如何评价物流服务水平？

题目

如何评价物流服务水平？

相似考题

1.配送中心对物流服务和物流成本做次策时,( )是不可取A.保持成本不变，提高服务水平B.保持物流服务水平不变，尽可能降低物流成本C.剧较低的物流成本，实现较高的物流服务D.提高物流服务水平，不惜增加物流成本

2.第三方物流企业服务水平取决于，客户企业的评价及()A.企业评价B.客户评价C.客户企业和客户评价D.用户评价

3.如何评价物流客户服务水平？

4.企业物流战略管理的过程，是不断平衡物流服务水平和物流成本的过程，包括()A.加大物流成本的投入、大大提高物流服务水平B.保持现有物流服务水平的同时，努力降低物流成本C.在现有物流成本投入水平下，继续发掘更高的物流服务水平D.努力变革，既降低物流成本，又提高物流服务水平E.令物流服务水平稍稍下降一点的同时，大大降低物流成本

参考答案和解析
正确答案: （1）客户服务的事前要素，是指公司的有关政策和计划。
（2）顾客服务的事中要素，是指在提供物流服务的过程中，是否满足用户的要求。
（3）顾客服务的事后要素，是指产品在使用中的维护情况。
更多“如何评价物流服务水平？”相关问题

  • 第1题：

    如何把握物流客户服务水平与成本之间的关系？


    答案：
    解析：
    随着企业物流服务水平的提高，相应的服务成本也会随之上升。企业物流经理需要在顾客服务水平、总物流成本及厂商的总利润之间进行权衡。不同服务水平下收入与成本之差就决定了利润曲线。因为利润曲线上有一个利润最大化点，所以在为客户规划物流系统的过程中，需要寻找这一理想的服务水平。该点一般在服务水平最低和最高的两个极端点之间。

  • 第2题：

    在物流评价指标中，反映物流管理活动中物化劳动和活劳动消耗的指标是( )。

    A.物流成本
    B.服务水平
    C.满足程度
    D.交货水平

    答案：A
    解析：
    本题考查物流评价指标中的物流成本。

  • 第3题：

    企业应如何确定其物流服务水平？


    正确答案: 企业确定其物流服务水平的方法主要有三种：
    第一，可采用销售竞争所需要的服务水平，第二，在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润，第三，物流服务水平提高时，不受服务水平提高影响的物流成本降低大于因服务水平提高而增加的物流成本额，则物流服务水平的提高是适宜的。

  • 第4题：

    物流服务与成本的关系中，大部分企业普遍存在和被公认的关系是（）

    • A、在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本；
    • B、在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本；
    • C、在物流成本一定的情况下，提高了物流服务水平；
    • D、在提高服务水平的同时，降低物流成本。

    正确答案:D

  • 第5题：

    销售物流服务水平如何确定？


    正确答案: 销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而确定物流服务水平方法可以有多种，取决于企业的销售策略和物流策略。确定销售物流服务水平的一个常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆，不足之处在于很难断定对方是否很好地把握了顾客的需求并提供了正确的服务要素。
    确定服务水平的原理主要有以下三种：
    1、根据顾客对缺货的反应来确定顾客服务水平；
    2、成本与收益的权衡；
    3、ABC分析与帕累托定律。

  • 第6题：

    物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选择的策略有（）。

    • A、物流服务水平不变，成本降低型
    • B、物流服务水平提高，成本增加型
    • C、物流服务水平提高，成本不变型
    • D、物流服务较高水平，成本较低型

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    强化配送管理可以实现（）。

    • A、降低物流成本，降低对顾客服务水平
    • B、提高物流成本，提高对客户的服务水平
    • C、降低物流成本，提高对客户的服务水平
    • D、提高对客户服务水平相应增加物流成本

    正确答案:C

  • 第8题：

    问答题
    如何把握物流客户服务水平与成本之间的关系？

    正确答案： 随着企业物流服务水平的提高，相应的服务成本也会随之上升。企业物流经理需要在顾客服务水平、总物流成本及厂商的总利润之间进行权衡。不同服务水平下收入与成本之差就决定了利润曲线。因为利润曲线上有一个利润最大化点，所以在为客户规划物流系统的过程中，需要寻找这一理想的服务水平。该点一般在服务水平最低和最高的两个极端点之间。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    物流服务与成本的关系中，大部分企业普遍存在和被公认的关系是（）
    A

    在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本；

    B

    在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本；

    C

    在物流成本一定的情况下，提高了物流服务水平；

    D

    在提高服务水平的同时，降低物流成本。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    如何评价物流服务水平？

    正确答案： （1）客户服务的事前要素，是指公司的有关政策和计划。
    （2）顾客服务的事中要素，是指在提供物流服务的过程中，是否满足用户的要求。
    （3）顾客服务的事后要素，是指产品在使用中的维护情况。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    销售物流服务水平如何确定？

    正确答案： 销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而确定物流服务水平方法可以有多种，取决于企业的销售策略和物流策略。确定销售物流服务水平的一个常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆，不足之处在于很难断定对方是否很好地把握了顾客的需求并提供了正确的服务要素。
    确定服务水平的原理主要有以下三种：
    1、根据顾客对缺货的反应来确定顾客服务水平；
    2、成本与收益的权衡；
    3、ABC分析与帕累托定律。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    绩效评价体系属于物流服务商评估中的服务水平。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据我国2006年国家标准《物流术语》，关于物流管理概念的说法，正确的是()。

    A:物流管理是为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平
    B:物流管理是为了以最小的物流成本达到用户满意的服务水平
    C:物流管理是为了以最大的物流成本达到用户满意的服务水平
    D:物流管理是为了以平均的物流成本达到用户满意的服务水平

    答案：A
    解析：
    我国2006年国家标准《物流术语》中规定：物流管理是为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流活动过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制。

  • 第14题：

    当企业面临激烈的市场竞争时，被迫的物流服务和物流成本策略常常是（）。

    • A、保持物流服务水平，尽量降低成本
    • B、提高物流服务水平，增加物流成本
    • C、保持成本不变，提高服务水平
    • D、提高物流服务水平，降低物流成本

    正确答案:B

  • 第15题：

    物流管理中物流成本和服务之间的关系是（）。

    • A、物流管理目标是以一定的物流成本追求最高服务水平
    • B、物流管理目标是寻求一定服务水平下的物流成本最低
    • C、物流成本和服务之间是效益背反的关系
    • D、物流成本越高，服务水平越高
    • E、物流成本越低，服务水平越低

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    配送中心对物流服务和物流成本做决策时，（）是不可取。

    • A、保持成本不变，提高服务水平
    • B、保持物流服务水平不变，尽可能降低物流成本
    • C、提高物流服务水平，不惜增加物流成本
    • D、用较低的物流成本，实现较高的物流服务

    正确答案:C

  • 第17题：

    对物流服务和物流成本做决策时，（）属于面临竞争时做出的战略反应（）

    • A、保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本
    • B、提高物流服务水平，不惜增加物流成本
    • C、保持成本不变，提高服务水平
    • D、用较低的物流成本，实现较高的物流服务水平

    正确答案:B

  • 第18题：

    在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开（　）。

    • A、确定客户对现有物流服务水平的评价
    • B、确定物流服务时效的范围
    • C、确定哪些方面物流服务是客户最为关心的
    • D、确定客户还需要哪些额外物流服务
    • E、确定客户对竞争对手的评价

    正确答案:A,C,D,E

  • 第19题：

    单选题
    强化配送管理可以实现（）。
    A

    降低物流成本，降低对顾客服务水平

    B

    提高物流成本，提高对客户的服务水平

    C

    降低物流成本，提高对客户的服务水平

    D

    提高对客户服务水平相应增加物流成本


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    如何评价物流客户服务水平？

    正确答案： 物流客户服务也是一整套业绩评价，包括产品可得性评价、订货周期和可靠性评价、服务系统的灵活性评价等。衡量服务水平可从以下三个方面进行：
    （1）产品可得性评价，包括存货的百分比、准确满足订货的百分比、送达产品达到销售状态（无货损）的百分比等。
    （2）订货周期和可靠性评价，包括从客户订货到送货的时间、转运时间（从仓库到客户的时间）、订货准备时间（仓库收到订单到发货的时间间隔）、在规定时间内发货的百分比、仓库在X天内将订货送达客户的百分比等。
    （3）服务系统的灵活性评价，包括最低订货数量、特快发货或延迟发货的可能性、订货的方便和灵活性等。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    物流管理中物流成本和服务之间的关系是（）。
    A

    物流管理目标是以一定的物流成本追求最高服务水平

    B

    物流管理目标是寻求一定服务水平下的物流成本最低

    C

    物流成本和服务之间是效益背反的关系

    D

    物流成本越高，服务水平越高

    E

    物流成本越低，服务水平越低


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    第三方物流企业服务水平取决于，客户企业的评价及（）
    A

    企业评价

    B

    客户评价

    C

    客户企业的客户评价

    D

    用户评价


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对物流服务和物流成本做决策时，（）属于面临竞争时做出的战略反应（）
    A

    保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本

    B

    提高物流服务水平，不惜增加物流成本

    C

    保持成本不变，提高服务水平

    D

    用较低的物流成本，实现较高的物流服务水平


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容