客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和（）A、临时预订B、合同订房C、确认类预订D、保证类预订

题目

客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和（）

  • A、临时预订
  • B、合同订房
  • C、确认类预订
  • D、保证类预订
相似考题

1.最为广泛的客房预订方式是()。A、口头订房B、电话订房C、传真订房D、计算机网络订房

2.（）是客人以明信片或信件方式预订客房，这是最古老的一种方式。A、电传B、电话订房C、面谈订房D、信函订房

3.电话预订不能了解到客人订房的具体要求。

4.在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的(),以避免出现差错。A、身份证明B、订房要求C、订房时间D、联系电话

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  • 第1题：

    客人的订房要求已被接受，而且饭店以口头或书面形式予以了确认的预订类别是（）。

    • A、保证类预订
    • B、确认类预订
    • C、非保证类预订
    • D、未付定金的保证类预订

    正确答案:B

  • 第2题：

    在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。


    正确答案:等候类

  • 第3题：

    酒店预订的类型包括（）。

    • A、临时性预订
    • B、确认类预订
    • C、保证类预订
    • D、团体订房
    • E、等候类订房

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）

    • A、电话订房
    • B、面谈订房
    • C、网络订房
    • D、口头订房

    正确答案:C

  • 第5题：

    客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订等方式。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    单选题
    图表上的信息较全面，订房员在客人订房阶段就能排好房间，这属于（　　）的特点。
    A

    分类预订控制表

    B

    分层预订控制表

    C

    预订截止图表

    D

    客房预订记录簿


    正确答案： C
    解析：
    分层预订控制表是一种按楼层和房号顺序排列的预订控制图表。它的特点是图表上的信息较为全面，订房员在客人订房阶段就能排好房间。它能把确定的房间，按预订的时间分配给预定的客人，满足客人对客房方位和设备等方面的特殊要求。

  • 第7题：

    判断题
    在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入等候类预订。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和（）
    A

    临时预订

    B

    合同订房

    C

    确认类预订

    D

    保证类预订


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列属于客房预订方式的有（）。
    A

    信函订房

    B

    电话订房

    C

    计算机网络订房

    D

    口头订房


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订等方式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    酒店预订的类型包括（）。
    A

    临时性预订

    B

    确认类预订

    C

    保证类预订

    D

    团体订房

    E

    等候类订房


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）
    A

    电话订房

    B

    面谈订房

    C

    网络订房

    D

    口头订房


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房预订的方式（）。

    • A、电话订房
    • B、信函订房
    • C、面谈订房
    • D、合同订房

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    客房预订的方式有（）。

    • A、电话订房
    • B、信函订房
    • C、面谈订房
    • D、合同订房

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    下列属于客房预订方式的有（）。

    • A、信函订房
    • B、电话订房
    • C、计算机网络订房
    • D、口头订房

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    客房预订的方式主要有（）

    • A、电话订房
    • B、信函订房
    • C、电传订房
    • D、电报订房
    • E、网络订房
    • F、面谈订房

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第17题：

    如果客人变更或取消已确认的预订要求，预订员填写预订变更单或预订取消单，将取消的订房资料归入取消类存档，将变更的订房资料与预订变更单汇总，但不能按照接受一个新的预订处理。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    填空题
    在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。

    正确答案： 等候类
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    客房预订的方式有（）。
    A

    电话订房

    B

    信函订房

    C

    面谈订房

    D

    合同订房


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    根据客人在订房时所采用的信用担保形式，饭店客房预订方式主要有（　　）。
    A

    前厅销售

    B

    担保预订

    C

    无担保预订

    D

    电话预订

    E

    网上预订


    正确答案： B,D
    解析：
    根据客人在订房时所采用的信用担保形式，饭店一般将预订分为：①担保预订，又称保证付款类预订，是指客人在订房时，为所订房间提供了保证付款的信用担保；②无担保预订，是指客人在订房时，没有为所订房间提供保证付款的信用担保。

  • 第21题：

    单选题
    酒店网络预订的程序大致是（）
    A

    通讯联系－明确订房要求－接受或婉拒预订－确认预订－记录、储存订房资料－预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作

    B

    通讯联系－明确订房要求－确认预订－记录、储存订房资料－预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作

    C

    选择目标酒店－选择目标产品－明确客人资料－确认预订－预订的变更、取消与抵店前的准备工作

    D

    选择目标酒店－选择目标产品－明确客人资料－预订的变更、取消与抵店前的准备工作


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客房预订的方式主要有（）
    A

    电话订房

    B

    信函订房

    C

    电传订房

    D

    电报订房

    E

    网络订房

    F

    面谈订房


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客房预订的方式（）。
    A

    电话订房

    B

    信函订房

    C

    面谈订房

    D

    合同订房


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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