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  • 第1题:

    电话预订不能了解到客人订房的具体要求。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    在酒店预订客满或者由于超额预订时,不能满足客人的订房要求,但仍可将客人订房要求记录到电脑中,将其归入()预订。


    正确答案:等候类

  • 第3题:

    宴会预订的方式通常有电话、当面、传真、网络预订等。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    客房预订的方式主要有()

    • A、电话订房
    • B、信函订房
    • C、电传订房
    • D、电报订房
    • E、网络订房
    • F、面谈订房

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第5题:

    预订资料包括一切与客人订房相关的资料,这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    预订处负责酒店的(),接受客人以电话、传真、信函或口头等形式的预订等工作。


    正确答案:订房业务

  • 第7题:

    宾客采用的预订方式主要有面谈预订、电话预订、()、()等


    正确答案:传真预订;互联网预订

  • 第8题:

    多选题
    客房预订的方式有()。
    A

    电话订房

    B

    信函订房

    C

    面谈订房

    D

    合同订房


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    客人通过各种方式预先向饭店订房时,饭店根据客情,接受客人的预订要求,并以口头或书面形式予以确认,一般不要求客人预付订金,但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达,否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为()
    A

    保证类预订

    B

    确认类预订

    C

    等待类预订

    D

    核定预订


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    宾客采用的预订方式主要有面谈预订、电话预订、()、()等

    正确答案: 传真预订,互联网预订
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订等方式。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    客房预订的方式()。
    A

    电话订房

    B

    信函订房

    C

    面谈订房

    D

    合同订房


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客房预订的方式()。

    • A、电话订房
    • B、信函订房
    • C、面谈订房
    • D、合同订房

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    客房预订的方式有()。

    • A、电话订房
    • B、信函订房
    • C、面谈订房
    • D、合同订房

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    客房的预订方式有()。

    • A、电话预订
    • B、国际互联网预订
    • C、传真预订
    • D、信函预订

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    通常,宾客会采用的预订方式主要有()

    • A、电话预订
    • B、面谈预订
    • C、传真预订
    • D、书信预订
    • E、互联网预订

    正确答案:A,B,C,E

  • 第17题:

    客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和()

    • A、临时预订
    • B、合同订房
    • C、确认类预订
    • D、保证类预订

    正确答案:B

  • 第18题:

    客人通过各种方式预先向饭店订房时,饭店根据客情,接受客人的预订要求,并以口头或书面形式予以确认,一般不要求客人预付订金,但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达,否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为()

    • A、保证类预订
    • B、确认类预订
    • C、等待类预订
    • D、核定预订

    正确答案:B

  • 第19题:

    填空题
    在酒店预订客满或者由于超额预订时,不能满足客人的订房要求,但仍可将客人订房要求记录到电脑中,将其归入()预订。

    正确答案: 等候类
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和()
    A

    临时预订

    B

    合同订房

    C

    确认类预订

    D

    保证类预订


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    根据客人在订房时所采用的信用担保形式,饭店客房预订方式主要有(  )。
    A

    前厅销售

    B

    担保预订

    C

    无担保预订

    D

    电话预订

    E

    网上预订


    正确答案: B,D
    解析:
    根据客人在订房时所采用的信用担保形式,饭店一般将预订分为:①担保预订,又称保证付款类预订,是指客人在订房时,为所订房间提供了保证付款的信用担保;②无担保预订,是指客人在订房时,没有为所订房间提供保证付款的信用担保。

  • 第22题:

    多选题
    通常,宾客会采用的预订方式主要有()
    A

    电话预订

    B

    面谈预订

    C

    传真预订

    D

    书信预订

    E

    互联网预订


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    客房预订的方式主要有()
    A

    电话订房

    B

    信函订房

    C

    电传订房

    D

    电报订房

    E

    网络订房

    F

    面谈订房


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析