宾客关系主任直接向大堂副理或前厅部经理负责。

题目

宾客关系主任直接向大堂副理或前厅部经理负责。

相似考题

1.前厅部设置()一职来代表酒店总经理倾听宾客意见,处理顾客投诉。A.大堂副理B.门卫C.行李员D.质量检查员

2.饭店处理客人投诉一般由（）负责.A、前厅经理B、前厅服务员C、大堂副理D、客房服务员

3.（）的任务是，协调、联络其他部门、进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。A、销售部经理B、客房部经理C、前厅部经理D、大堂副理

4.（）代表总经理全权处理宾客投诉。A、客房部经理B、大堂副理C、前厅部经理D、销售部经理

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  • 第1题：

    （）是前厅运转的指挥者，全面负责前厅部的经营管理工作。

    • A、前厅部经理
    • B、客房部经理
    • C、大堂副理
    • D、销售部经理

    正确答案:A

  • 第2题：

    前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    饭店允许客人挂账的部门是（）。

    • A、大堂副理
    • B、前厅部
    • C、财务部
    • D、总经理室

    正确答案:C

  • 第4题：

    宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理负责。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    （）是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位。

    • A、礼宾部
    • B、大堂副理
    • C、机场代表
    • D、金钥匙

    正确答案:B

  • 第6题：

    对大堂副理的管理模式通常有两种：一是隶属于前厅部，二是由总经理办公室直接管理，大堂副理向总经理办公室主任或直接向总经理汇报。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。

    • A、前厅部经理
    • B、前台接待主管
    • C、大堂副理
    • D、礼宾主管

    正确答案:C

  • 第8题：

    判断题
    前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。
    A

    大堂副理

    B

    门卫

    C

    行李员

    D

    质量检查员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    对大堂副理的管理模式通常有两种：一是隶属于前厅部，二是由总经理办公室直接管理，大堂副理向总经理办公室主任或直接向总经理汇报。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    宾客关系主任直接向大堂副理或（）负责。

    正确答案： 值班经理
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    大堂副理在处理好与宾客的关系中扮演重要角色，为突出大堂副理的维系宾客关系的职责，许多饭店用“宾客关系主任”的称谓来替代“大堂副理”，或两者均设。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    宾客关系主任直接向大堂副理或（）负责。


    正确答案:值班经理

  • 第14题：

    大堂副理通常由以下（）管理。

    • A、前厅部
    • B、总经理办公室
    • C、质检部
    • D、客房部

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。

    • A、大堂副理
    • B、门卫
    • C、行李员
    • D、质量检查员

    正确答案:A

  • 第16题：

    《VIP接待记录单》由酒店哪位员工负责填写（）？

    • A、店长
    • B、店长或运营经理
    • C、店长或前厅经理/副理
    • D、运营经理或前厅经理/副理

    正确答案:D

  • 第17题：

    大堂副理在处理好与宾客的关系中扮演重要角色，为突出大堂副理的维系宾客关系的职责，许多饭店用“宾客关系主任”的称谓来替代“大堂副理”，或两者均设。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    有的酒店将大堂副理划归质检部，向质检部经理负责。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    贵宾房间要由客房部经理或主管严格检查，然后由（）最后检查认可。

    • A、总经理
    • B、客房部经理
    • C、前厅部经理
    • D、大堂副理

    正确答案:D

  • 第20题：

    判断题
    宾客关系主任直接向大堂副理或前厅部经理负责。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。
    A

    前厅部经理

    B

    前台接待主管

    C

    大堂副理

    D

    礼宾主管


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理负责。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位。
    A

    礼宾部

    B

    大堂副理

    C

    机场代表

    D

    金钥匙


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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