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  • 第1题:

    前期物业服务合同的主要内容包括合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物业的经营与管理等。对于服务内容与质量来说,下列不属于服务内容主要包括的是( )。

    A:车辆停放管理
    B:物业装饰装修管理服务
    C:物业管理用房
    D:安全防范的协助管理

    答案:C
    解析:

  • 第2题:

    物业服务费的内容包括哪些?


    正确答案:《物业服务收费管理办法》规定,物业服务费由四部门组成:一是用于房屋及其设备的维护和修缮费用;二是各种地下管线、化粪池等公共设施的维修和清掏费用;三是用于环境保洁和绿化的费用;四是用于社会保安的费用(具体哪些费用由业主大会与物业服务企业在物业合同中予以约定)。

  • 第3题:

    衡量会展服务质量的标准有哪些?


    正确答案: A.良好的礼仪、礼貌
    B.优良的服务态度
    C.丰富的服务知识
    D.娴熟的服务技能
    E.快捷的服务效率
    F.良好的顾客关系

  • 第4题:

    会展物业现场组织管理涉及哪些方面?


    正确答案: (1)展前准备
    (2)计划分配
    (3)标识、导视的制作与布置
    (4)布展装修管理
    (5)货运车辆管理
    (6)会展现场巡视与跟踪服务
    (7)提供咨询及其他服务
    (8)展品管理

  • 第5题:

    会展物业的规划与设计要能很好地体现会展的主体和气氛。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    物业服务成本或物业服务支出构成包括哪些项目?


    正确答案: 根据《物业管理条例》第十四条规定,物业服务成本或物业服务支出构成包括以下部分:
    1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利等;
    2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
    3)物业管理区域清洁卫生费用;(不包含生活垃圾处理费)
    4)物业管理区域绿化、灌溉、养护费用;
    5)物业管理区域秩序维护费用;
    6)办公费用;
    7)物业管理企业固定资产折旧;
    8)经业主同意的其它费用。

  • 第7题:

    物业管理服务投标书应当包括哪些?


    正确答案:物业管理处机构设立方案、运作流程及各项管理规章制度;管理服务人员配备方案;管理服务用房及其他物资装备配置方案;管理服务费用收支预算方案;管理服务分项标准与服务承诺;社区文化服务方案;管理服务模式设想等。

  • 第8题:

    会展物业管理就是物业管理企业接受业主的委托,对会展()、()进行维护、保养,为()提供管理服务。


    正确答案:建筑物及附属设备;设施;参展商和客户

  • 第9题:

    填空题
    会展物业管理就是物业管理企业接受业主的委托,对会展()、()进行维护、保养,为()提供管理服务。

    正确答案: 建筑物及附属设备,设施,参展商和客户
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    商业物业的物业服务基本内容包括哪些?

    正确答案: (1)楼宇与设备设施的养护及维修管理
    (2)环境卫生及绿化管理
    (3)安全服务管理
    (4)广告管理
    (5)装修管理
    (6)租赁管理
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    根据商场物业安全服务的重点,应制定相应的商场物业的安全服务规程,主要包括有()及钥匙保管和使用规定。
    A

    开、闭店安全服务规程

    B

    商场会展活动安全服务方案

    C

    卸货区管理规定

    D

    商场日常巡视制度


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    现代会展中心的物业管理,只有在()、()、()的基础上,配合()、()、()等与之相应,才能形成独具一格的会展管理服务模式。

    正确答案: 公共建筑管理,公共事业管理,公众管理,个性化的服务,动态管理,快速反应
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    参展企业收集的信息主要包括()。

    • A、国内外市场上,多少会展企业提供本企业的会展服务
    • B、哪些会展企业在同行中处于领先地位
    • C、哪个会展企业的展览会最适合本企业的需求
    • D、哪个会展企业的营销人员学历最高

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    现代会展中心的物业管理,只有在()、()、()的基础上,配合()、()、()等与之相应,才能形成独具一格的会展管理服务模式。


    正确答案:公共建筑管理;公共事业管理;公众管理;个性化的服务;动态管理;快速反应

  • 第15题:

    商业物业的物业服务基本内容包括哪些?


    正确答案: (1)楼宇与设备设施的养护及维修管理
    (2)环境卫生及绿化管理
    (3)安全服务管理
    (4)广告管理
    (5)装修管理
    (6)租赁管理

  • 第16题:

    根据商场物业安全服务的重点,应制定相应的商场物业的安全服务规程,主要包括有()及钥匙保管和使用规定。

    • A、开、闭店安全服务规程
    • B、商场会展活动安全服务方案
    • C、卸货区管理规定
    • D、商场日常巡视制度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    普通住宅区的物业服务包括哪些内容?


    正确答案: (1)基本要求;
    (2)房屋管理;
    (3)共用设施设备维修养护;
    (4)协助维护公共秩序;
    (5)保洁服务;
    (6)绿化养护管理。

  • 第18题:

    物业服务项目包括哪些内容


    正确答案: 《辽宁省物业管理条例》规定,物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业,但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。
    前期物业服务事项应当包括以下主要内容:
    (1)物业共用部位和共用设施设备的日常维护和管理;
    (2)物业管理区域内安全防范、环境卫生、绿化、公共秩序和车辆停放管理;
    (3)物业装饰装修管理;
    (4)物业档案资料管理。
    前期物业服务期满后,物业服务项目一般包括:共用部位和共用设施设备的维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护管理、车辆停放管理等。具体项目和服务标准由业主委员会与物业服务企业在合同中约定。

  • 第19题:

    会展物业是商务物业的一种。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    会展管理服务的任务有哪些?


    正确答案: 会展物业管理除了与其他类型的物业管理一样,对建筑物及其附属设备、设施提供养护服务外,比较特殊的是要为会议和展览过程所提供的全方位服务,主要包括:
    (1)负责与产权单位(业主)、组委会、参展商、商务客、参观客联系并协调关于展会的事宜。
    (2)接到展会计划书后,制订并协调物业管理公司内部为展会提供的安全、技术、设备及设施、环境卫生等方面的整套服务计划。
    (3)直接参与整个展览过程中巡视服务及与展览有关的其他管理服务。由于展会服务人员工作在展会现场,直接面向参展商和客商,他(她)们的言行举止、服务规范、服务质量都直接展示了企业的形象和水平,因此,对展会服务人员要求有较高的素质,有较强的应变能力,能迅速处理各类突发事件。
    同时,展览本身是个动态过程,展会管理服务也必然是动态的跟踪管理和动态的提供服务,它必须满足展览这个特殊环境的需要,提供有针对性的个性化的展览公共事务服务。

  • 第21题:

    问答题
    会展物业现场组织管理涉及哪些方面?

    正确答案: (1)展前准备
    (2)计划分配
    (3)标识、导视的制作与布置
    (4)布展装修管理
    (5)货运车辆管理
    (6)会展现场巡视与跟踪服务
    (7)提供咨询及其他服务
    (8)展品管理
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    物业服务成本或物业服务支出构成包括哪些项目?

    正确答案: 根据《物业管理条例》第十四条规定,物业服务成本或物业服务支出构成包括以下部分:
    1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利等;
    2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
    3)物业管理区域清洁卫生费用;(不包含生活垃圾处理费)
    4)物业管理区域绿化、灌溉、养护费用;
    5)物业管理区域秩序维护费用;
    6)办公费用;
    7)物业管理企业固定资产折旧;
    8)经业主同意的其它费用。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    会展物业的安全服务包括哪些?

    正确答案: (1)防盗管理
    (2)突发事件的处理
    (3)会议保密管理
    (4)展品的安全服务
    解析: 暂无解析