设定关键绩效指标时需要考虑以下哪些因素？（）A、质量B、数量C、成本D、时间安排E、关系
题目
设定关键绩效指标时需要考虑以下哪些因素？（）
- A、质量
- B、数量
- C、成本
- D、时间安排
- E、关系
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第1题：
以下关于关键绩效指标法的说法中，正确的有（ ）。A.评价指标相对较多，实施成本较高
B.构建关键绩效指标体系时，应该分层次建立体系
C.关键绩效指标类别一般包括结果类、动因类和效率类
D.关键指标的选取需要透彻理解企业价值创造模式和战略目标答案：B,D解析：关键绩效指标法的评价指标相对较少，实施成本较低，选项A的说法不正确；关键绩效指标类别一般包括结果类和动因类，选项C的说法不正确。 -
第2题：
简述设定关键绩效指标时常见的问题以及纠正方法。（14分）
答：设定关键绩效指标时常见的问题及纠正方法如下表：
（每项4分，最高14分）
答案：解析： -
第3题：
在企业进行绩效管理时，为什么特别强调提取和设定关键绩效指标呢？
正确答案: （1）从绩效管理的全过程来看，不提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理，就无从提高组织或个人的绩效
（2）对于管理者来说，提取并设定关键绩效指标对组织或个人的绩效进行考评，能够把握全局，明确目标，突出重点，简化程序，满足企业绩效管理的各种需要
（3）对于被考评者来说，提取并设定关键绩效指标，有利于被考评者——无论是团队还是个人都有明确的努力方向和清晰的目标地位，他们清晰地知道自己将要做什么，以及做到什么程度 -
第4题：
确定关键绩效指标一般遵循下面的过程（）。
- A、建立评价指标体系
- B、设定评价标准
- C、审核关键绩效指标
- D、评价指标
正确答案:A,B,C -
第5题：
设定品类宽度需要考虑哪些因素？
正确答案: 合理的品类宽度是对市场因素、政策因素和经营因素的统筹兼顾，是对各种内外部资源的优化配置。
（1）市场因素
品类侧重于传递消费者价值。卷烟商业企业设定品类宽度时，要从区域市场实际出发，尽可能满足消费者多样化需求，保障区域市场卷烟品类结构的合理性和市场性。
（2）政策因素
品类管理体现政策导向。卷烟商业企业设定品类宽度时，要依据国家局品牌发展战略和品类管理相关要求，通过合理设定品类宽度，搭建公平公开竞争的舞台，为重点骨干品牌成长铺展地图和树立路标，培育中国烟草强势品牌。
（3）经营因素
卷烟商业企业在设定品类宽度时，需要考虑的经营因素包括企业自身资源、企业经营目标与经营策略、以及企业管理水平等。 -
第6题：
设定关键绩效指标的原因
正确答案: （1）绩效管理的参与者对绩效考评的结果并不是清楚
（2）绩效管理的参与者即使知道工作绩效应该从什么方面进行考评，也不知道该如何去衡量。
（3）此外，由于考评对象和范围的多样性，也增加了考评指标选择的难度 -
第7题：
提出关键绩效指标的程序和步骤，包含以下那列内容：（）
- A、提出和设定绩效考评的指标
- B、根据提取的关键指标设定考评标准
- C、审核关键绩效指标和标准
- D、修改和完善关键绩效指标和标准
- E、利用客户关系图分析工作产出
正确答案:A,B,C,D,E -
第8题：
设定关键绩效指标的目的包括
正确答案:①从绩效管理的全过程来看，不提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理，就无从提高组织或员工个人的绩效；
②对于管理者来说，提取并设定关键绩效指标对组织或个人的绩效进行考评，能够把握全局，明确目标，突出重点，简化程序，满足企业绩效管理的需要；
③对于被考评者来说，提取并设定关键绩效指标，有利于被考评者----无论是团队还是个人都有明确的努力方
向和清晰的目标地位。 -
第9题：
问答题简述关键绩效指标的定义，设定关键绩效指标的目的，选择关键绩效指标的原则，以及确定工作产出的基本原则。正确答案： （1）关键绩效指标的定义：不仅特指绩效考评指标体系中那些居于核心或中心地位，具有举足轻重的作用，能以制约影响其他变量的考评指标，而且也代表了绩效管理的实践活动中所派生出来的一种新的管理模式和管理方法。
（2）设定关键绩效指标的目的：
①从绩效管理的全过程来看，提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理，可以提高组织或员工的个人绩效。
②管理者能够把握全局、明确目标，突出重点，简化程序，满足企业绩效管理的各种需求。
③有利于被考评者——无论是团队还是员工个人都有明确的努力方向和清晰的目标定位。
（3）选择关键绩效指标的原则：
①整体性。
②增值性。
③可测性。
④可控性。
⑤关联性。
（4）确定工作产出的基本原则。解析： -
第10题：
问答题设定关键绩效指标的目的包括正确答案： ①从绩效管理的全过程来看，不提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理，就无从提高组织或员工个人的绩效；
②对于管理者来说，提取并设定关键绩效指标对组织或个人的绩效进行考评，能够把握全局，明确目标，突出重点，简化程序，满足企业绩效管理的需要；
③对于被考评者来说，提取并设定关键绩效指标，有利于被考评者----无论是团队还是个人都有明确的努力方
向和清晰的目标地位。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题确定关键绩效指标一般遵循的过程不包括（）。A建立评价指标体系
B设定评价标准
C审核关键绩效指标
D评价指标
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题在企业进行绩效管理时，为什么特别强调提取和设定关键绩效指标呢？正确答案： （1）从绩效管理的全过程来看，不提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理，就无从提高组织或个人的绩效
（2）对于管理者来说，提取并设定关键绩效指标对组织或个人的绩效进行考评，能够把握全局，明确目标，突出重点，简化程序，满足企业绩效管理的各种需要
（3）对于被考评者来说，提取并设定关键绩效指标，有利于被考评者——无论是团队还是个人都有明确的努力方向和清晰的目标地位，他们清晰地知道自己将要做什么，以及做到什么程度解析： 暂无解析 -
第13题：
设定所属单位（部门）级关键绩效指标需要考虑的因素有（ ）。A.企业级关键绩效指标
B.岗位（员工）级关键绩效指标
C.所属单位（部门）关键业务流程
D.员工岗位职责答案：A,C解析：根据企业级关键绩效指标，结合所属单位（部门）关键业务流程，按照上下结合、分级编制、逐级分解的程序，在沟通反馈的基础上，设定所属单位（部门）级关键绩效指标。 -
第14题：
设定关键绩效指标常见的问题有( )A.工作产出项目过多
B.绩效指标设置多样化
C.绩效指标不够全面
D.跟踪和监控关键绩效指标的耗时过多
E.绩效标准缺乏超越的空间答案：A,C,D,E解析：设定关键绩效指标常见的问题有：工作的产出项目过多、绩效指标不够全面、对绩效指标的跟踪和监控耗时过多、绩效标准缺乏超越的空间。 -
第15题：
设定关键绩效指标时需要考虑以下哪些因素？（）
- A、质量
- B、数量
- C、成本
- D、时间安排
- E、关系
正确答案:A,B,C,D,E -
第16题：
确定关键绩效指标一般遵循的过程不包括（）。
- A、建立评价指标体系
- B、设定评价标准
- C、审核关键绩效指标
- D、评价指标
正确答案:D -
第17题：
在设定绩效指标时，通常需要考虑两类标准：（）和（）。
正确答案:基本标准；卓越标准 -
第18题：
简述关键绩效指标的定义，设定关键绩效指标的目的，选择关键绩效指标的原则，以及确定工作产出的基本原则。
正确答案: （1）关键绩效指标的定义：不仅特指绩效考评指标体系中那些居于核心或中心地位，具有举足轻重的作用，能以制约影响其他变量的考评指标，而且也代表了绩效管理的实践活动中所派生出来的一种新的管理模式和管理方法。
（2）设定关键绩效指标的目的：
①从绩效管理的全过程来看，提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理，可以提高组织或员工的个人绩效。
②管理者能够把握全局、明确目标，突出重点，简化程序，满足企业绩效管理的各种需求。
③有利于被考评者——无论是团队还是员工个人都有明确的努力方向和清晰的目标定位。
（3）选择关键绩效指标的原则：
①整体性。
②增值性。
③可测性。
④可控性。
⑤关联性。
（4）确定工作产出的基本原则。 -
第19题：
岗位关键绩效指标的设定可以通过（）等过程来实施。
- A、绩效考核文件的设计
- B、界定员工岗位的主要职责
- C、选择、分解和设定员工关键绩效指标
- D、准备关键业绩指标的管理工具
- E、修订指标
正确答案:B,C,D,E -
第20题：
多选题确定关键绩效指标一般遵循下面的过程（）。A建立评价指标体系
B设定评价标准
C审核关键绩效指标
D评价指标
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题岗位关键绩效指标的设定可以通过（）等过程来实施。A绩效考核文件的设计
B界定员工岗位的主要职责
C选择、分解和设定员工关键绩效指标
D准备关键业绩指标的管理工具
E修订指标
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题设定关键绩效指标时需要考虑以下哪些因素？（）A质量
B数量
C成本
D时间安排
E关系
正确答案： B,E解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题设定关键绩效指标的原因正确答案： （1）绩效管理的参与者对绩效考评的结果并不是清楚
（2）绩效管理的参与者即使知道工作绩效应该从什么方面进行考评，也不知道该如何去衡量。
（3）此外，由于考评对象和范围的多样性，也增加了考评指标选择的难度解析： 暂无解析 -
第24题：
填空题在设定绩效指标时，通常需要考虑两类标准：（）和（）。正确答案： 基本标准,卓越标准解析： 暂无解析