综合平衡计分法衡量企业绩效采用的指标体系包括（）等方面。A、财务B、顾客C、内部程序D、创新和学习E、竞争力

题目

综合平衡计分法衡量企业绩效采用的指标体系包括（）等方面。

  • A、财务
  • B、顾客
  • C、内部程序
  • D、创新和学习
  • E、竞争力
相似考题

1.在平衡记分卡的绩效衡量指标体系中，不包括（ ）。A．财务指标B．学习与成长指标C．政治指标D．内部流程指标

2.平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括()。A:财务指标 B:企业战略指标 C:内部流程指标 D:客户指标

3.简述企业利用平衡计分卡设计绩效考评指标体系的步骤。

4.社会指标体系的综合评价方法包括()A、综合指数法B、因素分析法C、标准化评分法D、综合评分法

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  • 第1题：

    ()采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。

    A:关键分析法
    B:标杆基准法
    C:目标分解法
    D:目标综合法

    答案：C
    解析：
    本题考查的是目标分解法的定义和内涵。

  • 第2题：

    (2017年11月)平衡计分卡中“平衡”包括（ ）

    A.外部衡量与内部衡量之前的平衡
    B.绩效评价与绩效改进之间的平衡
    C.定量衡量和定性衡量之间的平衡
    D.短期目标和长期目标之间的平衡
    E.期望成果与产生这些成果的动因之间的平衡

    答案：A,C,D,E
    解析：
    P385-386
    平衡计分卡包括四种平衡：外部衡量与内部衡量之前的平衡，期望城果与产生这些成果的动因之间的平衡，定量衡量和定性衡量之间的平衡，短期目标和长期目标之间的平衡。

  • 第3题：

    请简述利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序。(10分)


    答案：
    解析：
    利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序：(1)建立企业愿景与战略。(2分)(2)围绕企业愿景与战略，从四个方面涉及企业平衡计分卡。(2分)(3)利用战略图、任务分工矩阵等工具设计部门与班组级平衡计分卡。(2分)(4)设计岗位个人的平衡计分卡。(2分)(5)将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡汇总，建立企业KPI库。(2分)

  • 第4题：

    平衡计分法的指标体系？


    正确答案: 有顾客、财务、内部管理、综合四个部分。
    具体运用到会展场馆管理的项目和指标为四个界面：客户界面；财务界面；流程界面；成长界面。

  • 第5题：

    设计企业绩效指标体系的工作步骤主要包括（）。

    • A、建立企业愿景与战略
    • B、平衡计分卡的设计
    • C、部门平衡计分卡的建立
    • D、岗位（个人）平衡计分卡设计
    • E、企业KPI库的建立

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    关于平衡计分卡说法不正确的是（）。

    • A、平衡计分卡是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系
    • B、它将各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系逐渐转化为企业战略目标
    • C、为企业战略目标的完成建立可靠的执行基础
    • D、平衡计分卡是一种绩效管理工具

    正确答案:B

  • 第7题：

    （）主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价。

    • A、内部绩效衡量
    • B、外部绩效衡量
    • C、综合绩效衡量
    • D、系统绩效衡量

    正确答案:A

  • 第8题：

    建立关键绩效指标体系的要点在于流程型、计划性和系统性，包括（）

    • A、明确企业战略目标
    • B、梳理企业级KPI
    • C、细分职位KIP及绩效衡量指标
    • D、设定评价标准
    • E、对KPI晋升审核

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    多选题
    综合平衡计分法衡量企业绩效采用的指标体系包括（）等方面。
    A

    财务

    B

    顾客

    C

    内部程序

    D

    创新和学习

    E

    竞争力


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    建立关键绩效指标体系的要点在于流程型、计划性和系统性，包括（）
    A

    明确企业战略目标

    B

    梳理企业级KPI

    C

    细分职位KIP及绩效衡量指标

    D

    设定评价标准

    E

    对KPI晋升审核


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    平衡计分卡优点突出表现在（）。
    A

    外部衡量和内部衡量之间的平衡

    B

    期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡

    C

    定量衡量和定性衡量之间的平衡

    D

    短期目标和长期目标之间的平衡

    E

    企业愿景与企业绩效之间的平衡


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    设计企业绩效指标体系的工作步骤主要包括（）。
    A

    建立企业愿景与战略

    B

    平衡计分卡的设计

    C

    部门平衡计分卡的建立

    D

    岗位（个人）平衡计分卡设计

    E

    企业KPI库的建立


    正确答案： B,A
    解析： 设计企业绩效指标体系的工作步骤：①建立企业愿景与战略；②平衡计分卡的设计；③部门平衡计分卡的建立；④岗位（个人）平衡计分卡设计；⑤企业KPI库的建立。

  • 第13题：

    平衡计分卡中“平衡”包括（）

    A.外部衡量与内部衡量之前的平衡
    B.绩效评价与绩效改进之间的平衡
    C.定量衡量和定性衡量之间的平衡
    D.短期目标和长期目标之间的平衡
    E.期望城果与产生这些成果的动因之间的平衡

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第14题：

    如何运用平衡计分卡设计企业绩效指标体系？


    答案：
    解析：
    设计绩效管理系统（体系）可以按照“准备工作、指标体系设计、运作体系设计、结果应用体系设计、制度设计、方案实施”等步骤进行。运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论，进行企业KPI指标体系的设计。其主要程序是：
    (1)建立企业的愿景与战略。企业的愿景与战略要简单明了，并对每一部门均具有意义，使每一部门可以采用一些业绩衡量指标去完成企业的愿景与战略。
    (2)围绕企业的愿景和战略，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面设计企业平衡计分卡，即从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI。
    (3)利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计部门与班组级平衡计分卡，即企业下属组织单位的平衡计分卡。
    (4)设计岗位(个人）的平衡计分卡。
    (5)将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系，即从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库。

  • 第15题：

    （ ）采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。

    A.关键分析法
    B.标杆基准法
    C.目标分解法
    D.目标综合法

    答案：C
    解析：
    本题考查的是目标分解法的定义和内涵。目标分解法采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。

  • 第16题：

    在综合平衡计分法的指标体系中，市场份额属于（）方面的指标。

    • A、财务
    • B、顾客
    • C、内部程序
    • D、创新和学习

    正确答案:B

  • 第17题：

    试述采购绩效的衡量指标体系，思考为什么选定这些指标。


    正确答案:指标主要有：数量指标、质量指标、价格指标、时间指标、采购效率指标。

  • 第18题：

    对于有短期行为的部门应改采用平衡计分卡为工具来制定绩效指标体系。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    （）克服了企业主要依靠财务方法衡量业绩的缺陷，能够更全面地反映企业对销售部门的业绩评估

    • A、平衡积分法
    • B、责任会计
    • C、综合计分法
    • D、表格体系

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    在平衡计分卡的绩效衡量指标体系中，不包括（　　）。
    A

    财务指标

    B

    学习与成长指标

    C

    政治指标

    D

    内部流程指标


    正确答案： D
    解析：
    平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效：①财务角度；②客户角度；③内部流程角度；④学习发展角度。

  • 第21题：

    单选题
    （）主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价。
    A

    内部绩效衡量

    B

    外部绩效衡量

    C

    综合绩效衡量

    D

    系统绩效衡量


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）克服了企业主要依靠财务方法衡量业绩的缺陷，能够更全面地反映企业对销售部门的业绩评估
    A

    平衡积分法

    B

    责任会计

    C

    综合计分法

    D

    表格体系


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在综合平衡计分法的指标体系中，市场份额属于（）方面的指标。
    A

    财务

    B

    顾客

    C

    内部程序

    D

    创新和学习


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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