前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。

题目

前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。

相似考题

1.简述饭店前厅部的工作任务。

2.关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。A、前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门B、前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门C、前厅部是饭店的信息集散枢纽D、前厅部门是客务关系的纽带

3.小型饭店通常不设前厅部。

4.在饭店各个部门中,被称为“饭店橱窗”的部门是()。A:餐饮部B:财务部C:前厅部D:客房部

参考答案和解析
正确答案:营业窗口
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  • 第1题：

    前厅部是饭店（）的中心，它的首要任务是（）。


    正确答案:业务活动；销售客房

  • 第2题：

    高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因为（）。

    • A、前厅部是饭店的“神经中枢
    • B、前厅部要生产客房产品
    • C、前厅部的首要任务是销售客房产品
    • D、前厅是饭店的形象代表

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    （）是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位。

    • A、礼宾部
    • B、大堂副理
    • C、机场代表
    • D、金钥匙

    正确答案:B

  • 第5题：

    前厅部是饭店建立（）的主要部门。


    正确答案:良好宾客关系

  • 第6题：

    （）是饭店核心区域之一，是饭店的门面，是饭店文化的展示窗口。

    • A、餐饮部
    • B、前厅
    • C、客房
    • D、康乐部

    正确答案:B

  • 第7题：

    （）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。

    • A、前厅
    • B、客房
    • C、餐厅
    • D、销售部

    正确答案:A

  • 第8题：

    填空题
    前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。

    正确答案： 营业窗口
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）是饭店的销售窗口，是饭店的营收中心
    A

    客房部

    B

    前厅部

    C

    餐饮部

    D

    康乐部


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关于前厅部的地位，下列说法正确的是（）
    A

    饭店对客服务的基础

    B

    饭店的门面

    C

    饭店业务活动的中心

    D

    饭店服务质量的重要标志

    E

    饭店经济收入的重要来源


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    前厅部是饭店建立（）的主要部门。

    正确答案： 良好宾客关系
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位。
    A

    礼宾部

    B

    大堂副理

    C

    机场代表

    D

    金钥匙


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    前厅部的首要任务是（）；饭店服务质量好坏取决于（）。


    正确答案:销售客房商品；顾客的满意程度

  • 第14题：

    前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。


    正确答案:代表

  • 第15题：

    （）是衡量整个饭店服务质量的重要指标。

    • A、前厅服务质量
    • B、餐饮服务质量
    • C、客房服务质量
    • D、康乐服务质量

    正确答案:C

  • 第16题：

    （）是饭店的销售窗口，是饭店的营收中心

    • A、客房部
    • B、前厅部
    • C、餐饮部
    • D、康乐部

    正确答案:B

  • 第17题：

    位于饭店大堂，负责销售饭店的主要产品——客房的部门是（）。

    • A、前厅部
    • B、客房部
    • C、公关部
    • D、财务部

    正确答案:A

  • 第18题：

    中型饭店都不设前厅部。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    关于前厅部的地位，下列说法正确的是（）

    • A、饭店对客服务的基础
    • B、饭店的门面
    • C、饭店业务活动的中心
    • D、饭店服务质量的重要标志
    • E、饭店经济收入的重要来源

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    填空题
    前厅部的首要任务是（）；饭店服务质量好坏取决于（）。

    正确答案： 销售客房商品,顾客的满意程度
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。

    正确答案： 代表
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因为（）。
    A

    前厅部是饭店的“神经中枢

    B

    前厅部要生产客房产品

    C

    前厅部的首要任务是销售客房产品

    D

    前厅是饭店的形象代表


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    前厅部是宾客进出饭店的汇集场所，被称为饭店的“（）”和“窗口”。

    正确答案： 门面
    解析： 暂无解析

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