商务中心工作的基本要求包括哪些内容？

第1题：

网络商务信息检索的基本要求有哪些？

正确答案: 网络营销对网络商务信息收集的要求是：及时、准确、适度和经济。
（1）及时。所谓及时，就是迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态。
（2）准确。所谓准确，是指信息应真实地反映客观现实，失真度小。
（3）适度。适度是指提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢。
（4）经济。这里的“经济”是指如何以最低的费用获得必要的信息。

第2题：

电子商务系统站点设计包括哪些内容？

正确答案:电子商务系统站点设计主要包含站点的功能设计和站点的信息结构设计。
（1）网站的功能设计
电子商务网站的功能可以分为3个部分：
1）企业形象。利用互联网，建立企业在行业中的品牌形象，在网站发布一切有利于企业形象以及促进销售的企业新闻、产品信息、促销信息、招标信息、合作信息，甚至人员招聘信息等，用户可以通过互联网检索企业产品和浏览企业信息。这部分具有如下的应用功能：静态介绍性图文信息、简单的信息发布功能、信息采集、信息处理、企业架构信息、完整的后台系统管理。
2）客户服务。企业可以通过网站为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答、详尽的联系信息、在线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时回答顾客的咨询、处理客户的反馈与投诉等功能。这部分将实现如下主要功能：企业动态信息、新闻采编发布系统、网上咨询反馈及投诉系统、网上调查系统、网上综合信息查询系统、相关下载服务系统、论坛系统、会员系统、功能强大的综合后台管理系统。
3）电子商务应用。电子商务发展的最终目标是实现网上交易、企业信息的办公自动化、面向企业决策支持等方面的综合信息平台。因此，在前两个层次的企业网站基础上，积极组建一个具有安全性、可靠性、通用性和完整性的功能强大、多应用的信息系统尤为重要。这部分主要实现以下扩展应用功能：产品发布展示系统、人力资源系统、在线购物车及生成订单系统、订单处理系统、客户订单查询系统、竞价拍卖系统、与企业ERP系统信息交换等。
（2）网站信息结构设计
1）网站的栏目设计。网站的栏目实际上就是网站的索引，应该将网站的主体明确表现出来。在制定栏目时，应仔细考虑、合理安排，根据网站的功能和内容确定栏目。
2）网站的目录结构设计。电子商务网站的目录结构是指网站组织和存放站内所有文档的目录设置情况。目录结构设计的好坏，对浏览者来说没有太大影响，但是对于站点的维护工作却有着重要影响，所以在网站设计中需要合理设置网站目录。网站目录设计的原则是以最少的层次提供最清晰简便的访问结构。
3）网站的链接结构设计。网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构。它建立在目录结构的基础上，但可以跨越目录。一般来说，建立网站的链接结构有两种基本方式：树状链接结构（一对一）和星状链接结构（一对多）。在实际的网站设计中，总是将这两种结构混合起来使用，达到比较理想的效果。
4）网站导航设计。网站的导航系统可以分为全局和局部导航系统。全局导航系统出现在网站的每个页面，通过全局导航将网站的各主要部分联系起来，可以使访问者清楚网站的内容结构，方便他们在不同部分之间跳转。局部导航使得访问者可以在相关页面间跳转，也可以在同一页面内跳转。

第3题：

电子商务的国际环境主要包括哪些内容？

正确答案: 1.语言差异，许多公司网站都采用多种语言链接的方式解决不同国家消费者语言方面的障碍。
2.文化差异，各国语言因受本民族风俗习惯、政治、经济和宗教信仰等方面的影响，在表达方式及风格上也有不同。
3.基础设施差异，除了语言和文化障碍之外，公司还要面对因特网基础设施的差异和不足所带来的挑战。

第4题：

一个商务谈判方案应包括哪些内容？

正确答案: （1）确定谈判主题和谈判目标；
（2）确定谈判地点；
（3）确定谈判议程；
（4）规划谈判策略；
（5）明确谈判人员的分工及其职责；
（6）规定联络通讯方式及汇报制度

第5题：

商务谈判中信息收集的内容包括哪些？

正确答案: （1）谈判的环境因素（2）谈判对手的信息（3）竞争对手的信息

第6题：

公共管理法治化包括哪些基本要求与内容？

正确答案:公共管理法治化的基本要求与内容：
①行政合法。即行政权的获取、组织和行使必须依据法律，符合法律的精神、原则和规范，而不是与法律相抵触。
②行政适当。行政适当主要是针对自由裁量行为的。自由裁量行为是指行政机关在行使行政权时，法律、法规对行为的范围、方式、程度等未作明文规定，或未作严格规定，行政机关可以根据自己的判断，在法律规定的范围内，作适当的选择。
③平等保护。平等保护即行政行为没有偏私，行为公平。

第7题：

全球电子商务立法的主要内容包括哪些方面？

正确答案: 市场准入；税收；电子合同；安全与保密；知识产权；隐私权保护；电子付。

第8题：

倒闸操作的基本要求是什么？包括哪些内容？

正确答案: （1）倒闸操作是一项严谨的工作，应根据值班调度员或运行值班负责人的指令，在受令人复诵无误后执行，操作过程中操作者和监护者应全神贯注，并满足以下基本要求：
1）全面完成操作任务，不出现任何差错。
2）保证运行合理（便于事故处理，安全经济）。
3）保证对用户可靠供电及供电质量。
4）保证继电保护及自动装置的可靠运行。
（2）倒闸操作的内容包括：
1）电力线路停送电操作。
2）电力变压器停送电操作。
3）电网合环或解环操作。
4）倒换母线操作。
5）旁路母线代路操作。
6）中性点接地方式改变和消弧线圈分头调整。

第9题：

问答题

国际商务谈判的基本要求有哪些？

正确答案： 1.树立正确的国际商务谈判意识
2.做好国际商务谈判的准备工作
3.正确认识和对待文化差异
4.熟悉国家政策、国际公约和国际惯例
5.具有良好的外语技能

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第10题：

问答题

商务拜访接待礼仪包括哪些内容？

正确答案：（1）迎接。当知道客人到达时，应该主动迎接，见面时要向对方问好。如果对方到来时，自己不能够亲自迎接，也要安排合适的人去代替你，以表示自己对来访者的诚意。引导来访者到会客室或办公室后，应该主动给对方倒水，如果能够提供多种饮料时，应主动询问对方需要哪一种。
（2）以礼相待。对于来访者，我们一定要做到谨慎、热情和周到，耐心倾听来访者的意见，热情地为他们提供咨询，对于来访者所提出的要求，无论是拒绝、接受还是商榷，都应该保持良好的态度和礼仪。客人要告辞的时候，一般应婉言相留，表示客气。任何不加挽留和急于打发客人走的做法都是不礼貌的。即使自己有事，也要做出相应的解释，或者不过于显山露水的暗示。客人要走，应等客人起身后，主人再起身相送。

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第11题：

问答题

电子商务系统站点设计包括哪些内容？

正确答案：电子商务系统站点设计主要包含站点的功能设计和站点的信息结构设计。
（1）网站的功能设计
电子商务网站的功能可以分为3个部分：
1）企业形象。利用互联网，建立企业在行业中的品牌形象，在网站发布一切有利于企业形象以及促进销售的企业新闻、产品信息、促销信息、招标信息、合作信息，甚至人员招聘信息等，用户可以通过互联网检索企业产品和浏览企业信息。这部分具有如下的应用功能：静态介绍性图文信息、简单的信息发布功能、信息采集、信息处理、企业架构信息、完整的后台系统管理。
2）客户服务。企业可以通过网站为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答、详尽的联系信息、在线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时回答顾客的咨询、处理客户的反馈与投诉等功能。这部分将实现如下主要功能：企业动态信息、新闻采编发布系统、网上咨询反馈及投诉系统、网上调查系统、网上综合信息查询系统、相关下载服务系统、论坛系统、会员系统、功能强大的综合后台管理系统。
3）电子商务应用。电子商务发展的最终目标是实现网上交易、企业信息的办公自动化、面向企业决策支持等方面的综合信息平台。因此，在前两个层次的企业网站基础上，积极组建一个具有安全性、可靠性、通用性和完整性的功能强大、多应用的信息系统尤为重要。这部分主要实现以下扩展应用功能：产品发布展示系统、人力资源系统、在线购物车及生成订单系统、订单处理系统、客户订单查询系统、竞价拍卖系统、与企业ERP系统信息交换等。
（2）网站信息结构设计
1）网站的栏目设计。网站的栏目实际上就是网站的索引，应该将网站的主体明确表现出来。在制定栏目时，应仔细考虑、合理安排，根据网站的功能和内容确定栏目。
2）网站的目录结构设计。电子商务网站的目录结构是指网站组织和存放站内所有文档的目录设置情况。目录结构设计的好坏，对浏览者来说没有太大影响，但是对于站点的维护工作却有着重要影响，所以在网站设计中需要合理设置网站目录。网站目录设计的原则是以最少的层次提供最清晰简便的访问结构。
3）网站的链接结构设计。网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构。它建立在目录结构的基础上，但可以跨越目录。一般来说，建立网站的链接结构有两种基本方式：树状链接结构（一对一）和星状链接结构（一对多）。在实际的网站设计中，总是将这两种结构混合起来使用，达到比较理想的效果。
4）网站导航设计。网站的导航系统可以分为全局和局部导航系统。全局导航系统出现在网站的每个页面，通过全局导航将网站的各主要部分联系起来，可以使访问者清楚网站的内容结构，方便他们在不同部分之间跳转。局部导航使得访问者可以在相关页面间跳转，也可以在同一页面内跳转。

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第12题：

问答题

电子商务的必要条件和电子商务的充分条件各包括哪些内容？

正确答案：（一）电子商务的必要条件：
（1）具备掌握现代信息技术及商务管理与实务的人才是电子商务最必要的条件；
（2）电子通讯工具的现代化；
（3）电子商务软件的开发；
（4）商品信息化；
（二）电子商务的充分条件：
（1）商品信息标准化；
（2）商品交易规范化；
（3）安全保证必须令人信服。

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第13题：

旅游职业道德的基本要求包括哪些内容？

正确答案:热爱旅游事业、全心全意为旅游者服务、发扬爱国主义精神。

第14题：

商务模式的内容包括哪些？

正确答案: （1）商务体系结构：反映了商务的固有特性，显示出商务运作的基本框架。回答能为消费者提供什么价值（战略目标和价值主张）；向哪些消费者提供价值（目标市场）的问题。
（2）价值创造：是商务模式的本质和核心，不同的商务模式创造和体现的价值不同，价值的实现方式也存在差异。回答如何制定价值的价格；谁来以及如何收取费用（盈利模式）问题。
（3）商业策略：反映了商务的外延特征，对商务模式分析与描述可以为商业策略的制定提供参考。回答所需资源的数量及提供价值的相关成本；需要执行什么策略、结构和步骤来提供价值；可能影响商业模式前景的法律等问题。

第15题：

电子商务系统应用软件设计都包括哪些内容？

正确答案: 电子商务系统的应用软件是系统的核心部分，在系统设计阶段，电子商务应用软件设计主要包括：
1）应用软件系统与子系统的划分
应用软件的系统划分目的是从计算机实现的角度入手，将整个应用软件分解为不同的、功能相对独立的子系统，在此基础之上，进一步将每个子系统进一步细化，最终到可编程的应用程序模块。
2）数据库与数据结构设计
数据库与数据结构的设计主要针对应用软件中要处理的数据对象进行。
3）输入/输出设计
输入/输出设计主要是对应用软件的输入/输出数据的格式、内容、方法、校验等方面进行设计，主要包括以下两方面：
（1）输入设计。主要包括输入方式和输入界面设计两个主要内容。
（2）输出设计。输出设计主要是系统输出的结果。
4）网页设计与编辑
网页设计与编辑的目标是对电子商务系统中网站的整体风格、页面组织结构进行设计，完成页面内容组织与编写。该部分的主要任务包括：
（1）站点设计与策划
它的核心是对站点内容的组织、页面/超链接、导航设计、站点风格等关键问题进行有效的决策。
（2）页面设计
页面设计的主要任务包括两部分：界面行为的表达（类似于软件工程中的界面设计），该任务需要完成页面布局设计、素材搜集和 HTML 页面编写。集成动态页面当中需要嵌入的脚本。

第16题：

国际商务谈判的基本要求有哪些？

正确答案: 1.树立正确的国际商务谈判意识
2.做好国际商务谈判的准备工作
3.正确认识和对待文化差异
4.熟悉国家政策、国际公约和国际惯例
5.具有良好的外语技能

第17题：

电子商务支持体系包括哪些内容？

正确答案: 1.电子商务应用框架
2.电子商务运作体系
3.电子商务支持环境

第18题：

桥涵养护工作的范围、内容和基本要求包括哪些内容？

正确答案:一是检查及评定，采集更新数据、二是保养、维修和安全防护、三是加固改造、四是安全、环保、防灾、五是建立档案、六是公路桥涵养护应遵循的技术政策、七是农村公路桥涵养护工作

第19题：

政府与公众之间的电子商务主要包括哪些内容？

正确答案: 政府与公众之间的电子商务主要内容包括：①教育培训服务②公众就业服务③电子医疗服务④社会保险网络服务⑤公众信息服务⑥交通管理服务⑦公众电子税务⑧电子证件服务

第20题：

问答题

旅游职业道德的基本要求包括哪些内容？

正确答案：热爱旅游事业、全心全意为旅游者服务、发扬爱国主义精神。

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第21题：

问答题

电子商务的国际环境主要包括哪些内容？

正确答案： 1.语言差异，许多公司网站都采用多种语言链接的方式解决不同国家消费者语言方面的障碍。
2.文化差异，各国语言因受本民族风俗习惯、政治、经济和宗教信仰等方面的影响，在表达方式及风格上也有不同。
3.基础设施差异，除了语言和文化障碍之外，公司还要面对因特网基础设施的差异和不足所带来的挑战。