（）的服务范围包括：为客人提供打字、复印、翻译电子邮件及传真的收发、票务处理等。A、总机B、商务中心C、宾客服务中心D、前台

题目

（）的服务范围包括：为客人提供打字、复印、翻译电子邮件及传真的收发、票务处理等。

  • A、总机
  • B、商务中心
  • C、宾客服务中心
  • D、前台
相似考题

1.()提供复印、打字等信息及秘书服务。A.问讯处B.收银处C.商务中心D.接待处

2.商务中心的服务包括（）。A、传真服务B、受理票务服务C、打印服务D、复印服务

3.客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）A、商务中心B、话务总机C、礼宾部D、前台收银处

4.前厅部包括前台、总机、预定、商务中心、大堂经理与礼宾司等分支部门。()

更多“（）的服务范围包括：为客人提供打字、复印、翻译电子邮件及传真的收发、票务处理等。A、总机B、商务中心C、宾客服务中心D、前台”相关问题

  • 第1题：

    前台接待主管的工作任务中包括（）。

    • A、文件、信函的装订
    • B、为客人提供常用的办公小文具
    • C、为客人复印、打印文件
    • D、负责总台班次调整

    正确答案:D

  • 第2题：

    前台的服务工作主要内容是（）。

    • A、客人抵店服务
    • B、入住登记
    • C、总机服务
    • D、问讯服务
    • E、处理客人投诉

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    （）的服务范围包括：为客人提供打字、复印、翻译电子邮件及传真的收发、票务处理等。


    正确答案:商务中心

  • 第4题：

    客人结账时（）应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。

    • A、前台
    • B、收款员
    • C、酒吧
    • D、接待员

    正确答案:B

  • 第5题：

    （）负责代办客人的火车票、飞机票等交通票务以及旅游和体育娱乐票务。

    • A、接待员
    • B、商务中心文员
    • C、门童
    • D、票务员

    正确答案:D

  • 第6题：

    处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。

    • A、总机
    • B、商务中心
    • C、问讯处
    • D、总台

    正确答案:C

  • 第7题：

    饭店通常都设有商务中心，为客人提供（）、（）、（）、（）、文件抄写核对、（）等服务。


    正确答案:打印；复印；传真；翻译；会议记录

  • 第8题：

    （）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。

    • A、PA
    • B、客房服务中心
    • C、宾客服务中心
    • D、前台

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    （）负责代办客人的火车票、飞机票等交通票务以及旅游和体育娱乐票务。
    A

    接待员

    B

    商务中心文员

    C

    门童

    D

    票务员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）的服务范围包括：为客人提供打字、复印、翻译电子邮件及传真的收发、票务处理等。
    A

    总机

    B

    商务中心

    C

    宾客服务中心

    D

    前台


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    （）的服务范围包括：为客人提供打字、复印、翻译电子邮件及传真的收发、票务处理等。

    正确答案： 商务中心
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于商务中心文员工作任务的说法错误的是（）。

    • A、负责销售办公用品、食品等
    • B、提供打字、传真、复印等服务
    • C、为客人提供常用办公文具
    • D、提供谈判间服务

    正确答案:A

  • 第14题：

    前台在为客人提供复印/打印服务时，操作不符合标准的是哪项（）？

    • A、大量复印前可先复印一份，客人对清晰度满意后继续复印，避免时间和资源的浪费
    • B、对需等候时间较长的服务项目，可礼貌拒绝客人，告知其前台不方便复印（向客人讲明完成服务所需时间）
    • C、复印完成后，注意检查原件是否取出，将原件和复印件交给客人核对
    • D、为保护复印机，在复印文件前需将装订钉拆开再复印，复印完成后为客人装订好

    正确答案:B

  • 第15题：

    前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？

    • A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用
    • B、前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息
    • C、酒店只为在住客人提供留言服务（酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务）
    • D、接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项

    正确答案:C

  • 第16题：

    商务中心提供复印、打字、打印、传真、上网等服务。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    商务中心的服务范围包括（）

    • A、兑换外币
    • B、打字
    • C、公共区域卫生
    • D、复印

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    （）酒店应设立商务中心，为客人办理传真、复印、打字、国际长途电话等商务服务。

    • A、三星级及以上
    • B、四五星级
    • C、五星级

    正确答案:A

  • 第20题：

    判断题
    商务中心提供复印、打字、打印、传真、上网等服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    商务中心的服务范围包括（）
    A

    兑换外币

    B

    打字

    C

    公共区域卫生

    D

    复印


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。
    A

    总机

    B

    商务中心

    C

    问讯处

    D

    总台


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客人结账时（）应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。
    A

    前台

    B

    收款员

    C

    酒吧

    D

    接待员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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