简述全面质量管理的概念？
题目
简述全面质量管理的概念？
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第1题：
简述全面质量管理的含义和内容。
1、全面质量管理是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料，生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。
2、全面质量管理体现了全新的质量观念。质量不仅是企业产品的性能，还包括企业的服务质量、企业的管理质量、企业的成本控制质量、企业内部不同部门之间相互服务和协作的质量等。
3、全面质量管理强调了动态的过程控制。质量管理的范围不能局限在某一个或者某几个环节和阶段，必须是从市场调查、研究开发、产品设计、加工制造、产品检验、仓储管理、途中运输、销售安装、维修掉换等整个过程。
略 -
第2题：
全面质量管理概念的提出，是否以为着统计质量控制的方法没用了，应该用全面质量管理来取代统计控制方法？为什么？
正确答案:是的，
第一，质量管理仅靠检验和统计控制方法是不够的，解决质量问题的方法和手段是多种多样的，而且还必须有一整套的组织管理工作；
第二，质量职能是企业全体人员的责任，企业全体人员的责任，企业全体人员都应具有质量意识和承担质量责任意识；
第三，质量问题不限于产品的制造过程，解决质量问题也是如此，应该在整个产品质量产生、形成、实现的全过程中都实施质量管理；
第四，质量管理必须综合考虑质量、价格、交货期和服务，而不能只考虑狭义的产品质量。 -
第3题：
企业全面质量管理概念起源于日本。
正确答案:错误 -
第4题：
简述全面质量管理
正确答案:指依靠企业全体员工，以数理统计方法为基本手段，综合运用组织管理、专业技术及各种科学方法和手段，对产品质量形成过程中的各种影响因素进行全面预防和控制，保证能最经济地向用户提供满意的产品和服务所进行的综合、系统的管理回答。 -
第5题：
最早提出全面质量管理概念的是美国的菲根堡姆。
正确答案:正确 -
第6题：
试结合实例论述饭店如何开展全面质量管理（包括概念、内容及原则）。
正确答案: 全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）饭店为保证和提高服务质量，组织全体员工共同参与，综合运用现代管理手段，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。
内容：
（1）全方位管理：有形和无形；前台和后台
（2）全过程管理
服务前、服务中、服务后
（3）全员性管理
（4）全方法性管理
（5）全效益管理
原则：以人为本，员工第一；宾客至上，服务第一；预防为主，防治结合；共性管理和个性服务相结合；定性管理和定量管理相结合 -
第7题：
简述全面质量管理阶段的优点。
正确答案: 不仅能确保企业持续稳定地生产出质量符合规定要求的产品，能充分地满足用户。 -
第8题：
最早提出全面质量管理概念的是著名管理专家戴明。
正确答案:错误 -
第9题：
简述全面质量管理及其特点？
正确答案: 全面质量管理是指企业全体员工及有关部门同心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，经济地开发、研制、生产和销售用户满意的产品的管理活动。从这一定义出发，全面质量管理具有以下几个特点：
①管理的对象是全面的。
②管理的范围是全面的。
③参加质量管理的人员是全面的。
④管理质量的方法是全面的。 -
第10题：
全面质量管理的概念是由美国人菲根堡姆提出的。
正确答案:正确 -
第11题：
问答题阐述全面质量管理的概念。正确答案： 全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益，从而达到长期成功的管理途径。解析： 暂无解析 -
第12题：
全面质量管理概念源于（）。
A美国；
B英国；
C日本；
D德国。
A
略 -
第13题：
阐述全面质量管理的概念。
正确答案: 全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益，从而达到长期成功的管理途径。 -
第14题：
试述全面质量管理的基本概念。
正确答案: 面质量管理就是企业职工及有关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起从工程准备、施工、投运使用、回访服务等活动全过程的质量保证体系，从而用最经济的手段建立用户满意工程。
这个概念包括四个含义：
（1）参加对象：全体职工及有关部门；
（2）运用方法：专业技术、经营管理、数理统计和思想教育；
（3）活动范围：施工准备、施工、投运使用、工程回访服务等活动全过程；
（4）追求目标：用最经济的手段建设用户满意工程。其核心是强调充分发挥质量职能作用以提高人的工作质量来保证施工准备质量、施工质量和工程投运后回访服务质量，从而保证工程质量。其基本特点是从过去的检验把关为主，转变为预防、改进为主，从管理结果变为管理因素，运用科学管理的理论、程序和方法，使施工全过程处于受控状态。 -
第15题：
全面质量管理的思想和概念诞生于（）
- A、日本
- B、美国
- C、英国
- D、中国
正确答案:B -
第16题：
什么是全面质量管理的概念？
正确答案: 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 -
第17题：
全面质量管理概念源于美国。
正确答案:正确 -
第18题：
最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。（）
正确答案:错误 -
第19题：
简述全面质量管理特点。
正确答案:1）以顾客为关注焦点
2）领导作用
3）过程方法
4）全员参与
5）管理系统方法
6）持续改进
7）基于事实的决策
8）与供方互利的关系。 -
第20题：
试述全面质量管理的概念与核心内涵。
正确答案: 全面质量管理就是指通过组织机构内所有层次和所有职能部门的积极参与，组织机构所提品和服务的质量能得到持续不断的改进和提高的综合管理理念。全面质量管理的核心内涵就体现在“全面”两个字上；
第一，全面的质量，包括产品质量、服务质量，成本质量。
第二，全过程的质量，指质量贯穿于生产的全过程。
第三，全员参与的质量，对员工进行质量教育，强调全员把关，组成质量管理小组。
第四，全企业的质量，目的是建立企业质量保证体系。
第五，是全社会推动的质量管理，符合了现今生产与质量管理的要求。 -
第21题：
全面质量管理概念最早是由美国质量管理专家提出的。
正确答案:正确 -
第22题：
问答题简述全面质量管理的概念？正确答案： 全面质量管理是企业为保证和提高产品质量，综合运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统管理。解析： 暂无解析