉销售给企业带来的利益，描述最为全面的是（）

    • A、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度。
    • B、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。
    • C、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。
    • D、销售成本低、增强客户忠诚度。

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户管理的难题是：如何识别（），以便留住盈利的客户，剔除给企业带来亏损的客户。

    • A、客户的盈利率
    • B、客户的忠诚度
    • C、客户的满意度
    • D、客户价值

    正确答案:A

  • 第7题：

    如果企业能够创造非凡的（），就拥有了维持长期收益的基础。

    • A、客户满意度
    • B、客户价值
    • C、客户忠诚度
    • D、客户利润率

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。
    A

    客户满意度

    B

    客户价值

    C

    客户忠诚度

    D

    客户利润率


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。
    A

    增加客户满意度

    B

    增加客户价值

    C

    增加客户忠诚度

    D

    增加客户利润率


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）越大，客户满意度就越高。
    A

    公司价值

    B

    客户让渡价值

    C

    客户忠诚度

    D

    客户关系价值


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。
    A

    根据客户与企业的关系进行分类

    B

    根据客户对企业的价值进行分类

    C

    按客户信用度

    D

    按客户忠诚度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）越大，客户满意度就越高。

    • A、公司价值
    • B、客户让渡价值
    • C、客户忠诚度
    • D、客户关系价值

    正确答案:B

  • 第14题：

    以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。

    • A、根据客户与企业的关系进行分类
    • B、根据客户对企业的价值进行分类
    • C、按客户信用度
    • D、按客户忠诚度

    正确答案:A

  • 第15题：

    客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    下列关于客户价值的说法正确的是（）。

    • A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意
    • B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益
    • C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值
    • D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值

    正确答案:C

  • 第18题：

    企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。

    • A、增加客户满意度
    • B、增加客户价值
    • C、增加客户忠诚度
    • D、增加客户利润率

    正确答案:B

  • 第19题：

    判断题
    时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）
    A

    忠诚度高的客户具有较高利润率

    B

    忠诚度高的客户更可能再次购买

    C

    忠诚度高的客户不需要促销

    D

    折扣客户忠诚度更高


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列对于客户忠诚度描述正确的是（）
    A

    越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低

    B

    越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低

    C

    越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高

    D

    越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。
    A

    客户对企业产品的感知质量

    B

    客户的期望

    C

    客户的关系价值

    D

    客户忠诚度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列关于客户价值的说法正确的是（）。
    A

    向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意

    B

    追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益

    C

    客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值

    D

    客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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