在服务业流程中与顾客接触度越高，（）。A、服务的标准化程度越高B、工作的复杂性、例外性越强C、对员工的素质要求越低D、流程的效率越高

题目

在服务业流程中与顾客接触度越高，（）。

  • A、服务的标准化程度越高
  • B、工作的复杂性、例外性越强
  • C、对员工的素质要求越低
  • D、流程的效率越高
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参考答案和解析
正确答案:B
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