（）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望

题目

（）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。

  • A、顾客感受
  • B、顾客满意度
  • C、顾客满意
  • D、顾客期望
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参考答案和解析
正确答案:B
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