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  • 第1题:

    在物业服务企业中,直接接受业主委托,在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上,获得物业管理业务的是()

    A:管理型物业服务企业
    B:专业型物业服务企业
    C:综合型物业服务企业
    D:单纯型物业服务企业

    答案:B
    解析:
    专业型物业服务企业是具有物业运行过程中某种专业管理能力的企业,通常以专业分包的形式,也以直接接受业主委托的形式,在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上,获得物业管理业务。

  • 第2题:

    物业服务企业的类型包括()

    A:管理型物业服务企业
    B:复合型物业服务企业
    C:专业型物业服务企业
    D:服务型物业服务企业
    E:综合型物业服务企业

    答案:A,C,E
    解析:
    物业服务企业既是服务性单位,又是经营性企业组织。物业服务企业划分为管理型、专业型和综合型三种。

  • 第3题:

    物业服务企业其他业务支出是指企业从事其他业务活动所发生的有关成本和费用支出。其中物业服务企业支付的商业用房有偿使用费,计入( )。

    A:营业成本
    B:其他业务支出
    C:递延资产
    D:固定资产

    答案:B
    解析:

  • 第4题:

    物业服务企业的根本任务和基本属性是什么?


    正确答案: 物业服务企业的根本任务和基本属性是服务。

  • 第5题:

    物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    《物业管理条例》规定,()选聘物业服务企业的,应当与物业服务企业签订前期物业服务合同。

    • A、物业服务企业
    • B、物业管理企业
    • C、建设单位
    • D、业主

    正确答案:C

  • 第7题:

    业主孙女士于2009年6月入住某高档公寓单元,但至今未缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费,未果。物业服务费编制的依据是什么?


    正确答案: 物业服务费编制的依据如下。
    (1)收入的编制方式通常是根据收费标准(单位时间费率形式)和可收费的管理面积。
    (2)支出的编制依据包括:
    1)管理计划及实施计划所需物业服务成本,管理计划主要是指常规物业管理服务中的人员计划、物品使用计划、能源消耗计划、工程维护保养计划、清洁保洁与绿化保养计划等,在编制测算时,应根据实施这些计划所需人工成本、物料成本、能耗成本、外包费用等进行测算;
    2)物业正常维修和养护计划,可比照以往每年实际发生的或参考其他同类物业的物业服务成本。

  • 第8题:

    物业服务企业不可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    物业管理企业的管理模式是管理型物业管理模式,业务范围有委托服务业务


    正确答案:错误

  • 第10题:

    问答题
    案例六  曲靖物业服务企业以做中国最优秀的物业服务企业为奋斗目标,将国际先进的管理理念与服务地区的实际相结合,不断增强企业核心竞争力,以坚韧不拔的努力,鲜明的个性,超常的发展,迅速在市场竞争中崛起,打造了富有特色的“曲靖”品牌。近年来,曲靖物业服务企业对财务管理尤其重视。  【问题】  1.物业服务企业的财务特征是什么?  2.物业服务项目费用测算的依据是什么?  3.试述物业服务项目支出成本的测算方法。  4.请说明物业服务费的测算编制应考虑哪些因素?

    正确答案: 1.物业服务企业的财务特征包括:
    (1)会计主体的特殊性
    有的企业是以物业服务企业自身为会计主体的,认为物业服务项目的经营管理活动也是其企业经营活动中不可或缺的一部分,当然,也不排除有通过集中组织会计核算,降低会计信息成本的因素存在;有的企业是将企业本部和每个物业服务项目分别作为会计主体,并编制合并会计报表。
    (2)现阶段物业服务企业资产的特点
    ①货币资金在总资产和流动资产中的比重偏高。由于现阶段在国家允许的范围内,低风险的短期投资渠道较少,物业服务企业往往也缺少资产管理方面的人才,使大量的货币资金处于闲置的状态。
    ②分散在各物业服务项目、所有权归全体业主的固定资产尚未全部纳入会计核算体系。
    (3)现阶段物业服务企业负债的特点
    ①物业服务企业现金充裕,现金流稳定,普遍没有通过银行融资的需求。
    ②物业服务企业账面上存在着较多的暂收或应付款(例如代收代付费用等),并且物业服务收费一般采用预收的方式,因此,物业服务企业负债相对于所有者权益的比率较高。
    ③物业服务企业的负债基本上是无息负债,即无需支付利息的负债。
    (4)所有者权益的特殊性
    在进行所有者权益核算时,应注意的是,酬金制下,物业服务费的结余是全体业主的权益,而非物业服务企业的股东权益,不能将其纳入所有者权益的核算范围,应计入资产负债表中“少数股东权益”项目,不能将其分配给股东。
    (5)收入的规定性
    酬金制下,物业服务费是物业服务企业以代理人的身份为业主管理的资金,在地方税务法规的支持下,在会计上可以作为“代管资金”;对于采取酬金制的物业服务项目,物业服务企业的物业服务收入仅包括物业服务酬金收入。
    (6)物业服务企业在成本费用方面的特征
    ①物业服务企业固定成本的比例较高,人工成本占总成本的比例也较高,成本费用的可控性相对较差。
    ②物业服务企业成本费用的可预测性较强。
    ③物业服务企业的成本中有相当部分属预防性支出(如电梯维修保养费)。
    2.物业服务项目费用测算的依据包括:
    (1)收入的编制依据
    ①费用收缴率
    A.费用收缴率等于当期实际收到的费用除以当期应收的费用;一般费用期间和会计期间一致,采用月度或年度计量的方式。
    B.因各地经济发展水平不同、缴费习惯各异,各地的平均费用收缴率也差异较大,在编制收入时,应先行调研当地的收缴率水平。
    ②管理费收入
    A.管理费计算时应依据管理费收费标准、收费面积、收缴率等。
    B.计算的公式为:M=∑S×P×R。其中,S代表物业服务费的标准;P代表收费标准对应的收费面积;R代表收费标准对应的平均收缴率;∑代表收入之和。
    ③停车场收入
    A.停车场收入计算时应依据收费标准、停车位数量、使用率等;
    B.停车场收入可以分为固定停车收入和临停收入;
    C.计算的公式为:停车场收入=∑收费标准×停车位数量+临停收入
    ④为社区商业活动提供场地和管理的收入
    ⑤以配套形式划拨的商业用房的租赁收入
    ⑥公共设施广告收入
    ⑦其他收入
    (2)支出的编制依据
    ①管理计划和实施计划所需物业服务成本
    管理计划主要是指常规物业服务中的人员计划、物品使用计划、能源消耗计划、工程维护保养计划、清洁保洁与绿化保养计划等。在编制测算时,应根据实施这些计划所需人工成本、物料成本、能耗成本、外包费用等进行测算。
    ②物业正常维护和保养计划
    可比照参考以往每年实际发生的或其他同类物业的物业服务成本。
    ③物业大中修计划
    物业大中修计划的资金来源主要有物业收入和住宅专项维修资金两种,如果是使用住宅专项维修资金,应该单独编制。
    (3)其他测算依据
    ①正确掌握小区内的其他多种经营资源,如广告位、会所等。
    ②了解配套设施布局与开发商对小区业主的承诺情况,划分可收服务费用数量、类别与单价等情况。
    ③了解物业服务合同、投标书、承诺书或物业服务计划书中,对项目物业服务人员的编制、人员结构、岗位设置等的人员经费情况。
    ④熟悉开办费包含的范围、分摊期、开支标准等情况。
    ⑤了解物业服务合同中双方所约定的服务内容、管理酬金、人员费用标准、福利待遇等事项,特别是对配套设施的启用、公共照明、绿化及其他设施的保修期等,对其成本费用要有合理的预算。
    3.物业服务项目支出成本的测算方法为:根据物业服务费支出(成本)项目和内容进行分解,然后由各部门或相关人员分别测算各单项费用。如在测算共用部位、共用设施设备运行维护费项目时,应分别测算其子项目,如公共建筑及道路土建零修费、给排水设备日常运行维护费用、电气系统设备维护保养费等的费用。
    4.物业费测算编制应考虑以下因素:
    (1)物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点,并考虑其实行的是政府指导价还是市场调节价。
    (2)根据项目是采用酬金制还是包干制,其计算公式不同。
    (3)物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧,这两部分折旧均应纳入到物业服务费的测算中。
    (4)物业管理属微利性的服务行业,物业服务的测算和物业管理的运作应收支平衡、略有结余,在确保物业正常运行维护和管理的前提下,获取合理的利润,使物业服务企业得以可持续发展。
    (5)物业服务费测算时应考虑各地区同类项目的收缴率水平。
    (6)物业服务费测算时应考虑项目合同面积和实际收费面积之间的差异。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    物业服务企业其他业务支出是指企业从事其他业务活动所发生的有关成本和费用支出。其中物业服务企业支付的商业用房有偿使用费,计入()。
    A

    营业成本

    B

    其他业务支出

    C

    递延资产

    D

    固定资产


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    物业服务企业的辅助业务是什么。

    正确答案: 物业服务企业的辅助业务是指物业管理以外的各种经营活动,如兴办餐饮服务业,开办房屋装饰材料、卫生洁具、家用电器公司等,创办幼儿园、托儿所、门诊部、图书馆、电影院、歌舞厅等文化娱乐场所。物业服务企业可根据自己的特长,兴办物业管理以外的服务业务。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    物业服务企业拓展社区商业经营业务的做法不包括()。

    A:自行开展社区商业服务
    B:通过与商业机构联合经营
    C:通过与其他物业服务企业联合经营
    D:通过对进驻社区的商业组织提供物业管理服务,收取物业服务费

    答案:C
    解析:
    随着商业模式的变化,社区成为各类商业机构竞相追逐的热点。物业服务企业应充分发挥自身优势,拓展社区商业经营业务。具体做法有:①可根据社区需求,自行开展社区商业服务,②通过与商业机构联合经营,③通过对进驻社区的商业组织提供物业管理服务,收取物业服务费。

  • 第14题:

    下列关于物业服务企业的说法中,正确的有()。

    A:管理型物业服务企业是具有策略性物业管理能力的企业,在物业管理活动中处在总包的位置
    B:物业服务企业是服务性单位,不是经营性企业组织
    C:专业性物业服务企业是具有物业运行过程中某种专业管理能力的企业,通常以专业分包形式,也以直接接受业主委托的形式,在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上获得物业管理业务
    D:现代物业服务企业完全按照自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的机制运作
    E:综合型物业服务企业是同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业

    答案:A,C,D,E
    解析:
    B项,物业经营管理属于服务性行业,同时又是经营性行为,因此,物业服务企业既是服务性单位,又是经营性企业组织。物业服务企业首先应当是个优秀的企业,其次才是个优秀的物业服务企业。随着社会的发展,企业的目标日益多元化,除了营利之外,还包括了商业伦理、社会责任等方面。但企业作为个经营性机构,营利是企业最基本、最重要的目标。

  • 第15题:

    业主孙女士于2009年6月入住某高档公寓单元,但至今未缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费,未果。


    问题:


    1.物业服务费编制的依据是什么?


    2.物业服务费的测算编制应考虑的因素有哪些?


    3.针对孙女士拒交物业服务费的行为,物业服务企业应该怎么办?




    答案:
    解析:

    1.物业服务费编制的依据如下。


    (1)收入的编制方式通常是根据收费标准(单位时间费率形式)和可收费的管理面积。


    (2)支出的编制依据包括:


    1)管理计划及实施计划所需物业服务成本,管理计划主要是指常规物业管理服务中的人员计划、物品使用计划、能源消耗计划、工程维护保养计划、清洁保洁与绿化保养计划等,在编制测算时,应根据实施这些计划所需人工成本、物料成本、能耗成本、外包费用等进行测算;


    2)物业正常维修和养护计划,可比照以往每年实际发生的或参考其他同类物业的物业服务成本。


    2.物业服务费的测算编制应考虑的因素如下。


    (1)物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点,并考虑其实行的是政府指导价还是市场调节价;


    (2)物业服务费的测算编制应根据物业服务的项目、内容和要求,科学测算确定物业服务成本;


    (3)物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧,这两部分折旧均应纳入到物业服务费的测算中;


    (4)物业管理属微利性服务行业,物业服务费的测算和物业管理的运作应收支平衡、略有结余,在确保物业正常运行维护和管理的前提下,获取合理的利润,使物业服务企业得以可持续发展。


    3.物业服务企业针对拒交物业服务费的解决办法如下。


    (1)确定其未按期缴费的原因是否属于有履行合同缴费义务的能力却拒绝缴费的情况;


    (2)派专人与其进行沟通和协商,进一步了解拒绝缴费的原因,通过做解释工作取得客户对物业服务收费的理解和配合;


    (3)按照法律法规、管理规约和物业服务合同的规定,进行催交;


    (4)如果仍不能解决问题,物业服务企业可以单方面停止服务,解除合同;


    (5)在正式向法院提起起诉之前,可以向有管辖权的人民法院申请支付令,即根据法律提起督促程序;


    (6)欠费业主在收到支付令后一定期限内既不提出书面异议又不履行支付令的,物业服务企业可以向人民法院申请执行;


    (7)支付令自行失效后,物业服务企业可提起诉讼。

  • 第16题:

    物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业,也可以将该区域内的全部物业管理一并委托给具有相应资质的物业管理企业。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    物业服务企业的辅助业务是什么。


    正确答案:物业服务企业的辅助业务是指物业管理以外的各种经营活动,如兴办餐饮服务业,开办房屋装饰材料、卫生洁具、家用电器公司等,创办幼儿园、托儿所、门诊部、图书馆、电影院、歌舞厅等文化娱乐场所。物业服务企业可根据自己的特长,兴办物业管理以外的服务业务。

  • 第18题:

    同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业称为()。

    • A、管理型物业服务企业
    • B、专业型物业服务企业
    • C、综合型物业服务企业
    • D、公益型物业服务企业

    正确答案:C

  • 第19题:

    业主委员会与物业服务企业是什么关系?


    正确答案: (1)经济合同的平等双方;业主委员会与物业服务企业双方是一种委托与受委托的关系,双方地位是平等的。
    (2)目标一致的利益双方;管理服务合同一经签订,双方是实现物业管理目标、完成物业服务合同的合作者,利益目标完全一致。
    (3)劳务和经济交换的双方;业主委员会与物业服务企业之间是一种经济合同关系。
    (4)职权范围各不相同的双方。

  • 第20题:

    业主与物业服务企业实行物业服务费用包干制的,物业服务费用包括物业服务企业的成本、()和物业服务企业的利润。

    • A、物业服务支出
    • B、物业服务酬金
    • C、法定税费
    • D、公司开支经费

    正确答案:C

  • 第21题:

    《物业管理条例》规定,物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业,但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。()


    正确答案:正确

  • 第22题:

    判断题
    物业服务企业不可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    在确定物业服务企业的费用分摊时,不应考虑()
    A

    物业服务企业的主营业务和兼营业务的比重

    B

    所管辖的物业项目的计费面积数

    C

    所管辖的物业项目的应收物业服务费

    D

    所管辖的物业项目的服务人员数


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    下列关于物业服务企业的表述错误的是 ( )
    A

    物业服务企业具有独立的法人资格,以自己名义独立从事管理服务业务

    B

    物业服务企业在丁商登记机关注册领取营业执照

    C

    物业服务企业设立时需要经过物业行政主管部门的审批

    D

    物业服务企业应及时向所在地的物业行政主管部门备案


    正确答案: A
    解析: 暂无解析