客户管理指导下的企业销售额增长来自两个方面（）。A、尽力给顾客折扣B、尽力给顾客额外服务C、多搞促销活动D、较大规模的客户让渡价值E、企业努力促成的中小规模的客户升级

题目

客户管理指导下的企业销售额增长来自两个方面（）。

  • A、尽力给顾客折扣
  • B、尽力给顾客额外服务
  • C、多搞促销活动
  • D、较大规模的客户让渡价值
  • E、企业努力促成的中小规模的客户升级
相似考题

1.整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额就是()。A、企业让渡价值B、企业利益C、顾客利益D、顾客让渡价值

2.一个好的客户代表能够迅速使得客户得到满意感，然后顾客去跟企业进行成交，立刻购买产品。这句话属于客户服务价值体现的哪方面()。A、促成二次购买B、提升顾客的满意度C、优化产品改进服务D、提升企业的品牌价值

3.著名经济学的2:8原理是指()A.企业80%的员工为20%的老客户服务B.企业有80%的新客户和20%的老客户C.企业的80%的利润来自于20%的老顾客D.企业80%的销售额来自于20%的老顾客

4.顾客总价值与顾客总成本之间的差额叫做_____。A.企业让渡价值B.企业利润C.顾客让渡价值D.顾客利益

参考答案和解析
正确答案:D,E
更多“客户管理指导下的企业销售额增长来自两个方面（）。A、尽力给顾客折扣B、尽力给顾客额外服务C、多搞促销活动D、较大规模的客户让渡价值E、企业努力促成的中小规模的客户升级”相关问题

  • 第1题：

    为了让顾客满意,给企业带来销售额,顾客让渡价值应该越大越好。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错

  • 第2题：

    下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（ ）。

    A.顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本
    B.顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本
    C.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本
    D.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本

    答案：A
    解析：
    顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。所谓整体顾客价值是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。顾客成本是顾客在购买活动中所支付的货币成本、时间成本、体力成本和精神成本之和，也即顾客在购买产品中所付出的不仅是购买产品所需的货币，同时还包括获得它所付出的辛苦和麻烦。

  • 第3题：

    重视客户需要，凡事对客户负责，为客户服务，给客户好印象的过程和活动称为客户的（）。

    • A、接触管理
    • B、感觉管理
    • C、让渡管理
    • D、投诉管理

    正确答案:B

  • 第4题：

    以下有关客户关系管理圈的的描述，错误的是（　）。

    • A、客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客
    • B、客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额
    • C、客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值
    • D、客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化

    正确答案:A

  • 第5题：

    企业要尽力做到让顾客满意，为顾客创造更多的价值。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    建立客户关系的基石是（）

    • A、顾客保留
    • B、顾客份额
    • C、顾客让渡价值
    • D、顾客满意度
    • E、顾客需求

    正确答案:C,D,E

  • 第7题：

    一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客让渡价值系统，必须首先树立（）的观念。

    • A、质量
    • B、全面质量营销
    • C、促销服务
    • D、服务

    正确答案:B

  • 第8题：

    著名经济学的2：8原理是指（）。

    • A、企业80%的销售额来自于20%的老顾客
    • B、企业有80%的新客户和20%的老客户
    • C、企业80%的员工为20%的老客户服务
    • D、企业的80%的利润来自于20%的老顾客

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    避免老顾客流失的方法有（）
    A

    建立累计消费优惠制度，即顾客消费达到某个限度就可以享受某种折扣。顾客为了获得这块价值，就不太愿意离开这个品牌

    B

    提高顾客满意度和做好客户体验，就算竞争者采用低价或者其他促销手段也难以拉走顾客

    C

    给客户VIP待遇，让客户有惊喜


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。
    A

    企业让渡价值

    B

    企业利润

    C

    顾客让渡价值

    D

    顾客利益


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户让渡价值与客户满意度的关系是（）。
    A

    客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。

    B

    客户让渡价值越高，顾客的满意程度越低

    C

    客户让渡价值越高，顾客的满意程度不一定高

    D

    客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下有关客户关系管理圈的的描述，错误的是（ ）。

    A．客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客

    B．客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额

    C．客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值

    D．客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化


    正确答案：A

  • 第14题：

    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是( )。


    A.顾客让渡价值=整体顾客价值一整体顾客成本

    B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

    C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值一整体顾客成本

    D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

    答案：A
    解析：
    所谓顾客让渡价值，是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。

  • 第15题：

    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。

    • A、顾客让渡价值=整体顾客价值－整体顾客成本
    • B、顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
    • C、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值－整体顾客成本
    • D、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

    正确答案:A

  • 第16题：

    避免老顾客流失的方法有（）

    • A、建立累计消费优惠制度，即顾客消费达到某个限度就可以享受某种折扣。顾客为了获得这块价值，就不太愿意离开这个品牌
    • B、提高顾客满意度和做好客户体验，就算竞争者采用低价或者其他促销手段也难以拉走顾客
    • C、给客户VIP待遇，让客户有惊喜

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    GoogleAdwords是按照（）来计费的

    • A、按照给企业带来的潜在新客户的访问数量
    • B、按照给企业固定客户的保留率
    • C、按照给企业带来的销售额的增加量
    • D、按照给企业减少的促销费用

    正确答案:A

  • 第18题：

    竞价排名是按照（）来计费的

    • A、按照给企业带来的潜在新客户的访问数量
    • B、按照给企业固定客户的保留率
    • C、按照给企业带来的销售额的增加量
    • D、按照给企业减少的促销费用

    正确答案:A

  • 第19题：

    二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。

    • A、顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本
    • B、顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本
    • C、顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本
    • D、顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。
    A

    顾客让渡价值=整体顾客价值－整体顾客成本

    B

    顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

    C

    顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值－整体顾客成本

    D

    顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户管理指导下的企业销售额增长来自两个方面（）。
    A

    尽力给顾客折扣

    B

    尽力给顾客额外服务

    C

    多搞促销活动

    D

    较大规模的客户让渡价值

    E

    企业努力促成的中小规模的客户升级


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    建立客户关系的基石是（）
    A

    顾客保留

    B

    顾客份额

    C

    顾客让渡价值

    D

    顾客满意度

    E

    顾客需求


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

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