简述前厅审计通常采用的10个步骤。
题目
简述前厅审计通常采用的10个步骤。
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第1题：
简述前厅文档管理的原则。
正确答案:（一）专人负责：
文档管理工作要有专人负责。可以由部门（或班组）负责人亲自进行文档管理，也可以由前厅部文员或细心、责任心强，具有一定工作经验的员工负责。
（二）有章可循：
（1）明确哪些文件、表格应该存档；
（2）存放的顺序（字母、日期等，或先按日期，后按字母）；
（3）存放的时间；
（4）销毁时的批准程序与方法。 -
第2题：
简述前厅服务的特点。
正确答案: （一）前厅服务的综合性强；
（二）前厅服务的专业性要求高；
（三）前厅服务的信息量大，对客协调性强；
（四）前厅服务的过程短；
（五）前厅服务的方式灵活。 -
第3题：
前厅部销售客房商品通常包括哪些工作内容？
正确答案: 1）参与饭店的市场调研和房价及促销策划的制定，配合营销部、公关部进行对外联系，开展促销活动。
2）开展客房预订业务。
3）接待有预订和未经预订而直接抵店的客人。
4）办理客人的登记入住手续，安排住房并确定房价。
5）控制客房的使用状况。 -
第4题：
前厅部的表格通常是由前厅部（）负责设计的。
正确答案:经理 -
第5题：
前厅审计应重点关注两个问题，即发现并纠正前厅会计中的差错和正确地制作会计与管理报告。
正确答案:正确 -
第6题：
简述IPTV业务开通通常的配置步骤。
正确答案: 1.IPTV全局参数配置。包括开启IGMP协议、开启CAC、开启CDR、设置
SMS地址等。
2.MVLAN设置。包括创建MVLAN、配置组播组地址、绑定MVLAN的源
端口和接收端口等。
3.创建IPTV预览模板。
4.配置频道。为频道配置预览模版、MVLAN、名称等。
5.将创建的频道添加到套餐中。
6.启动端口服务。
7.将套餐应用到端口并设置端口中的套餐权限。 -
第7题：
简述前厅部的基本职能。
正确答案: 客房销售，接待服务，信用服务，其他服务，协调对客服务，房况管理，帐单管理，建立宾客档案。 -
第8题：
问答题简述能源审计主要步骤？正确答案： 审计策划与准备、实施现场审计、召开能源审计总结会、编制和提交能源审计报告。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述前厅审计流程的重要性。正确答案： 前厅审计关注两个方面；发现并纠正前厅会计中的差错，以及制作会计与管理报告。从会计观点来看，前厅审计通过交叉核对流程来确保前厅账目的完整性。对于住客和非住客账户是通过将输入的数据与收入中心提供的原始凭证比较来证实每笔交易记录和账户总额。在前厅审计中发现的差异必须加以纠正，以便前厅会计系统保持平衡。从管理报告的观点来看，前厅审计工作提供非常重要的经营信息，如平均房价、客房出租率、房间包价的使用和其他营销计划、团队房间数以及免费房间数。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述对应用控制实施审计评价审计流程主要有哪些步骤？正确答案： 对应用控制实施审计评价的审计流程主要包括：
（1）了解被审计单位的应用控制，并将其应用控制的设置情况用流程图进行描述，或填入事先设计的调查表中。
（2）初步评价应用控制：评价内部控制是否健全、所有的控制目标是否已经达到、各项控制制度是否符合内部控制基本原则的要求以及应用控制的合理性。
（3）测试应用控制。在进行测试时，一般采用抽样方法，其抽样数量视初步评价的结果确定：内部控制越健全的应用系统，抽样的样本数据就越小；反之，样本量就大。
（4）评价应用控制的有效性。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题请简述前厅概念？正确答案： 前厅，又称为前台、总台或总服务台。通常设在酒店的大堂，是负责推销酒店的产品，组织接待工作，调度业务经营的一个综合性服务部门。具有全面性、综合性、协调性的特点。是酒店的神经中枢。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述审计抽样的步骤。正确答案： （1）统计抽样与非统计抽样；（2）样本设计；（3）确定样本规模；（4）随即选取样本；（5）实施审计程序；（6）分析样本误差；（7）推断总体误差；（8）评价样本结果。解析： 暂无解析 -
第13题：
当加工中心机床参数出现问题时，通常采用什么方法来恢复数据？并简述数据恢复操作的步骤。
正确答案: （1）采用机内备份的数据来恢复。步骤：按存储数据启动即可。
（2）采用机外备份的数据来恢复。步骤：1、设定数控系统及通讯软件的通讯参数；2、把机外数据通过R232接口传递到CNC，即可恢复数据。 -
第14题：
论述酒店前厅夜审的工作步骤和内容。
正确答案: 1.检查前厅收款处工作。
2.对客房出租单据。
3.房租过账。
4.对当天客房收益进行试算。
5.编制当天客房收益终结表。
6.编制借贷总结表。 -
第15题：
简述前厅部组织结构的设置原则。
正确答案:（1）从实际出发。前厅部机构设置应该从酒店的性质、规模、地理位置、经营特点及管理方式等酒店的实际出发，而不能生搬硬套。比如规模小的酒店以及以内部接待为主的酒店就可以将前厅部并入客房部，而不必独立设置。
（2）机构精简。防止机构臃肿，人浮于事的现象，尤其要注意“因事设人”，而不能“因人设事”，“因人设岗”。但另一方面也要注意“机构精简”并不意味着机构的过份简单化，出现职能空缺的现象。
（3）分工明确。应明确岗位人员的职责和任务，明确上下级隶属关系及信息传达的渠道和途径。防止出现管理职能的空缺、重叠或相互打架现象。 -
第16题：
简述前厅审计流程的重要性。
正确答案:前厅审计关注两个方面；发现并纠正前厅会计中的差错，以及制作会计与管理报告。从会计观点来看，前厅审计通过交叉核对流程来确保前厅账目的完整性。对于住客和非住客账户是通过将输入的数据与收入中心提供的原始凭证比较来证实每笔交易记录和账户总额。在前厅审计中发现的差异必须加以纠正，以便前厅会计系统保持平衡。从管理报告的观点来看，前厅审计工作提供非常重要的经营信息，如平均房价、客房出租率、房间包价的使用和其他营销计划、团队房间数以及免费房间数。 -
第17题：
简述审计抽样的步骤。
正确答案:（1）统计抽样与非统计抽样；（2）样本设计；（3）确定样本规模；（4）随即选取样本；（5）实施审计程序；（6）分析样本误差；（7）推断总体误差；（8）评价样本结果。 -
第18题：
简述能源审计主要步骤？
正确答案: 审计策划与准备、实施现场审计、召开能源审计总结会、编制和提交能源审计报告。 -
第19题：
请简述前厅概念？
正确答案: 前厅，又称为前台、总台或总服务台。通常设在酒店的大堂，是负责推销酒店的产品，组织接待工作，调度业务经营的一个综合性服务部门。具有全面性、综合性、协调性的特点。是酒店的神经中枢。 -
第20题：
问答题简述前厅审计通常采用的10个步骤。正确答案： 1.完成待处理账项的输入
2.调节客房状态差异
3.平衡所有营业点的账目
4.审核房价
5.审核未入住预订
6.记录房价和税金
7.编制需要的报告
8.编制预付定金的现金收据
9.系统的清理和备份
10.分发报表解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述营销审计的基本步骤。正确答案：解析： -
第22题：
填空题前厅部的表格通常是由前厅部（）负责设计的。正确答案： 经理解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题论述酒店前厅夜审的工作步骤和内容。正确答案： 1.检查前厅收款处工作。
2.对客房出租单据。
3.房租过账。
4.对当天客房收益进行试算。
5.编制当天客房收益终结表。
6.编制借贷总结表。解析： 暂无解析