产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。

题目

产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。

相似考题

1.一个现实有效的需求必须满足()两个条件。A、消费者愿意购买某种产品或服务B、企业能够提供某种产品或服务C、消费者能够购买此种产品或服务D、竞争者不能提供某种产品或服务

2.影响质量的主要因素有()。A、产品的设计质量B、产品的制造质量C、产品销售服务的质量D、产品的售后服务质量

3.理想的目标客户应当具备的条件是（ ）。A．客户必须有未被满足的现实或潜在的金融需求B．客户必须有足够大的需求容量来吸收本银行提供的产品和服务C．本银行必须有足够的实力去满足选择的目标客户所提出的需求D．本银行必须有竞争优势E．本银行必须保证金融产品能达到客户要求的收益率

4.新的营销观念的中心和重点是()。A.产品B.客户需要C.竞争优势D.服务质量

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。”相关问题

  • 第1题：

    了解顾客对（）的需求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。

    A.产品性能 B.产品特点 C.产品全面性D.产品科学性

    答案：A
    解析：
    衡量项目质量的指标中，产品性能是指产品的主要特征，例如，汽车的加速度、巡行速度、舒适度或者电视机的声音质量及画面清晰度。了解顾客对产品性能的需求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。

  • 第2题：

    在项目质量管理中，了解顾客对产品( )的要求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。

    A、特点
    B、持久性
    C、性能
    D、美观性

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是（）。
    差别化战略
    略

  • 第4题：

    以下属于客户服务售后服务的是（）。

    • A、客户跟踪服务
    • B、产品生产
    • C、客户需求调产
    • D、产品或服务设计

    正确答案:A

  • 第5题：

    影响老客户的因素主要有（）。

    • A、客户对价值的感知
    • B、客户新的业务需求
    • C、企业竞争者的信息
    • D、客户对产品服务质量的感知

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    一对一营销是在客户提出需求的前提下进行的，是银行为客户量身定做的银行产品或金融服务。同时应注意的是（）

    • A、对客户提出的需求，及时向主管部门反映，以期尽快开发产品或服务项目
    • B、定期不定期向客户批量发送产品信息、促销信息等短信
    • C、产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求
    • D、举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    新的营销观念的中心和重点是（）。

    • A、产品
    • B、客户需要
    • C、竞争优势
    • D、服务质量

    正确答案:B

  • 第8题：

    质量是（）

    • A、零缺陷
    • B、满足需求
    • C、产品或服务满足明确或隐含需求的能力
    • D、B和C

    正确答案:C

  • 第9题：

    所谓“（）”，是指在系统中建立人文关怀流程，帮助市场销售人员和产品设计人员更贴近于客户，以提升产品或服务来满足客户的个别需求达到价值最大化。


    正确答案:一对一营销

  • 第10题：

    客户赢回方案的重点人选是（）。

    • A、企业有意推开的客户
    • B、产品或服务没有满足他们的需求，无意间推开的客户
    • C、受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户
    • D、竞争对手提供了更高的价值，服务和质量

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    新的营销观念的中心和重点是（）。
    A

    产品

    B

    客户需要

    C

    竞争优势

    D

    服务质量


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    所谓“（）”，是指在系统中建立人文关怀流程，帮助市场销售人员和产品设计人员更贴近于客户，以提升产品或服务来满足客户的个别需求达到价值最大化。

    正确答案： 一对一营销
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在项目质量管理中，了解顾客对产品()的需求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。

    A、可靠性
    B、持久性
    C、性能
    D、美观性

    答案：C
    解析：
    性能是衡量产品项目质量的八项质量指标之一。了解顾客对产品性能的需求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。

  • 第14题：

    专业化策略是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要。（）


    答案：错
    解析：
    单一营销策略，又称一对一营销，它是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要。

  • 第15题：

    某公司把质量人微言轻竞争的首要优势，那么其应该作到（）

    • A、公司应各客户一起工作来确定客户的特殊需求
    • B、确信公司的工艺过程能满足客户需求而且可控
    • C、经过培训的工人能够提供客户所需的产品或服务
    • D、通过技术改造控制成本，减少耗费
    • E、不断引进新产品，确信其新产品可以引领市场

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。

    • A、依赖和认可
    • B、盲从和认可
    • C、依赖和信任
    • D、信任和习惯

    正确答案:A

  • 第17题：

    产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    下列关于FAB法描述正确的是（）。

    • A、A是特征，即金融产品或服务的事实、数据和特点
    • B、F是优点或优势，即金融产品或服务的特征如何使用，或如何帮助所有客户
    • C、B是客户利益与价值，即金融产品或服务如何满足某个客户所表达出来的明确需求
    • D、运用FBA法进行销售劝说时，需要注意的是客户本身关心的利益点是什么，然后拖投其所好

    正确答案:C,D

  • 第19题：

    服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    以下不属于客户服务售前服务的是（）。

    • A、需求调查
    • B、产品或服务设计
    • C、服务流程的规划与设计
    • D、产品的使用说明

    正确答案:D

  • 第21题：

    服务战略的竞争基础是（）。

    • A、令客户渴望的创新产品
    • B、在同类产品中价格最低
    • C、定制服务满足客户特定需求
    • D、可信赖的产品

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    以下属于客户服务售后服务的是（）。
    A

    客户跟踪服务

    B

    产品生产

    C

    客户需求调产

    D

    产品或服务设计


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户赢回方案的重点人选是（）。
    A

    企业有意推开的客户

    B

    产品或服务没有满足他们的需求，无意间推开的客户

    C

    受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户

    D

    竞争对手提供了更高的价值，服务和质量


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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