什么是供应链管理？其提出的时代背景是什么？

第1题：

什么是供应链？敏捷供应链的含义是什么？

正确答案: 供应链或供需链（SC）作为跨企业中多个职能部门活动的集合，包括从定单的发送和获取、原材料的获得、产品的制造到产品分配发放给用户的整个过程。SC是描述商品需—产—供过程中务实体和活动及其相互关系动态变化的网络，包括的主要环节有：顾客、制造、分发、运输、库存计划、预估和供应计划等。供应链管理是通过前馈的信息流（需方向供方流动，如订货合同、加工单、采购单等）和反馈的物料流和信息流（供方向需方的物料流及伴随的供给信息流，如捉货单、入库单、完工报告等），将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的模式。供应链既是一条从供应商到用户的物流链，又是一条价值的增值链。
供应链管理的主要研究热点，包括敏捷虚拟供应链、面向生产/流通一体化的供应链管理模式、供应链系统构建与运行、供应链管理技术、供应链分配服务中心管理、基于因特网的分销资源计划（DRP）、敏捷供应链使能技术、敏捷企业后勤技术和产品物资配送系统等等。
其中，虚拟供应链建立在因特网、电子商务（eB）和电子计划交换（EPl）基础上，它采用全球化、集成化、并发和双向的计划与控制管理方式，具有快速响应和快速重构的能力，并考虑约束型管理方式。在全球化的敏捷供应链中要考虑多企业的计划，它追求计划、变化传播、供应计划执行的快速性，避免延迟，采用请求/允诺结构方式运作。敏捷虚拟供应链的主要使能技术，包括供应链计划与调度器（它应支持全球化、集成化的供应链计划过程）、企业与企业间的数据传输（主要基于EPI标准、请求/允诺协议来进行）、集成供应链计划决策支持系统、因特网/WWW网机制。敏捷虚拟供应链有五个关键概念：约束管理、并行与串行计划、全球观点、预警机制和商务优化机制。

第2题：

供应链管理是在什么背景下产生的？供应链管理的基本思想是什么？

正确答案: 供应链的产生背景：供应链管理已有十几年的历史。在20世纪70年代，企业只注重供应链上的某些特殊的功能，如改进制造工艺、注重市场和销售。到了20世纪90年代，企业意识到，将企业中各种因素集成起来能增强生产力。到了20世纪90年代，经营者们意识到，只考虑产品的优势已不能保证成功。事实上，消费者期望多方位的服务，包括将产品运送到指定地点、及时的供货、可靠的质量保证。为满足这些新的需求，企业意识到需要信息的集成，即信息在内部组织间的流动。信息集成意味着消费者订单、库存水平、采购订单及其他关键信息必须在各业务部门之间流动。从这个业务模式来看，竞争不只是企业与企业之间的竞争，也是供应链与供应链之间的竞争。因此，管理不同的供应链模式就变得至关重要。
基本思想：
（1）SCM的目标：总成本最小化；客户服务最优化；总库存量最小化；总周期时间最短化；物流质量最优化。
（2）SCM的原则：从职能管理向过程管理的转变；从利润管理向绩效管理的转变；从产品管理向顾客管理的转变；从交易管理向关系管理的转换；从库存管理向信息管理的转变。

第3题：

什么是供应链？供应链管理的目标是什么？

正确答案: 供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的物料供应商、生产商、批发商、零售商，以及最终消费者组成的供需网络。
供应链管理强调从系统化的思想优化供应链的资源配置，使采购、制造、分销三个阶段实现无缝对接。

第4题：

供应链系统中的库存管理特点是什么？

正确答案: 缓和市场消费需求的变化和供应链不同企业之间的不协调和不确定问题。

第5题：

物流管理与供应链管理的基本概念是什么？

正确答案: 物流是指物料或商品在空间与世界上的位移，而现代物流管理就是将在这一过程中发生的信息、运输、库存、搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理。供应链管理是指在由原材料加工为成品并送到用户手中这一过程中涉及的合作企业和部门所组成的网络。

第6题：

什么是供应链管理？供应链管理产生的时代背景是什么？

正确答案: （1）供应链管理的含义供应链管理是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。供应链管理是在现代科技条件下，产品极其丰富的条件下发展起来的管理理念，它拆除了企业的围墙，将各个企业独立的信息化孤岛连接在一起，建立起一种跨企业的协作，并且企业之间作为贸易伙伴，为追求共同经济利益的最大化而共同努力。
（2）供应链管理产生的时代背景：
①世纪之交的企业面临的市场竞争环境的变化。在短缺经济时代，企业的管理模式主要以提高效率、最大限度地从数量上满足用户的需求为主要特征。现在随着人们经济生活水平的提高，个性化需求越来越明显，多样化需求对企业管理的影响越来越大，而品种的增加必然会增大管理的难度和对资源获取的难度。企业快速满足用户需求的愿望往往受到资源获取的制约。同时，兼顾社会利益的压力也越来越大，企业既要考虑自己的经济利益，还要考虑社会利益。这种变化必然会对传统管理所形成的思维方式带来挑战。
②传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性。传统管理模式是以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景，通过规模效应降低成本，获得效益。这种模式下生产系统适应品种变化的能力很差，一旦外界发生新的需求，原有的生产系统很难适应。从组织结构的特征来看，它是一种多级递阶控制的组织结构，管理的跨度小、层次多。管理层次的增加必然影响整个企业的响应速度。再从管理思想和管理制度的特征看，主要是以一种集权式管理，以追求稳定和控制为主。
③传统管理模式在新环境下显现的主要弊端。传统"纵向一体化"管理模式至少有以下四方面弊端：A.增加了企业的投资负担；B.要承担丧失市场时机的风险；C.有限的资源消耗在众多的经营领域中，企业难以形成突出的核心优势；D.对于复杂多变的市场需求无法做出敏捷的响应。

第7题：

论述供应链管理产生的时代背景

正确答案: （1）世纪之交的企业面临的市场竞争环境的变化。
①变化对传统思维带来挑战；②信息社会、网络社会带来的影响：消费需求的个性化、多样化；增加管理难度和对资源获的难度；③社会利益的压力越来越大。
（2）传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性。
生产方式：少品种、大批量，刚性和专用的流水生产线。
致命弱点：适应品种变化的能力很差。
组织结构：多级递阶控制。
管理思想和管理制度：集权式，追求稳定和控制。
（3）传统管理模式在新环境下显现的主要弊端。
①增加了企业的投资负担；②要承担可能丧失市场时机的风险；③难以形成突出的核心优势；
④对于复杂多变的市场需求无法做出敏捷的响应。
（4）对于复杂多变的市场需求无法做出敏捷的响应。

第8题：

问答题

什么是供应链管理，它的目标是什么？

正确答案：供应链管理是一种系统的管理思想，一种整体优化的战略。它试图在供应商、制造商、分销商、用户所组成的产品价值链上的所有组织之间建立一个双赢的合作机制，从而使市场的竞争从单一企业的竞争转向供应链之间的竞争。
供应链管理的目标可以归纳为如下三个方面：
（1）把恰当的产品以最小的成本输送到恰当的地点；
（2）在维持尽可能低的库存的情况下仍然获得卓越的用户服务；
（3）减少从用户订单取到交货的整个周期时间。

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第9题：

问答题

论述供应链产生的背景及供应链管理的作用是什么？

正确答案：企业面临的压力：正是在经济全球化高速发展的基础上，世界上任何一个企业都将更紧密地联系在一起，互相依存、互相补充，所有的企业都面临同样的压力：
（1）由顾客决定购买何种产品；在购买产品的过程中，顾客具有“投票权”。一方面要求产品的种类、规格呈现多样化，要求产品的功能、质量、可靠性方面稳步提高；另一方面，由于顾客需求的差异越来越大，不确定性越来越难以预测，企业面对着越来越模糊的需求，所以，在产品质量完善方面企业面临着新的挑战。
（2）经济全球化导致基于互联网的售前、售后服务：企业在建立全球化市场的同时，也在全球范围内造就更多的竞争者，实际上，企业在获得地理位置上的优势的同时，也增加了企业售前服务的成本。
（3）企业内部变革面临更多压力：企业在进行内部变革的过程中，往往面临着多重压力。每个企业利用新的技术提高自身竞争力的同时，也很容易被竞争对手赶上，企业之间技术上的差异很容易在共同提高的同时消失殆尽。另一方面，企业工艺流程之间的协调以及企业每个员工同样也受到巨大的挑战。他们必须适应并掌握有关新技术，否则，将面临不协调或被淘汰的压力。
全球化压力使企业面对的具体挑战：
a.缩短产品研发周期：随着消费者需求的多样化发展，企业的产品开发能力要不断提高；
b.减轻库存：库存负担，严重影响了企业的资金周转速度，进而影响了企业的竞争力。
c.缩短对交货期：缩短产品的开发，生产周期，在尽可能的生产时间内满足用户需求正成为所有管理者最为关注的问题之一。
d.提供订制化服务产品和服务：企业必须具有一对一的订制化服务。显然个性化订制生产提高质量，使企业快速响应客户要求，但对企业运作模式提出了更新的要求。
企业要想在这种严酷的竞争环境下生存下去，必须具有较强的处理环境变化和由环境引起不确定性的能力。有鉴于“纵向一体化”管理模式的种种弊端，“横向一体化”思想兴起，供应链管理就是在这样的背景下产生的。
供应链管理的作用：
实现供应链管理可带来的内部效益：
（1）供应链的实现，可以有效地实现供求的良好结合。
（2）供应链的实现，可促使企业采用现代化手段，达到现代化管理。
（3）供应链的实现，可降低社会库存，降低成本。
（4）供应链的实现，可有效的减少流通费用。
实现供应链管理可带来的外部效益：
（1）供应链的实现，可实现信息资源共享。
（2）供应链的实现，可提高服务质量，刺激消费需求。
（3）供应链的实现，可产生规模效应，有效的提高供应链上各企业的竞争力。
实现供应链管理可带来的总效益：供应链管理的实现，可为企业带来巨大的效益。在企业外部，通过供应链协调管理，利用现代科技手段，准确及时的获取信息，并依靠供应链的整体优势，迅速沟通生产厂商，客户、分公司，市场的信息，共享信息资源，降低应收帐款，获得第三利润。