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  • 第1题:

    客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物,其理念的核心在于( )。

    A.以产品的销售带动客户的发展
    B.是企业管理中信息技术,软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
    C.运用创新的企业管理模式和运营机制
    D.以客户为中心,视客户为资源,通过客户关怀来实现客户满意度

    答案:D
    解析:
    客户关系管理是一项企业经营的商业策略,是一种管理理念,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,通过选择和管理客户,挖掘其最大的长期价值。

  • 第2题:

    当前、我国物流企业管理的主要方法有:()、()、()、()。


    正确答案:经济方法;行政方法;法律方法;现代化管理方法

  • 第3题:

    从管理咨询的性质和目的来看,企业管理咨询工作者应承担的重要使命是()。

    • A、成为领导企业变革的指挥者
    • B、成为决定企业命运的主管者
    • C、成为推动企业管理转型的变革者
    • D、成为向企业介绍新观点的推销者
    • E、成为发展企业管理学和企业管理咨询学理论与方法的探索者

    正确答案:C,E

  • 第4题:

    财务管理在企业管理中的地位有哪些模式?联系我国实际,说明如何正确确定财务管理在企业管理中的地位?


    正确答案:模式:集权式,分权式,混合式
    财务管理在任何企业中都处于重要地位
    财务管理应从以下几个方面定位:
    A.企业发展的不同阶段
    B.不同行业
    C.不同经济环境
    D.财务管理为中心不是排斥其他管

  • 第5题:

    战略实施模式是指企业管理人员在战略实施过程中所采用的手段,一般有以下几种模式指挥型,变革型,合作型,文化型,增长型。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    下面哪些信息技术是对现代企业管理产生过影响的?()

    • A、SCM
    • B、BPR
    • C、ERP
    • D、CRM

    正确答案:A

  • 第7题:

    战略实施模式是指企业管理人员在战略实施过程中所采用的手段,一般有这几种模型:指挥型;变革型;合作型;文化型和;()。


    正确答案:增长型

  • 第8题:

    客户关系管理的含义包括:第一,体现为新态企业管理的指导思想和理念;第二,是创新的企业管理模式和运营机制;第三,是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    问答题
    企业管理的方法有哪些?

    正确答案: ⑴经济方法。
    ⑵行政方法。
    ⑶数学方法。
    ⑷思想教育方法。
    ⑸法律方法。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    当前、我国物流企业管理的主要方法有:()、()、()、()。

    正确答案: 经济方法,行政方法,法律方法,现代化管理方法
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    物流企业管理的主要方法有哪些?

    正确答案: (1)经济方法
    (2)行政方法
    (3)法律方法
    (4)现代化管理方法
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    企业实施信息化,大量使用信息技术将导致企业组织结构发生变革。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    企业管理咨询决策实施的要点有哪些?


    正确答案: (1)客户参与;
    (2)寻求共识;
    (3)企业文化。

  • 第14题:

    第四方物流的供应链解决方案的四个层次有()。

    • A、执行、管理、变革、再造
    • B、执行、实施、变革、再造
    • C、执行、运作、实施、变革
    • D、管理、实施、变革、再造

    正确答案:B

  • 第15题:

    企业实施信息化,大量使用信息技术将导致企业组织结构发生变革。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    企业管理的方法有哪些?


    正确答案: ⑴经济方法。
    ⑵行政方法。
    ⑶数学方法。
    ⑷思想教育方法。
    ⑸法律方法。

  • 第17题:

    企业组织变革是使用信息技术的必然结果,是企业管理者为了充分发挥信息技术的潜在功能而采取的一种衍生的管理行为。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    克服阻力实施变革的方法有哪些?


    正确答案: ①提供参与的机会
    ②从小规模开始
    ③促进文化的变革
    ④获得高层管理者的支持

  • 第19题:

    下列关于客户关系管理的含义,正确的是() ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和

    • A、①②④
    • B、②③
    • C、①④
    • D、①②③④

    正确答案:A

  • 第20题:

    客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物,其理念的核心在于()

    • A、以产品的销售带动客户的发展
    • B、运用创新的企业管理模式和运营机制
    • C、以客户为中心,视客户为资源,通过客户关怀来实现客户满意度
    • D、是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和

    正确答案:C

  • 第21题:

    问答题
    我国企业利用信息技术实施企业管理变革的困难和解决的方法有哪些?

    正确答案: (1)对信息技术应用投资有困难的企业,可通过分阶段实施,达到一定程度后,实施系统集成应用。
    (2)要使信息技术应用达到预期效果,必须配合企业组织管理结构和管理方法的改变,建立一种适应网络管理的组织结构,但这种无形的转变对于企业尤其困难。
    (3)企业所处的外部环境对信息技术应用的动力和效率有较大影响,可能会使企业难以下决心通过信息技术实施企业再造,所以,企业决策层必须把近期利益和长远利益战略结合起来考虑。
    (4)信息技术应用必须结合员工利用信息技术技能的提高,否则利用效率会大打折扣。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    客户关系管理的含义包括:第一,体现为新态企业管理的指导思想和理念;第二,是创新的企业管理模式和运营机制;第三,是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    企业管理咨询决策实施的要点有哪些?

    正确答案: (1)客户参与;
    (2)寻求共识;
    (3)企业文化。
    解析: 暂无解析