项目经理识别到本地和虚拟团队成员之间的进度优先级存在冲突，项目经理安排了一次电话会议来管理这个冲突。项目经理使用的是哪种冲突解决技巧？（）A、缓和/包容B、合作/解决问题C、强迫/命令D、妥协/调解

题目

项目经理识别到本地和虚拟团队成员之间的进度优先级存在冲突，项目经理安排了一次电话会议来管理这个冲突。项目经理使用的是哪种冲突解决技巧？（）

  • A、缓和/包容
  • B、合作/解决问题
  • C、强迫/命令
  • D、妥协/调解
相似考题

1.在项目团队形成阶段,项目经理应起到的作用包括()A.不断地向团队成员说明项目的目标以及每个人的角色和项目的目标、任务、利益和好处B.及时公布有关项目的工作范围、质量标准、预算及进度计划的要求、标准和限制C.对项目团队成员所取得的各种进步予以表扬D.控制好项目的进度计划和各种变更E.搞好同项目团队成员之间的关系

2.项目团队成员因项目优先级和资源分配等原因出现冲突时，项目经理首选的冲突的方法是 （ ） 。A. 解决问题 B. 妥协 C. 求同存异 D. 暂时搁置问题

3.为什么项目经理要定期组织团队的进度会议（）A、会议使团队成员可以汇报他们的活动B、会议使项目经理对项目范围做出改变C、会议使团队成员抱怨他们对其他团队成员的不满D、会议使团队可以解决问题

4.●项目团队成员因项目优先级和资源分配等原因出现冲突时，项目经理首选的解决冲突的方法是(46)。(46)A．解决问题B．妥协C．求同存异D．暂时搁置问题

参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题：

    两名团队成员之间的冲突正在放慢工作进展，但进度尚未受到影响，项目经理应该做什么？（）

    • A、与互相冲突的团队成员合作，并将两个观点结合起来向前推进项目
    • B、等待着两名团队成员是否能够解决冲突
    • C、指示两名团队成员为项目的成功而共同合作
    • D、变更其中一名或两名团队成员以避免未来的时间延迟

    正确答案:A

  • 第2题：

    某团队因为项目任务责任的问题，成员之间存在大量的冲突，这种情况很可能是因为（）

    • A、团队成员参与不够
    • B、团队成员素质差
    • C、成员技术水平低
    • D、团队成员之间没有足够的信任

    正确答案:D

  • 第3题：

    项目团队分布在不同的地理位置，项目经理安排召开一次虚拟发布规划会议，当来自某个特定地区的所有团队成员全部缺席电话会议时，项目经理感到非常惊讶，若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？（）

    • A、更早提前安排会议
    • B、强制要求参加会议
    • C、在安排会议之前确认团队成员是否有空参加
    • D、用本地团队成员替换全球资源

    正确答案:C

  • 第4题：

    在与新组建的团队启动项目后不久，项目经理发现团队成员对意见分歧极为直言不讳。若要在团队建设过程中鼓励进展，项目经理应该怎么做？（）

    • A、要求团队成员专注于完成任务
    • B、营造一个反馈和肯定的环境，巩固支持团队的习惯
    • C、强调团队成员之间达成共识以尽量减少冲突的重要性
    • D、经常审查并评团队和项目绩效

    正确答案:B

  • 第5题：

    冲突不能完全靠项目经理来处理解决，团队成员间的冲突应该由相关成员来处理。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    项目经理了解到一名团队成员未报告进度情况。项目经理确认已经向该团队成员分配项目活动，并让该团队成员负责交付产品。报告流程在批准的项目管理计划中有具体说明。项目经理下一步该怎么做？（）

    • A、审查并变更团队成员报告进度情况的方式
    • B、向团队成员培训现有报告流程
    • C、将该问题上报给项目发起人
    • D、为所有团队成员创建报告进度情况和激励措施

    正确答案:B

  • 第7题：

    当项目干系人之间发生利益冲突时，项目经理应该把谁的优先级放到最高（）

    • A、项目团队
    • B、项目经理放弃自己的决定
    • C、高级管理层
    • D、客户

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    项目经理拥有一个虚拟团队，资源位于三个不同的大陆。团队成员之间出现一些严重问题。项目经理应该如何重新控制局面？（）
    A

    跟踪每个团队成员的进展情况和生产力

    B

    审查沟通管理计划，并解决团队问题

    C

    将问题升级上报给团队成员的直线经理

    D

    将时间和精力投入在与团队成员进行一对一的互动


    正确答案： D
    解析： 虚拟团队，以及成员之间的问题，分别是沟通问题和冲突问题，只有B都对应。

  • 第9题：

    单选题
    某个项目上的团队成员A和团队成员B发成冲突，项目经理将两个团队成员叫到一起，针对问题研究了不同的解决方案，项目经理使用的是下列哪一项技巧来解决冲突的？（）
    A

    面对

    B

    妥协

    C

    控制

    D

    强迫


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在一个时间紧迫的项目期间，项目经理注意到两名团队成员之间的冲突让项目进度停滞不前。项目经理应该做些什么来恢复工作和管理冲突？（）
    A

    将这两名团队成员分开以防止冲突影响项目

    B

    请求相关方帮助团队成员达成妥协

    C

    要求双方通过分析情况来解决冲突，并与他们合作找到共同解决方案

    D

    指示团队成员采取一致观点并继续项目


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    某团队因为项目任务责任的问题，成员之间存在大量的冲突，这种情况很可能是因为（）
    A

    团队成员参与不够

    B

    团队成员素质差

    C

    成员技术水平低

    D

    团队成员之间没有足够的信任


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    当项目干系人之间发生利益冲突时，项目经理应该把谁的优先级放到最高（）
    A

    项目团队

    B

    项目经理放弃自己的决定

    C

    高级管理层

    D

    客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    项目团队成员因项目优先级和资源分配等原因出现冲突时，项目经理首选的解决冲突的方法是（）。

    • A、解决问题 
    • B、妥协 
    • C、求同存异 
    • D、暂时搁置问题

    正确答案:A

  • 第14题：

    项目经理拥有一个虚拟团队，资源位于三个不同的大陆。团队成员之间出现一些严重问题。项目经理应该如何重新控制局面？（）

    • A、跟踪每个团队成员的进展情况和生产力
    • B、审查沟通管理计划，并解决团队问题
    • C、将问题升级上报给团队成员的直线经理
    • D、将时间和精力投入在与团队成员进行一对一的互动

    正确答案:B

  • 第15题：

    在项目环境中，冲突是不可避免的，会因各种原因而产生。冲突最常见的来源包括（）。

    • A、成员个性、资源稀缺、进度优先级排序
    • B、进度优先级排序、资源稀缺、成员个性
    • C、资源稀缺、进度优先级排序、成员个性
    • D、资源稀缺、进度优先级排序、个人工作风格

    正确答案:D

  • 第16题：

    项目经理指岀，一名位于另一个地点的团队成员总是错过最后期限。由于这会影响到项目进度，项目经理应该怎么做？（）

    • A、将该团队成员的工作重新分配给本地成员
    • B、考虑将该成员的工作承包给本地供应商
    • C、管理没有该成员的项目，并将此标记为项目相关方的风险
    • D、与该成员沟通，了解其情况，并提供指导和支持

    正确答案:D

  • 第17题：

    某个项目上的团队成员A和团队成员B发成冲突，项目经理将两个团队成员叫到一起，针对问题研究了不同的解决方案，项目经理使用的是下列哪一项技巧来解决冲突的？（）

    • A、面对
    • B、妥协
    • C、控制
    • D、强迫

    正确答案:A

  • 第18题：

    你的团队成员通知您，他除了从事你负责的项目外，还参与其他项目，他不知道哪个项目的优先级地位最高。我们知道，项目之间共享资源过程中，经常会出现一些资源冲突，请问，协调解决项目间资源冲突的工作是谁的责任（）.

    • A、项目经理
    • B、PMO
    • C、项目团队
    • D、职能经理

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    Percy是一个跨越三国的大项目的项目经理。项目团队按照虚拟团队的模式运行。近来项目的团队成员们就项目的技术实现有一些争议。什么能导致IT项目的内部冲突？（）
    A

    缺乏沟通

    B

    缺乏计划

    C

    技术发展得太快

    D

    冲突的技术


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在一个关键项目阶段中，由于团队成员之间的内部冲突导致团队绩效下降。冲突的原因不明，但是问题必须解决。项目经理接下来应该怎么做？（）
    A

    与每名团队成员分别谈话，了解冲突的原因并解决问题。

    B

    项目经理行使职权，并在不产生能够影响项目履行的其他问题情况下强迫团队继续工作

    C

    与每名团队成员分别谈话，了解冲突的原因，并允许他们自己解决冲突。

    D

    将该问题上报给指导委员会。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    项目经理指岀，一名位于另一个地点的团队成员总是错过最后期限。由于这会影响到项目进度，项目经理应该怎么做？（）
    A

    将该团队成员的工作重新分配给本地成员

    B

    考虑将该成员的工作承包给本地供应商

    C

    管理没有该成员的项目，并将此标记为项目相关方的风险

    D

    与该成员沟通，了解其情况，并提供指导和支持


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    你的团队成员通知您，他除了从事你负责的项目外，还参与其他项目，他不知道哪个项目的优先级地位最高。我们知道，项目之间共享资源过程中，经常会出现一些资源冲突，请问，协调解决项目间资源冲突的工作是谁的责任（）.
    A

    项目经理

    B

    PMO

    C

    项目团队

    D

    职能经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    项目团队分布在不同的地理位置，项目经理安排召开一次虚拟发布规划会议，当来自某个特定地区的所有团队成员全部缺席电话会议时，项目经理感到非常惊讶，若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？（）
    A

    更早提前安排会议

    B

    强制要求参加会议

    C

    在安排会议之前确认团队成员是否有空参加

    D

    用本地团队成员替换全球资源


    正确答案： B
    解析： 某一特定地区的团队成员全部缺席会议，应该是会议时间安排不当，不是相关方问题，也不是规则问题，排除BD；是沟通问，C最好。

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