预订员在工作中应注意的事项包括哪些？
题目
预订员在工作中应注意的事项包括哪些？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:（1）接听电话时，必须使用礼貌用语，口齿清晰，应酬得体。
（2）接到预订函电后，应立即处理，不能让客人久等。
（3）填写预订单时，必须认真、仔细，逐栏、逐项填写清楚。否则，稍有差将会接待工作带来困难，影响服务质量和酒店的经济效益。
（4）遇有大团或特别订房时，订房确认书要经前厅部经理或总经理签署后发出。这时如确实无法满足其预订要求，要另发函电，表示歉意，并同样经前厅部经理或总经理签署后发出。
（2）接到预订函电后，应立即处理，不能让客人久等。
（3）填写预订单时，必须认真、仔细，逐栏、逐项填写清楚。否则，稍有差将会接待工作带来困难，影响服务质量和酒店的经济效益。
（4）遇有大团或特别订房时，订房确认书要经前厅部经理或总经理签署后发出。这时如确实无法满足其预订要求，要另发函电，表示歉意，并同样经前厅部经理或总经理签署后发出。
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第1题：
什么是超额预订？处理超额预订应注意哪些影响因素？
正确答案: 超额预订是指酒店在一定时期内，有意识地使其所接受的客房预订数，超过其客房接待能力的一种预订现象。目的是充分利用酒店客房，提高开房率。做好超额预订的关键在于掌握超订数量和幅度。按国际上酒店的管理经验，通常控制在可预订房数的10％～15％。处理超额预订应注意以下因素：
（1）不兑现客人。主要是指提前离店、延期离店以及已预订而未到店的客人，此时可以适当调整超额预订量。
（2）地区同星级饭店。虽然本饭店客房预订已满，但邻近同星级饭店可以起到后备作用，可适当增加超额预订量。
（3）饭店信誉。本饭店设施设备好、服务质量高、功能齐全、交通便利，因而预订客人兑现率高，超额预订量可酌情减少。
（4）团队客人。当团队订房占全部可出租房比例大的情况下，就要相应减少超额预订量。
（5）天气变化。台风、暴雨、降雪会对客人的行程产生严重的影响，此因素不可忽视。 -
第2题：
保管员计价入账应注意的事项有哪些？
正确答案: 保管员必须按单据数量先经收、发实物后，方可计价入帐，否则不能在实物收发单据上签章计帐（无实物的凭发料单入库）。 -
第3题：
瓦检员在检查瓦斯的操作中应注意哪些事项？
正确答案: 1、检查瓦斯时，应按以下操作顺序进行，并注意自身安全：（1）检查高冒地点，采煤工作面上隅角，采空区边缘的瓦斯时，要站在支护完好的地点，用小棍将胶管送到检查地点。进入盲巷检查时，应遵守盲巷内相关的检查规定。（2）检查废巷、盲巷临时停风的掘进工作面及密闭墙处的瓦斯，二氧化碳及其他有害气体时，只准在栅栏处检查，必须进入盲巷内检查时，应遵守盲巷内相关的检查规定。
2、要妥善保护携带的光学甲烷检测仪，不准碰撞损坏，丢失或转借他人；出现故障不准擅自修理，应出井后交检修人员指出存在的问题；甲烷检测仪不得个人保存，出井后应交仪器室保管。
3、排放局部积聚瓦斯之前，应按有关规定将本区域回风系统中的人员全部撤入进风侧，切断电源设置警戒。 -
第4题：
安全检查员检查船舶救火应变演习时应注意哪些事项？
正确答案: 检查人员一般应分两组（大多数情况下一人一组）：一组跟随船长观察其指挥情况；另一组跟随一名高级船员观察应变现埸。检查时应注意作好检查记录。特别注意以下事项：
①驾驶台是否按规定挂信号旗，驾驶台发出的警报信号与失火部位是否一致；
②船长是否注意了风向，操作是否正确；
③现埸指挥是否沉着正确，船员集合时间是否在二分钟内到达现埸；
④船员是否按其职责在规定时间内携带其职责所要求的器材到达规定岗位；船员使用消防器材是否符合操作规程并注意观察消防器材是否有效；
⑤消防水龙头时间是否在5分钟内出水；射程是否有12米以上；
⑥探测器操作是否正确，注意检查探测的有效性；
⑦风油切断装置操作是否迅速有效；
⑧火灾现埸是否彻底熄灭，有无仔细检查残火；是否向驾驶台报告火灾被熄灭的情况；火灾现埸是否清理；
⑨现埸视情况船员进行必要的提问，了解船员对应变职责的熟悉程度；
⑩演习结束是否进行了总结，检查现埸是否作记录。 -
第5题：
乘务员在工作时应注意哪些安全事项？
正确答案: 1）必须按规定佩戴好劳动保护用品，进入厂房时要戴好安全帽。
2）不准跨越地沟，不准钻越停留的机车车辆。
3）严禁在机车运行中飞上、飞下。
4）在车下作业时，要注意邻线往来的车辆。 -
第6题：
乘务员在上下车时应做到哪些注意事项？
正确答案: 乘员在上下车时应眼看准，手把紧，脚踩稳，禁止跳上跳下，下车时应注意观察上下车地点的情况避免踩空，绊倒滑倒，在车辆没停稳时禁止打开车门，禁止采取止轮措施，禁止手持工具等物品进行攀登作业，禁止列车启动后上下车。 -
第7题：
客房服务员在工作中应注意哪些方面的操作安全？
正确答案: 工作中应留意是否有危险的工作情况，及时排除；不可将手伸进垃圾桶，以防有尖物受伤；地面有水、油污要及时抹干；爬高、举重物注意姿势，爬高要用梯架，高空作业要系安全带；客房清扫时，门要敞开；工具要靠边靠墙放，线要收好，以防绊倒；玻璃、镜子破裂要先用强力胶纸帖住，尽快更换，家具不稳要维修、有钉要去除；制服裤子太长要修短；使用清洁剂要用橡胶手套；清洁剂、杀虫剂要与食品分仓放。 -
第8题：
小件寄存员在验证付货时应注意哪些事项？
正确答案:⑴核对提取证件和寄存登记，无误后付货；
⑵如寄存凭证丢失，凭本人身份证，写清取货单后方可付货；
⑶超时寄存，按规定补收保管费。 -
第9题：
问答题保管员计价入账应注意的事项有哪些？正确答案： 保管员必须按单据数量先经收、发实物后，方可计价入帐，否则不能在实物收发单据上签章计帐（无实物的凭发料单入库）。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题机床及各种转动机械设备的操作人员在工作中，应注意哪些安全事项？正确答案： 机床及各种转动机械设备的操作人员，在开机前，要检查机械转动部位防护装置是否齐全良好，给油状态是否良好；在操作机械时，衣袖要扎紧，女同志的头发应挽在工作帽内，严禁戴手套操作；进行金属切削工作时要戴好防护眼镜。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题预订员在工作中应注意的事项包括哪些？正确答案： （1）接听电话时，必须使用礼貌用语，口齿清晰，应酬得体。
（2）接到预订函电后，应立即处理，不能让客人久等。
（3）填写预订单时，必须认真、仔细，逐栏、逐项填写清楚。否则，稍有差将会接待工作带来困难，影响服务质量和酒店的经济效益。
（4）遇有大团或特别订房时，订房确认书要经前厅部经理或总经理签署后发出。这时如确实无法满足其预订要求，要另发函电，表示歉意，并同样经前厅部经理或总经理签署后发出。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题安全检查员检查船舶救火应变演习时应注意哪些事项？正确答案： 检查人员一般应分两组（大多数情况下一人一组）：一组跟随船长观察其指挥情况；另一组跟随一名高级船员观察应变现埸。检查时应注意作好检查记录。特别注意以下事项：
①驾驶台是否按规定挂信号旗，驾驶台发出的警报信号与失火部位是否一致；
②船长是否注意了风向，操作是否正确；
③现埸指挥是否沉着正确，船员集合时间是否在二分钟内到达现埸；
④船员是否按其职责在规定时间内携带其职责所要求的器材到达规定岗位；船员使用消防器材是否符合操作规程并注意观察消防器材是否有效；
⑤消防水龙头时间是否在5分钟内出水；射程是否有12米以上；
⑥探测器操作是否正确，注意检查探测的有效性；
⑦风油切断装置操作是否迅速有效；
⑧火灾现埸是否彻底熄灭，有无仔细检查残火；是否向驾驶台报告火灾被熄灭的情况；火灾现埸是否清理；
⑨现埸视情况船员进行必要的提问，了解船员对应变职责的熟悉程度；
⑩演习结束是否进行了总结，检查现埸是否作记录。解析： 暂无解析 -
第13题：
机床及各种转动机械设备的操作人员在工作中，应注意哪些安全事项？
正确答案: 机床及各种转动机械设备的操作人员，在开机前，要检查机械转动部位防护装置是否齐全良好，给油状态是否良好；在操作机械时，衣袖要扎紧，女同志的头发应挽在工作帽内，严禁戴手套操作；进行金属切削工作时要戴好防护眼镜。 -
第14题：
公务员手势的应用应注意哪些事项？（）
- A、手势规范
- B、使用适度
- C、滥用手势
- D、注意禁忌
正确答案:A,B,D -
第15题：
收费员领取通行费票据时应注意哪些事项？
正确答案: 应当现场检验，发现印刷错误退回票证室处理。 -
第16题：
潜水员在遇特殊情况夜间作业时应注意哪些事项？
正确答案: 在一般情况下禁止夜间水下工作，如遇特殊情况需在夜间作业时，应经厂（局）主管生产的领导（总工程师）批准，并应注意下列各项：①潜水作业船上必须有良好的照明设备②自作业开始至结束，必须有强光照射潜水员派出气泡的水面③必须保证在出现电气照明故障时，立即命令潜水员降压规定上升出水。 -
第17题：
电力安全注意事项应包括哪些内容？
正确答案: 所有电气设备的金属外壳均应有良好的按地装置；任何设备上标示牌，除原来放置人员和负责的运行值班人员外，其他任何人不准移动；
湿手不准去摸触电灯开关和其它电气设备；
发现有触电应立即切断电源，使触电者脱离电源，并进行抢救，如在高空工作抢救时，必须注意防止高空坠落；
遇有电气设备着火时，应该将有关设备的电源切断；
使用行灯时的注意事项：行灯电压不准超过36V，在特别潮湿或周围均有金属导体的地方（如金属容积内）工作时行灯电压不得超过12V，进出线不得互换，行灯变压器的外壳要良好接地；
高压设备发生安全接地故障时的安全距离，室内不得接近故障点4米以内，室外不得接近故障点8米以内；
雷雨天气，不得靠近避雷器、避雷针，以防产生雷电跨步电压。 -
第18题：
乘务员开机操作应注意哪些事项？
正确答案: 乘务员上车后，应对监控装置的外观和铅封处所进行检查，确认各部正常后再打开装置电源开关，并注意：
两次开机间隔时间应大于30秒.
在途中遇到柴油机停机处理后需重新启机时，不准关闭监控装置电源.重新启动柴油机后，应按【设定】键进入设定状态，检查各设定项目的内容是否正确，接着按一下【确认】键，再退出设定，这时监控装置则会恢复原代码的设定，也可重新输入代码.
遇时间日期不正确时，由专业检测人员进行调整.
库内起动柴油机时，应将监控装置的电源关闭. -
第19题：
电话预订，预订员应注意（），善于引导客人讲话。
- A、语言表达
- B、仪容仪表
- C、面部表情
正确答案:A -
第20题：
多选题公务员手势的应用应注意哪些事项？（）A手势规范
B使用适度
C滥用手势
D注意禁忌
正确答案： A,B,D解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题瓦检员在检查瓦斯的操作中应注意哪些事项？正确答案： 1、检查瓦斯时，应按以下操作顺序进行，并注意自身安全：（1）检查高冒地点，采煤工作面上隅角，采空区边缘的瓦斯时，要站在支护完好的地点，用小棍将胶管送到检查地点。进入盲巷检查时，应遵守盲巷内相关的检查规定。（2）检查废巷、盲巷临时停风的掘进工作面及密闭墙处的瓦斯，二氧化碳及其他有害气体时，只准在栅栏处检查，必须进入盲巷内检查时，应遵守盲巷内相关的检查规定。
2、要妥善保护携带的光学甲烷检测仪，不准碰撞损坏，丢失或转借他人；出现故障不准擅自修理，应出井后交检修人员指出存在的问题；甲烷检测仪不得个人保存，出井后应交仪器室保管。
3、排放局部积聚瓦斯之前，应按有关规定将本区域回风系统中的人员全部撤入进风侧，切断电源设置警戒。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题乘务员在上下车时应做到哪些注意事项？正确答案： 乘员在上下车时应眼看准，手把紧，脚踩稳，禁止跳上跳下，下车时应注意观察上下车地点的情况避免踩空，绊倒滑倒，在车辆没停稳时禁止打开车门，禁止采取止轮措施，禁止手持工具等物品进行攀登作业，禁止列车启动后上下车。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题潜水员在遇特殊情况夜间作业时应注意哪些事项？正确答案： 在一般情况下禁止夜间水下工作，如遇特殊情况需在夜间作业时，应经厂（局）主管生产的领导（总工程师）批准，并应注意下列各项：①潜水作业船上必须有良好的照明设备②自作业开始至结束，必须有强光照射潜水员派出气泡的水面③必须保证在出现电气照明故障时，立即命令潜水员降压规定上升出水。解析： 暂无解析