推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是（）。A、补偿法B、转折处理法C、委婉处理法D、直接反驳法

第1题：

第2题：

顾客：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话”。推销员：“因为你忙，您一定想设法节省时间把，我们的产品一定会帮助您节约时间，提供闲暇。”这种处理顾客异议的方法叫（）。

• A、转折处理法
• B、转化处理法
• C、以优部劣法
• D、合并意见法

正确答案:B

第3题：

顾客：“这东西质量不好。”推销员：“这种产品的质量的确有问题，所以我们公司削价处理，价格优惠很多，而且公司还确保这种产品的质量不会影响你的使用效果。”这种处理顾客异议的方式叫（）

• A、转折处理法
• B、转化处理法
• C、委处理法
• D、合并意见法

正确答案:B

第4题：

当顾客抱怨“价格比去年高多了，怎么涨幅这么大！”时，推销员可以这么说：“是啊，价格的确比去年高了一些。”这种处理顾客异议的策略是（）。

• A、转折处理法
• B、转化处理法
• C、委婉处理法
• D、反驳处理法

正确答案:C

第5题：

加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫（）处理法。

• A、忽视
• B、反驳
• C、补偿
• D、利益

正确答案:B

第6题：

销售人员根据有关事实和理由来间接否定顾客异议的方法是（）。

• A、转折处理法
• B、转化处理法
• C、以优补劣法
• D、委婉处理法

正确答案:A

第7题：

当顾客说：“贵公司的售后服务真是糟糕”你应该采用（）消除顾客异议。

• A、反驳处理法
• B、但是处理法
• C、利用处理法
• D、补偿处理法

正确答案:A

第8题：

利用客户的反对意见自身来处理客户异议的方法被称为（）

• A、转折处理法
• B、转化处理法
• C、委婉处理法
• D、冷处理法

正确答案:B

第9题：

处理客户异议的基本方法包括（）

• A、直接否定法
• B、间接否定法
• C、利用处理法
• D、沉默处理法
• E、积极询问

正确答案:A,B,C,D

第10题：

当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些方面？该种处理顾客异议的方法是（）。

• A、转化处理法
• B、转折处理法
• C、询问处理法
• D、同意和补偿处理法

正确答案:C

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否定顾客的意见，这种策略称为（）。

• A、转折法
• B、转化法
• C、反驳法
• D、冷处理法

正确答案:A

第15题：

“小姐，你的记忆的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色回潮的迹象。”这种处理异议的策略叫（）。

• A、转折处理法
• B、转化处理法
• C、委婉处理法
• D、反驳处理法

正确答案:A

第16题：

转折处理法就是营销员根据有关事实和理由来间接（）顾客的异议。

• A、肯定
• B、同意
• C、否定
• D、采取

正确答案:C

第17题：

顾客异议的处理方法除了倾听处理法、询问处理法、直接否定法、间接否定法、回避处理法、引导处理法、补偿处理法，还有：（）

• A、问题解决法
• B、置之不理法
• C、拖延处理法
• D、预防处理法

正确答案:A,C,D

第18题：

当顾客说：“我现在手头紧”，你应该采用（）消除顾客异议。

• A、反驳处理法
• B、利用处理法
• C、但是处理法
• D、不理睬处理法

正确答案:B

第19题：

客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略是（）

• A、询问处理法
• B、利用处理法
• C、间接处理法
• D、反驳处理法

正确答案:D

第20题：

处理顾客异议的基本方法（）

• A、直接否定法
• B、间接否定法
• C、利用处理法
• D、沉默处理法

正确答案:A,B,C,D

第21题：

推销员在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时，不妨采用（）。

• A、转化处理法
• B、合并意见法
• C、以优补劣法
• D、委婉处理法

正确答案:D

第22题：

第23题：