服务企业为消费者提供服务之后，服务就立即消失。这是服务产品的（）A、无形性B、不可储存性C、差异性D、同时性

题目

服务企业为消费者提供服务之后，服务就立即消失。这是服务产品的（）

  • A、无形性
  • B、不可储存性
  • C、差异性
  • D、同时性
相似考题

1.服务促销是指服务产品从服务提供者向消费者所涉及的一系列服务企业和中间商。()此题为判断题(对，错)。

2.服务企业不出售任何产品，也不制造产品。服务企业提供（），或提供劳务。A、产品B、贷款C、服务D、商品

3.消费者有权获得价格合理、（）的个贷服务，有权拒绝银行就未提供实质性服务的产品和服务收取费用。

4.一个现实有效的需求必须满足()两个条件。A、消费者愿意购买某种产品或服务B、企业能够提供某种产品或服务C、消费者能够购买此种产品或服务D、竞争者不能提供某种产品或服务

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  • 第1题：

    企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的（），已成为现代企业市场竞争的新焦点。

    • A、售前服务
    • B、销售服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:D

  • 第2题：

    品类管理通过强调向消费者提供（）来提高企业的营运效果。

    • A、超值的产品
    • B、超值的服务
    • C、很好的服务
    • D、超值的产品和服务

    正确答案:D

  • 第3题：

    （）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务

    • A、售货服务
    • B、售前服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:D

  • 第4题：

    能够吸引消费者重复购买服务产品的决定性因素为（）

    • A、服务形象
    • B、服务品牌
    • C、服务承诺
    • D、服务企业定位

    正确答案:B

  • 第5题：

    电信服务作为一种特殊产品，电信运营企业作为消费者，应提供符合质量要求的服务。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的（）。

    • A、维修服务
    • B、质量保证服务
    • C、金融服务
    • D、增值服务

    正确答案:D

  • 第7题：

    物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。

    • A、社会服务
    • B、物流客户服务
    • C、个人服务

    正确答案:B

  • 第8题：

    客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。

    • A、在接收产品或服务之前
    • B、在接收产品或服务过程中
    • C、在接收到产品或服务之后
    • D、在交易完成后

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的（），已成为现代企业市场竞争的新焦点。
    A

    售前服务

    B

    销售服务

    C

    售中服务

    D

    售后服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。
    A

    在接收产品或服务之前

    B

    在接收产品或服务过程中

    C

    在接收到产品或服务之后

    D

    在交易完成后


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    服务企业为消费者提供服务之后，服务就立即消失。这是服务产品的（）
    A

    无形性

    B

    不可储存性

    C

    差异性

    D

    同时性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。
    A

    服务

    B

    制度

    C

    理念

    D

    目标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。

    • A、服务
    • B、制度
    • C、理念
    • D、目标

    正确答案:A

  • 第14题：

    企业网站的网络营销功能不包括（）。

    • A、展示品牌形象
    • B、产品/服务展示
    • C、为消费者提供服务
    • D、生产产品

    正确答案:D

  • 第15题：

    售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务.


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在实物产品的销售过程中，企业为促进实物产品的销售而提供的额外服务指的是（）

    • A、服务产品
    • B、功能服务
    • C、信息服务
    • D、营销服务

    正确答案:B

  • 第17题：

    总服务台除了为消费者提供必要的（）以外，还可以为带小孩的消费者准备小推车，为残疾人准备轮椅，同时还有消费者留言、广播寻人等多项服务。

    • A、售后服务
    • B、咨询服务
    • C、礼品包装
    • D、代办业务
    • E、产品服务

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。

    • A、主要产品（或服务）
    • B、重要产品（或服务）
    • C、核心产品（或服务）
    • D、主打产品（或服务）

    正确答案:C

  • 第19题：

    为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务称为（）

    • A、物流服务
    • B、客户服务
    • C、质量服务
    • D、产品服务

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的（）。
    A

    维修服务

    B

    质量保证服务

    C

    金融服务

    D

    增值服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    关于服务策略中，下面说法不正确的是（）。
    A

    网络营销中，企业为消费者在产品购买后提供服务

    B

    企业充分向消费者展示产品的有关性能与指标

    C

    建立自动网络服务系统

    D

    在网上建立消费者论坛，也是为消费者提供服务的一种方式


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    企业网站的网络营销功能不包括（）。
    A

    展示品牌形象

    B

    产品/服务展示

    C

    为消费者提供服务

    D

    生产产品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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