简述六西格玛质量改进的方法。

题目

简述六西格玛质量改进的方法。

相似考题

1.六西格玛管理是通过过程的( )，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法。A．持续改进B．策划C．实施D．总结

2.关于六西格玛改进流程，正确的有（ ）。 A.六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可派人员进行监督管理 B.作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计” C.一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段 D.六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题 E.六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题

3.下列关于六西格玛管理的说法正确的有（ ）。 A.六西格玛管理是20世纪80年代初期由美国通用电气公司创立的一种质量改进方法 B. DMAIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式 C.六西格玛管理是通过过程的持续改进。追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法 D.六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的质量改进 E.六西格玛管理不同于以往的质量管理，是一门全新的科学

4.下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有( )。A．六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理B．作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”C．一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段D．六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题E．六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题

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  • 第1题：

    关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是（ ）。
    A.六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善
    B.六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平
    C.作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”（DFSS）和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面
    D.六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程


    答案：D
    解析：
    六西格玛设计的功能是强化企业的新产品开发和服务开发的过程。实际上，新产品和服务的成功开发提供了提高顾客满意度的途径，而六西格玛设计则提供了能迅速、准确到达目的的方法论和程序、工具以及团队合作精神。

  • 第2题：

    在六西格玛方法中，质量功能展开方法用于( )。

    A.改进产品设计和可信赖性
    B.测量流程性能
    C.实施统计流程控制
    D.改进组织流程

    答案：A
    解析：
    质量功能展开是一项结构化的方法，它可以将顾客要求转化为每一个产品开发和生产阶段适当的技术要求。质量功能展开提高了产品设计和可信赖性。质量功能展开流程通常涉及听取顾客的意见，也被称为质量屋。

  • 第3题：

    六西格玛改进的模式——DMAIC://是指（）、测量、分析、改进、控制五个阶段构成的过程改进方法。


    正确答案:界定

  • 第4题：

    作为一种管理方法，六西格玛管理包括的重要方面有（）。

    • A、六西格玛定型
    • B、六西格玛设计
    • C、六西格玛改进
    • D、六西格玛验证
    • E、六西格玛确定

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    什么是六西格玛方法？六西格玛过程改进的步骤有哪些？


    正确答案: 六西格玛是作为可以持续改进、增强综合领导能力、不断提高顾客满意及经营业绩，并可带来巨额利润的一整套管理理念和系统的方法。其DMAIC是指：
    （1）定义过程的问题；
    （2）测量过程的性能；
    （3）分析过程的原因；
    （4）改进过程，减少变差和非增值的活动；
    （5）控制过程，使得同样的问题不再发生。

  • 第6题：

    简述六西格玛（6σ）质量管理方法。


    正确答案: 6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进，特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程。
    “σ”是希腊文的一个字母，在统计学上用来表示标准偏差值，用以描述总体中的个体离均值的偏离程度。
    6σ改善模式的工作程序为DMAIC://
    （1）定义阶段（D）。
    工作内容：识别重大的问题，然后建立项目团队，最后给予团队职责和资源以解决问题。
    关键点：定义顾客的质量要求，不一定是重点的问题，只要有改进的必要与可行性就可以，目标不应定得太高。
    （2）测量阶段（M）。
    工作内容：这个阶段要收集并分析数据，精确的描述正在发生的情况——引发问题的过程、目前的业务水平如何。本阶段的核心是对目前流程的能力与质量水平进行评估。
    关键点：测量变量的确定。
    （3）分析阶段（A）。
    工作内容：对引入的问题原因提出设想，然后通过检验来确定根本原因。
    关键点：如何识别关键原因。
    （4）改善阶段（I）。
    工作内容：该阶段通过对引起问题的过程进行重新设计和实施来解决根本原因。包括评估方案、设计改进、证明有效性与贯彻执行。
    关键点：群策群力，改变规则的意愿，创造性思维。
    （5）控制阶段（C）。
    工作内容：制定并实施新的控制措施以防止原有问题复发并保持改善所取得的成果。包括制定新的质量控制指标、明确管理责任、建立新的制度、实施有效控制。
    关键点：确保改进后的过程文件化，制定控制方法，使用适当控制工具，确保流程不回到原来的状态。

  • 第7题：

    绩效改进的方法不包括（）。

    • A、六西格玛管理
    • B、ISO质量管理体系
    • C、强制分布法
    • D、卓越绩效标准

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    六西格玛管理是通过过程的（　　），追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法。
    A

    持续改进

    B

    策划

    C

    实施

    D

    总结


    正确答案： A
    解析： 六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的管理变革和改进活动。

  • 第9题：

    问答题
    简述六西格玛质量改进的方法。

    正确答案： 六西格玛的质量改进方法是DMAIC方法：界定（Define），测量（Measure），分析（Analysis），改进（Improvement）和控制（Control）五个步骤：
    （1）界定阶段：确定该项目的关键客户，辨别客户的关键需求，并且识别顾客需求和实际流程能力之间的差距，将差距比较大的作为亟待改善的对象，把项目确定下来。
    （2）测量阶段：对流程中影响差距的环节进行量化，判断确认问题是在硬性技术问题上有误还是管理方式有误。指定合适的数据采集计划，在下一个环节进行分析的时候就有了方向。
    （3）分析阶段：在分析阶段，要综合运用各种质量管理的方法和工具，由于是统计分析的工具，筛选引起质量缺陷的原因，特别是根据帕累托原理，对少数重要的关键原因尤其重视，既不会消耗团队太多的精力和资源，又一步步将真正的原因找出来。
    （4）改进阶段：对分析阶段得到的少数关键因素作进一步研究，判定它们是不是真的对输出有影响。找出最佳的解决方案，拟定行动计划并加以实施。
    （5）控制阶段：项目得到想要的效果达到之后，应使其保持并一直持续下去，防止回到原来的状态。因此，要对改进后的新流程展开监测以保持很高的水平。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    除了六西格玛，被大多数领先的企业采纳使用的质量改进方法有(    )
    A

    戴明环

    B

    朱兰质量改进程序

    C

    克劳斯比质量改进程序

    D

    PDCA

    E

    以专门的方法为基础开发了某公司独特的版本


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有（　　）。[2007年真题]
    A

    六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理

    B

    作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”

    C

    一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段

    D

    六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题

    E

    六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题


    正确答案： E,A
    解析： A项，六西格玛项目的可管理选择原则是指项目的规模应该能使团队有能力完成，便于管理；D项，六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品／流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善。

  • 第12题：

    多选题
    关于QC小组和六西格玛团队，下列说法正确的有（　　）。
    A

    QC小组和六西格玛团队是较为典型的质量改进团队形式

    B

    六西格玛团队大多是职能部门内部的改进团队

    C

    QC小组有职能部门内部的，也有跨职能的

    D

    六西格玛管理主要是以自下而行的方式推进的，是群众性的质量改进活动

    E

    QC小组活动是以自上而下的方式推进的，属于管理层推动的质量改进活动


    正确答案： D,C
    解析： 在团队改进的形式中，最典型的是QC小组和六西格玛团队。其中，QC小组有职能部门内部的，也有跨职能的；而六西格玛团队大多是跨职能的。合理化建议、技术革新与QC小组活动等质量改进主要是以自下而行的方式推进的，又称群众性的质量改进活动；而六西格玛管理等质量改进则是以自上而下的方式推进的，属于管理层推动的质量改进活动。

  • 第13题：

    六西格玛管理是一种改善企业质量流程管理方法，以“零缺陷”的完美商业追 求，带动质量成本的大幅度降低。关于六西格玛管理的描述，不正确的是（ ）。

    A. 六西格玛遵循五步循环改进法，即定义、测量、分析、改进、回顾
    B. 六西格玛人员包括绿带、黑带和黑带大师
    C. 六西格玛中过程能力用西格玛来度量，西格玛越大过程波动越小
    D. 六西格玛管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程改进

    答案：A
    解析：
    6西格玛改进遵循五步循环改进法DMAIC，即（定义、测量、分析、改进、控制）A错在不应该是“回顾”而是控制。 6西格玛人员包括绿带、黑带、黑带大师，西格玛越大过程波动越小，缺陷越少。既着眼于产品、服务质量，又关注过程改进。

  • 第14题：

    在六西格玛方法中，质量功能展开方法用于（）

    • A、改进产品设计和可信赖性
    • B、测量流程性能
    • C、实施统计流程控制
    • D、改进组织流程

    正确答案:A

  • 第15题：

    六西格玛是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉公司创立的（）的方法。

    • A、质量策划
    • B、质量控制
    • C、质量改进
    • D、质量管理

    正确答案:C

  • 第16题：

    PDCA和六西格玛常用于：（）

    • A、规划质量管理
    • B、质量控制
    • C、质量改进
    • D、质量报告

    正确答案:C

  • 第17题：

    关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是（）。

    • A、六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善
    • B、六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平
    • C、作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”（DFS和“六西格玛改进”（DMAI两个重要方面
    • D、六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程

    正确答案:D

  • 第18题：

    “六西格玛管理”是企业在质量成本控制中不断改进生产流程，追求（）。

    • A、“结构优化”的有效方法
    • B、“最高质量”的有效方法
    • C、“动态适应”的有效方法
    • D、“零缺陷”的有效方法

    正确答案:D

  • 第19题：

    多选题
    作为一种管理方法，六西格玛管理包括(　　)。
    A

    六西格玛设计

    B

    六西格玛策划改进

    C

    六西格玛策划

    D

    六西格玛研究


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在六西格玛方法中，质量功能展开方法用于（）
    A

    改进产品设计和可信赖性

    B

    测量流程性能

    C

    实施统计流程控制

    D

    改进组织流程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    目前最受关注的质量改进方法和质量改进活动是(    )
    A

    分层法

    B

    水平对比法

    C

    头脑风暴法

    D

    六西格玛管理


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    绩效改进的方法不包括()。
    A

    六西格玛管理

    B

    ISO质量管理体系

    C

    强制分布法

    D

    卓越绩效标准


    正确答案： B
    解析： 本题考查绩效改进的方法。绩效改进的方法包括：卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理体系、标杆超越。选项C强制分布法属于非系统的绩效考核方法。

  • 第23题：

    问答题
    简述六西格玛（6σ）质量管理方法。

    正确答案： 6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进，特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程。
    “σ”是希腊文的一个字母，在统计学上用来表示标准偏差值，用以描述总体中的个体离均值的偏离程度。
    6σ改善模式的工作程序为DMAIC://
    （1）定义阶段（D）。
    工作内容：识别重大的问题，然后建立项目团队，最后给予团队职责和资源以解决问题。
    关键点：定义顾客的质量要求，不一定是重点的问题，只要有改进的必要与可行性就可以，目标不应定得太高。
    （2）测量阶段（M）。
    工作内容：这个阶段要收集并分析数据，精确的描述正在发生的情况——引发问题的过程、目前的业务水平如何。本阶段的核心是对目前流程的能力与质量水平进行评估。
    关键点：测量变量的确定。
    （3）分析阶段（A）。
    工作内容：对引入的问题原因提出设想，然后通过检验来确定根本原因。
    关键点：如何识别关键原因。
    （4）改善阶段（I）。
    工作内容：该阶段通过对引起问题的过程进行重新设计和实施来解决根本原因。包括评估方案、设计改进、证明有效性与贯彻执行。
    关键点：群策群力，改变规则的意愿，创造性思维。
    （5）控制阶段（C）。
    工作内容：制定并实施新的控制措施以防止原有问题复发并保持改善所取得的成果。包括制定新的质量控制指标、明确管理责任、建立新的制度、实施有效控制。
    关键点：确保改进后的过程文件化，制定控制方法，使用适当控制工具，确保流程不回到原来的状态。
    解析： 暂无解析

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