酒店在处理客人的订房时，一般分为非保证性和预付款保证性两大类。

题目

酒店在处理客人的订房时，一般分为非保证性和预付款保证性两大类。

相似考题

1.如何处理保证类订房客人抵店后无房可供的纠纷。

2.酒店预订的类型包括()。A.临时性预订B.确认类预订C.保证类预订D.团体订房E.等候类订房

3.已客满的连锁店如遇非预订客人投宿,应立即为客人递上(),并为客人介绍其它连锁店或周边同等价位的其他酒店。A.门店的卡片B.订房中介的卡片C.订房中心卡片

4.按收益保障性分类，可分为收益保证型产品和非收益保证型产品两大类（ ）

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  • 第1题：

    在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。


    正确答案:等候类

  • 第2题：

    非保证性订房分为临时性和（）预订两种。


    正确答案:确认性

  • 第3题：

    预订员应该在客人未抵达酒店当天（依酒店之规定）与客人确认订房。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    下列关于影响酒店是否进行超预订的叙述，错误的是哪一项（）？

    • A、若全都为保证类订房，不做超预订
    • B、若团体订房较多，适当降低超订比例
    • C、若临时性订房和散客订房较多，可适当提高超订比例
    • D、为支持同城其他兄弟酒店，出租率较高的酒店必须无条件进行超预订

    正确答案:D

  • 第5题：

    保证性预订是指客人通过（）等形式为其预订进行担保的订房形式。

    • A、预付款
    • B、抵押
    • C、信用卡
    • D、合同
    • E、信用

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    酒店在处理客人的订房时，一般分为非保证性和（）两大类。


    正确答案:保证性

  • 第7题：

    多选题
    保证性预订是指客人通过（）等形式为其预订进行担保的订房形式。
    A

    预付款

    B

    抵押

    C

    信用卡

    D

    合同

    E

    信用


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入等候类预订。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    酒店在处理客人的订房时，一般分为非保证性和（）两大类。

    正确答案： 保证性
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    酒店预订的类型包括（）。
    A

    临时性预订

    B

    确认类预订

    C

    保证类预订

    D

    团体订房

    E

    等候类订房


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法不正确的是哪项？（）
    A

    如家酒店全国连锁，目前已开业800余家，遍布约150个城市

    B

    如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市

    C

    客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店（手机拨打；收市话费）

    D

    非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    为保证订房记录工作的准确性，总台采用“分类预订总表”进行订房控制。这是因为“分类预订总表”具有（　　）特点。
    A

    图表上信息较为全面

    B

    便于标注及更改

    C

    能一目了然显示可售房数量与种类

    D

    订房员在客人订房阶段便能排好房间


    正确答案： D,A
    解析：
    分类预订控制表是一种按照客房类别和价格档次划分的预订控制图表。它的特点是简便易行，不易出错。它能一目了然地显示饭店可售房的数量与种类，使预订员能迅速了解可售房的情况。分类预订控制表也使饭店可随时掌握各类客房的需求量，为饭店的经营决策提供参考依据。

  • 第13题：

    在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入等候类预订。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    非保证性订房分为临时性和确认性预订两种。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    酒店预订的类型包括（）。

    • A、临时性预订
    • B、确认类预订
    • C、保证类预订
    • D、团体订房
    • E、等候类订房

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    已客满的连锁店如遇非预订客人投宿，应立即为客人递上（），并为客人介绍其它连锁店或周边同等价位的其他酒店。

    • A、门店的卡片
    • B、订房中介的卡片
    • C、订房中心卡片

    正确答案:C

  • 第17题：

    客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和（）

    • A、临时预订
    • B、合同订房
    • C、确认类预订
    • D、保证类预订

    正确答案:B

  • 第18题：

    实施超额预订时应注意分析哪些关系（）。

    • A、掌握保证性性客户和等待性客户的比例
    • B、掌握预订类别之间的比例
    • C、掌握团队订房和散客订房的比例
    • D、统计各类型失约客人的比例

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    填空题
    在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。

    正确答案： 等候类
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    非保证性订房分为临时性和确认性预订两种。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    酒店在处理客人的订房时，一般分为非保证性和预付款保证性两大类。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    非保证性订房分为临时性和（）预订两种。

    正确答案： 确认性
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法正确的是哪项（）？
    A

    如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市

    B

    客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店

    C

    非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠

    D

    所有选项皆是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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