现在很多酒店都在客房内配有小型（），供客人寄存贵重物品。

题目

现在很多酒店都在客房内配有小型（），供客人寄存贵重物品。

相似考题

1.客人在住房内遗失贵重物品,如果酒店在入住登记时事先向住店客人专门声明,就概不负责。()此题为判断题(对，错)。

2.客房内设置的保险箱是为客人提供存放（ ）之用的。如果客人在客房内保险箱内的贵重物品灭失、毁损，且责任在饭店一方，饭店将以（ ）为标准予以赔偿。 A．一般物品 一般物品 B．贵重物品 贵重物品 C．一般物品 贵重物品 D．贵重物品 一般物品

3.在行李寄存工作中,下列做法欠妥当的是()。A.提醒客人现金不宜寄存在行李房B.明确告诉客人不得寄存违禁品C.礼貌地问客人有无贵重物品D.告知客人保管好行李寄存单，否则就取不到行李

4.酒店对客人的义务包括()A.贵重物品保管责任B.酒店对客人财物安全的义务C.提供符合等级标准的硬件与服务D.酒店对客人人身安全的义务E.保护客人隐私权

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  • 第1题：

    在行李寄存工作中，下列做法欠妥当的是（）。

    • A、提醒客人现金不宜寄存在行李房
    • B、明确告诉客人不得寄存违禁品
    • C、礼貌地问客人有无贵重物品
    • D、告知客人保管好行李寄存单，否则就取不到行李

    正确答案:D

  • 第2题：

    饭店提供贵重物品寄存服务的对象主要是（）。

    • A、在店消费客人
    • B、住店客人
    • C、在店所有客人
    • D、按需求收取押金的客人

    正确答案:B

  • 第3题：

    客人在住房内遗失贵重物品，如果酒店在人住登记时事先向住店客人专门声明，就概不负责。（ ）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    客人需要寄存贵重物品，前台登记的标准流程是（）。


    正确答案:请客人出示身份证件并核对——取出保险箱记录卡和笔——请客人填写保险箱记录卡中的项目——请客人阅读保险箱记录卡上的使用说明，并签字——前台填写《保险箱记录卡》内的保险箱的号码，并签字——前台及时在《保险箱使用情况记录本》上记录

  • 第5题：

    以下不符合前台行李寄存流程标准的是哪项（）？

    • A、前台应正确填写《行李寄存牌》，上联详细填写，下联只写客人姓氏和行李件数
    • B、前台应请客人在《行李寄存牌》上联签字，并填写联系电话
    • C、前台将《行李寄存牌》下联交给客人，向客人说明领取和寄存行李的须知
    • D、行李寄存超过三个月，客人应主动联系酒店，否则酒店有权自行处理（一个月）

    正确答案:D

  • 第6题：

    酒店与客人订立住宿合同前，在预付金单和房价牌上明确提示客人寄存贵重物品尽到的是（）义务

    • A、提醒
    • B、告知
    • C、先合同

    正确答案:C

  • 第7题：

    贵重物品保管箱的使用登记本上应记录各项内容，包括（）等。

    • A、寄存物品的名称数量
    • B、客用保管箱启用
    • C、客人物品寄存
    • D、中途开箱情况
    • E、退箱情况

    正确答案:B,C,D,E

  • 第8题：

    客人寄存行李时，下列不能寄存的物品有（）。

    • A、易腐烂
    • B、贵重物品
    • C、违禁物品
    • D、易碎物品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    依据《中国旅游饭店行业规范》的规定，以下内容中表述不正确的是：（　　）。
    A

    饭店应按规定的时限免费提供住店客人贵重物品的保管服务

    B

    饭店应对住店客人贵重物品的保管服务做出书面规定

    C

    饭店应要求客人填写贵重物品寄存单

    D

    饭店应在客房内设置贵重物品保险箱


    正确答案： D
    解析：
    《中国旅游饭店行业规范》第四章第十七条规定，饭店应当在前厅处设置有双锁的客人贵重物品保险箱。贵重物品保险箱的位置应当安全、方便、隐蔽，能够保护客人的隐私。饭店应当按照规定的时限，免费提供住店客人贵重物品的保管服务。

  • 第10题：

    多选题
    贵重物品保管箱的使用登记本上应记录各项内容，包括（）等。
    A

    寄存物品的名称数量

    B

    客用保管箱启用

    C

    客人物品寄存

    D

    中途开箱情况

    E

    退箱情况


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    行李寄存与提取的做法，正确的有（）
    A

    非住客的行李多数酒店不予寄存

    B

    将行李寄存卡的下联交给客人，上联系在客人行李上

    C

    行李寄存时，提醒客人行李内不能放入贵重物品或易燃。易爆，违禁品等

    D

    如不是客人本人来领取行李，一定要请其出示有效证件并登记证件号码，否则不予领取


    正确答案： A,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    酒店通常为客人提供客用（），供客人免费寄存贵重物品。

    正确答案： 安全保管箱
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客人每次开启保险箱时，都需核对（）及房卡，检查《贵重物品保险箱开启记录》，核对客人签名。

    • A、贵重物品寄存单
    • B、保险箱钥匙
    • C、行李寄存卡
    • D、身份证明

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    酒店只为（）提供免费的贵重物品寄存服务。


    正确答案:住店客人入住期间

  • 第15题：

    客人需要寄存贵重物品时，前台登记的标准流程有哪些？


    正确答案: 请客人出示身份证件并核对——取出保险箱记录卡和笔——请客人填写保险箱记录卡中的项目——请客人阅读保险箱记录卡上的使用说明，并签字——前台填写《保险箱记录卡》内的保险箱的号码，并签字——前台及时在《保险箱使用情况记录本》上记录。

  • 第16题：

    贵重物品寄存服务时，应注意给客人使用的保险箱的（）钥匙，不要（）。


    正确答案:一把；将所有钥匙一起放在客人面前挑选

  • 第17题：

    前台不能给客人寄存贵重物品。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    客人有贵重物品不愿存怕麻烦的情况，你应告诉客人根据国际上通行的法律，有贵重物品交给酒店方面保存时，酒店方面才负有责任。但客人在住店期间遗失了贵重物品，会影响到酒店的声誉，所以在登记卡或客房内均有提醒客人将贵重物品存放在保险柜的字样。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    酒店通常为客人提供客用（），供客人免费寄存贵重物品。


    正确答案:安全保管箱

  • 第20题：

    判断题
    客人有贵重物品不愿存怕麻烦的情况，你应告诉客人根据国际上通行的法律，有贵重物品交给酒店方面保存时，酒店方面才负有责任。但客人在住店期间遗失了贵重物品，会影响到酒店的声誉，所以在登记卡或客房内均有提醒客人将贵重物品存放在保险柜的字样。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    现在很多酒店都在客房内配有小型（），供客人寄存贵重物品。

    正确答案： 保管箱
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    饭店提供贵重物品寄存服务的对象主要是（）。
    A

    在店消费客人

    B

    住店客人

    C

    在店所有客人

    D

    按需求收取押金的客人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    酒店与客人订立住宿合同前，在预付金单和房价牌上明确提示客人寄存贵重物品尽到的是（）义务
    A

    提醒

    B

    告知

    C

    先合同


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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