请谈谈批发商业物业的基本管理是如何运作的？

第1题：

请结合工作实际，谈谈基层商业银行信贷管理存在的薄弱环节。

参考答案：

(1)信贷管理从业人员素质有待进一步提高。一是高素质的人才很难下到基层;二是少数信贷人员法律意识淡薄、风险防范意识差。

(2)贷款管理制度执行不到位。一是对借款人、保证人的资信状况、担保能力缺乏可行性的调査评估，过分依赖关系和熟人，贷前调查不够充分。二是重投放轻管理的现象普遍存在，贷后检查不及时、不全面，大部分信贷员重库存核查，轻企业资金应用分析;重本企业经营情况的调査，轻关联企业的经营调查。

(3)信贷档案管理不规范。在信贷档案管理上，信贷档案的有效性、序时性、规范性、全面性未得到充分体现，档案资料不够完整;信贷档案分类和管理责任不够明确

(4)担保贷款手续不规范，风险隐患较为突出。一是抵押贷款手续不健全。部分抵押贷款没有办理抵押物品登记手续，对抵押物品价值也没有进行有效评估。二是贷款保证手续不规范。保证人的资格认定随意，借款合同要素不全，有的保证贷款借款人自保或者借款人互为保证人,丧失了保证人的保证责任。

第2题：

请谈谈商业银行如何加强银行卡业务管理

正确答案：
(1)银行卡业务的开展要依法合规。(2)银行卡业务的各项内控制度要系统完善。具体来说，银行卡业务的内部控制制度建设要体现以下特征：①内部控制制度的系统性。内部控制体系要涵盖各项业务、各个操作环节，内部控制制度要体现连续性和统一性。②内部控制制度的正式性。要以正式文件的形式制定银行卡内控的各项规章制度，通过文字化来实现其内控制度的正式性。③内部控制制度的动态性。内控管理要与时俱进，根据变化的环境和经营形式不断改进和完善内控的方向和方法，通过不断的动态改进提高内部控制的效果。④内部控制制度的实效性。各项规章制度、程序、权限应得到严格执行，例外通融情况要得到规章制度批准人的批准。对于不按规章制度、程序、权限执行的，应该追究其责任。

第3题：

请从管理的角度谈谈如何用人？

正确答案:人是管理最重要的内容，是管理的核心。在社会中，没有人不处在管理之中，首先要会认别人才，知其长也知其短；其次，要善于用人，择其长而避其短；再次，要信任人，疑人不用，用人不疑；第四，要能容人，治军要严而待人要宽，出了问题要宽容，与己意见相左或超过自己时能容忍；第五，会培养人，发现其潜力而培养之，使其进步更快；第六，会激励人，采用物质、精神和信息不同手段激励人；第七，会爱护人，尽量满足其不同时期的需求；第八，要规划用人，留住现有人才，引进急用人才，培养未来人才。特别值得一提的是要善于正确对待和使用有急议的人物，有的人缺点毛病很明显，但优点特长很突出，如何用好这种人，就体现了管理者的水平。

第4题：

请结合工作体会，谈谈如何做好学校公共关系的过程管理。

正确答案: （1）调研。调研是学校公共关系管理启动阶段的主要工作，同时也是贯穿学校公共关系的始终。调研时应了解学校内在办学条件如何，所处社会环境如何。
（2）策划，应做好必要的准备工作，制定公关计划。
（3）实施。主动争取大人传播媒介的支持，有效地组织好大型号公共关系活动，充分利用学生家长的力量。
（4）评价。应集中在公众对于学校关心的程度和信任支持的程度，是否发生了变化和发生了多大变化方面。评价要有定性分析，又要有数量分析。

第5题：

请论述物业管理市场的构成，并谈谈我国物业管理市场存在的主要问题及解决对策？

正确答案: 物业管理市场的构成主要包括三个方面：
市场客体：物业管理服务，无形的
市场主体：需求主体、供给主体
市场环境：各种交换赖以进行的社会制度
我国物业管理市场存在的主要问题：物业管理公司的行为不规范，管理不到位；业主委员会成立难；业主与物业管理者的地位倒置造成服务关系扭曲等
我国物业管理市场解决对策：完善物业管理法规，规范物业管理市场；加快物业管理市场化进程，建立优胜劣汰的机制；理顺业主与物业公里公司的关系；实行扶优扶强政策，引导物业公司走规模经营的路子，创立自己的品牌等等对策

第6题：

请结合实践，谈谈商业银行如何建立押品管理体系。

正确答案: (1)商业银行应建立抵质押品管理制度，明确合格抵质押品的种类、抵质押率、抵质押品估值的方法及频率、对抵质押品监测以及抵质押品清收处置等相关要求。
(2)抵质押品价值评估应坚持客观、独立和审慎的原则，评估价值不能超过当前合理的市场价值。
(3)商业银行应建立抵质押品的调査和审查流程，确保抵质押真实、合法、有效，并建立及时、有效的清收抵质押品的程序。
(4)商业银行应对抵质押品定期监测，并督促出质人或抵押人按照抵质押合同的约定履行各项义务。
(5)如果抵质押物被托管方持有，商业银行应确保托管方将抵质押物与其自有资产分离，并对托管资产实物与账目进行有效动态管理。
(6)商业银行应当建立抵质押品管理的信息系统，对抵质押品的名称、数量、质量、所在地、权属状况等基本信息，抵质押品的估值方法、频率、时间，抵质押品与债项的关联关系，以及抵质押品的处置收回信息等进行记录和管理。

第7题：

请结合工作实际，谈谈如何营造以诚信审慎为核心的商业银行风险控制文化。

正确答案: (1)商业银行要倡导和强化全员风险意识，引导全体员工树立对风险管理的认同感，真正意识到风险管理绝不仅仅是风险部门和风险管理人员的事情，风险管理人人有责，形成防范风险的第一道屏障。
(2)商业银行要确立鼓励主动发现和报告风险的基调，通过完善机制，建立风险管理职能部门间有效的分工和合作机制，以及信息交流和沟通机制，缩短风险的汇报路径，提高风险管理效率。
(3)商业银行要提高内部控制文化的科技含量。通过计算机程序编制、设定权限指令，控_超越授权的违规操作，避免因为个人疏忽而导致的业务失误，从而有效地防范风险;通过计算机系统强化对业务操作运行的实时监控管理，构建全面覆盖内部控制关键环节的风险预警和监控系统；借助计算机系统收集、加工、反馈风险信息数据，为决策提供充分信息支持；同时，加强信息技术运用自身风险防范管理。

第8题：

问答题

请结合工作实际，谈谈商业银行风险管理的主要方法。

正确答案： (1)风险价值法，是一种市场风险测量的新方法。它表示在概率给定情况下，银行投资组合价值在下一阶段最多可能损失的大小，以此作为风险管理的核心。
(2)信贷矩阵系统。该模型以信用评级为基础，计算某项贷款违约率，然后计算上述贷款同时转变为坏账（损失）的概率。
(3)风险调整的资本收益法（RAROC)。RAROC是收益与潜在亏损（VaR)值之比。决定RAROC的关键是潜在亏损即风险值的大小，该风险值或潜在亏损越大，投资报酬贴现就越多。
(4)全面风险管理法。全面风险管理要求将信用风险、市场风险及各种其他风险及包含这些风险的各种金融资产、承担这些风险的各个业务单位纳人统一的风险管理体系中，对各类风险依据统一的标准进行测量并加总，对风险进行控制和管理。(5)资产组合调整法。资产组合调整方法是银行吸取证券投资组合经验而建立的一系列方法，包括：贷款证券化、并购、信用衍生产品。