按照与顾客直接接触的程度，可以将服务作业划分为（）A、纯服务作业B、差别服务作业C、准制造作业D、标准制造作业E、混合型服务作业

题目

按照与顾客直接接触的程度，可以将服务作业划分为（）

  • A、纯服务作业
  • B、差别服务作业
  • C、准制造作业
  • D、标准制造作业
  • E、混合型服务作业
相似考题

1.()是指各项作业按照某一顺序进行,通过流水线的作业最终产生服务。A、线性作业B、订单作业C、离散作业D、标准化作业

2.农业机械作业服务提供者应当按照相关作业质量标准提供服务;没有相关作业质量标准的,当事人双方不能约定作业验收条件。( )此题为判断题(对，错)。

3.作业排序问题按行业可以分为（ ）。A.服务业排序问题 B.制造业排序问题 C.建筑业排序问题 D.流通业排序问题 E.生产作业排序问题

4.按照顾客直接接触的程度,可将服务性运作划分为()。A、高接触性运作B、纯服务性运作C、混合型运作D、准制造型运作

参考答案和解析
正确答案:A,C,E
更多“按照与顾客直接接触的程度，可以将服务作业划分为（）A、纯服务作业B、差别服务作业C、准制造作业D、标准制造作业E、混合型服务作业”相关问题

  • 第1题：

    作业排序问题按行业可以分为（ ）。

    A.服务业的排序问题
    B.制造业的排序问题
    C.建筑业的排序问题
    D.流通业的排序问题
    E.动态作业排序问题

    答案：A,B
    解析：
    本题考查作业排序问题的分类。按行业排序问题可以分为：服务业的排序问题和制造业的排序问题。

  • 第2题：

    根据《市政环卫服务标准》，物业集团市政服务标准说法错误的是（）。

    • A、机扫作业2次
    • B、洗扫作业2次
    • C、洒水作业2次
    • D、高压清洗作业2次

    正确答案:D

  • 第3题：

    与串行作业相比，并行作业可以根据顾客流量的大小灵活地开启或关闭平行作业中的一些服务工作站，减少人力成本。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    下列不属于作业成本法作业动因的是（）。

    • A、产品
    • B、服务
    • C、顾客
    • D、企业

    正确答案:D

  • 第5题：

    美国蔡斯教授根据顾客和服务体系接触程度划分服务体系为（）

    • A、纯服务体系
    • B、混合服务体系
    • C、准制造体系
    • D、制造业

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    服务作业区别于制造作业的特殊性是它的（）、（）、（）和（）。


    正确答案:无形性；不可分性；易变性；时效性

  • 第7题：

    作业排序问题按服务者的数量可分为（）。

    • A、单件作业排序问题
    • B、流水作业排序问题
    • C、单服务者排序问题
    • D、多服务者排序问题
    • E、劳动力排序问题

    正确答案:C,D

  • 第8题：

    多选题
    作业排序问题按服务者的数量可分为（  ）。
    A

    单件作业排序问题

    B

    流水作业排序问题

    C

    单服务者排序问题

    D

    多服务者排序问题

    E

    劳动力排序问题


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    客运站作业主要分为（）
    A

    客运服务作业

    B

    客运业务作业

    C

    装卸作业

    D

    技术作业

    E

    行包作业


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    按照对顾客价值的贡献，作业可以分为（  ）。
    A

    增值作业

    B

    非增值作业

    C

    单位作业

    D

    车间作业


    正确答案： A,C
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    作业排序问题按行业可以分为（  ）。
    A

    服务业排序问题

    B

    制造业排序问题

    C

    建筑业排序问题

    D

    流通业排序问题

    E

    生产作业排序问题


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    作业排序按照工件或服务对象到达的情况不同进行划分，可分为（  ）。
    A

    服务业排序和制造业排序

    B

    劳动力排序和生产作业排序

    C

    静态作业排序和动态作业排序

    D

    单件作业排序和流水作业排序


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    下列作业中使所有产品（或服务）都受益的作业是（　　）。

    A.产量级作业
    B.顾客级作业
    C.品种级作业
    D.设施级作业

    答案：D
    解析：

  • 第14题：

    服务站的售后服务作业可以分为（）。

    • A、有偿服务
    • B、质量保修
    • C、活动服务
    • D、产量计划

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    与顾客接触程度最高的作业是（）

    • A、纯服务型作业
    • B、混合型作业
    • C、准制造型作业
    • D、物质型作业

    正确答案:A

  • 第16题：

    客运站作业主要分为（）

    • A、客运服务作业
    • B、客运业务作业
    • C、装卸作业
    • D、技术作业
    • E、行包作业

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    共同消耗作业按其为产品服务的方式和原因可分为（）几类。

    • A、批别动因作业
    • B、产品数量动因作业
    • C、工时动因作业
    • D、价值管理作业
    • E、专属作业

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    服务业作业计划的制定与制造业完全相同。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    根据《市政环卫服务标准》规定，清洁作业项目的方式有（）。

    • A、洒水作业
    • B、冲洗作业
    • C、洗扫作业
    • D、干扫作业

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    填空题
    服务作业区别于制造作业的特殊性是它的（）、（）、（）和（）。

    正确答案： 无形性,不可分性,易变性,时效性
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    与顾客接触程度最高的作业是（）
    A

    纯服务型作业

    B

    混合型作业

    C

    准制造型作业

    D

    物质型作业


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    美国蔡斯教授根据顾客和服务体系接触程度划分服务体系为（）
    A

    纯服务体系

    B

    混合服务体系

    C

    准制造体系

    D

    制造业


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    按照与顾客直接接触的程度，可以将服务作业划分为（）
    A

    纯服务作业

    B

    差别服务作业

    C

    准制造作业

    D

    标准制造作业

    E

    混合型服务作业


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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