通常来说旅游业的目标是为旅行者提供所需要的产品和服务。

第1题：

对于开办展会机构来说，策划产品发布会的工作不包括（）。

• A、穿针引线
• B、提供展示平台
• C、进行详细的产品介绍
• D、提供现场管理和服务

第2题：

组织的输出是指（）。

• A、运作过程所需要的所有资源
• B、提供服务或生产产品时所采用的方式
• C、组织所需要的产品和服务
• D、满足客户需要的产品或服务

第3题：

生产与运作管理的目标是在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。

第4题：

成本领先战略是为特定的狭隘目标市场顾客的特殊需要提供良好的产品和服务。

第5题：

高效是指在用户需要的时间、按用户需要的数量、在用户需要的地点提供用户所需的产品和服务。

第6题：

社会公共需要的特征包括（）

• A、为满足社会公共需要所提供的公共产品，其效用具有“不可分割性”
• B、为满足社会公共需要所提供的公共产品不具有排他性
• C、社会成员享用为满足社会公共需要所提供的公共产品和服务，无须付出费用或只须付出少量费用
• D、满足公共需要的物质来源只能是剩余产品价值的一部分
• E、为满足公共需要所提供的产品和服务，必须等价交换

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

（）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。

第14题：

旅游中心地的等级划分是根据它的市场范围即吸引力进行的。一般来说，高级旅游中心地提供的产品和服务（），价格相对低廉，而低级的旅游中心地提供的产品和服务就（）。

第15题：

生产运营管理的目标是：在适当的时候，以适当的（），向顾客提供适当（）的产品和服务。

第16题：

由于组织的存在是为可认定的市场提供产品和服务，所以效能的一个要害衡量尺度是：这些产品和服务是否以消费者所希望的适当地点、适当质量和适当数量与（）提供的。

• A、适当人数
• B、适当机遇
• C、适当价格
• D、适当目标

第17题：

市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现（）的经营理念和战略管理活动。

• A、企业社会效益
• B、企业经济效益
• C、企业目标
• D、以上都不是

第18题：

旅游企业的产品组合是指（）。

• A、旅游企业根据目标市场的需要和变化，结合旅游企业的自身条件，决定提供产品系列和品种
• B、旅游企业根据消费者的需要和变化，结合旅游企业的自身条件，决定提供产品品种
• C、旅游企业根据消费者的需要和变化，结合旅游企业的自身条件，决定提供产品系列和品种
• D、旅游企业根据目标市场的需要和变化，结合旅游业的自身条件，决定提供产品系列和品种

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：